Chrono Relais 13 : où déposer les colis de votre boutique ?

Que signifie exactement le 13 de Chrono Relais 13 ? #

Vous vendez un article dont le client veut disposer rapidement, tout en préférant un retrait près de son travail. La fiche Chrono Relais annonce une livraison le lendemain avant 13 h en relais Pickup en France métropolitaine. Votre promesse concerne l’arrivée au point de retrait après la prise en charge dans les conditions prévues. Elle ne décrit ni un enlèvement avant 13 h chez vous, ni l’heure à laquelle le client récupérera effectivement son carton.

La fiche prévoit les livraisons du lundi au samedi, hors jours fériés. Certaines îles du littoral peuvent demander un jour supplémentaire. Pour la Corse, elle précise le cas des colis pris en charge le samedi ou la veille d’un jour férié : livraison le mardi ou le surlendemain du jour férié. Vérifiez la destination et le jour de départ avant d’afficher une date. Une commande payée après votre passage au point de dépôt ne démarre pas son transport simplement parce que son étiquette a été créée le même jour.

Quelle différence entre Chrono Relais 13, Chrono 13 et Shop2Shop ? #

La page des modes d’envoi professionnels Chronopost distingue trois choix souvent confondus. Chrono 13 livre à domicile le lendemain avant 13 h. Chrono Relais 13 vise le point relais avec ce délai annoncé. Shop2Shop relie deux points relais sous deux à quatre jours. Le choix du lieu et celui du service doivent donc être explicites dans la commande ; un colis « Chronopost en relais » ne suffit pas à identifier la prestation achetée.

Sur votre boutique, nommez l’offre réservée et vérifiez que l’étiquette correspond au choix du client. Un réseau Pickup commun ne donne pas un délai express à tous les produits. Gardez le contact du destinataire à jour pour la notification de mise à disposition ou de changement de relais.

Quels poids et dimensions vérifier avant de fermer le carton ? #

La fiche spécifique fixe un maximum de vingt kilogrammes et une longueur jusqu’à cent centimètres. Elle ajoute un développé maximal de deux cent cinquante centimètres, calculé comme longueur + deux hauteurs + deux largeurs, et un format minimal indiqué de 30 × 21 cm. Mesurez le carton prêt à partir, avec son emballage. Le poids du produit seul peut être inférieur à la limite alors que celui de l’ensemble, après calage et fermeture, la dépasse.

Mesurez après fermeture et gardez la protection nécessaire au produit. Le format accepté par l’offre ne prouve pas qu’une consigne précise recevra ce carton : vérifiez le point proposé lors de la réservation. Notez les dimensions du conditionnement validé dans la fiche de préparation de cet article.

Où déposer un colis Chrono Relais 13 pour son départ ? #

La fiche annonce une prise en charge du lundi au samedi matin en bureau de poste, en agence Chronopost et en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées. Le relais de destination n’oblige donc pas à partir uniquement d’un relais. Recherchez un lieu de dépôt qui accepte votre envoi et vérifiez ses horaires. L’ouverture du commerce ne permet pas de déduire à elle seule l’heure du passage de collecte pour votre colis ; faites confirmer le départ prévu dans le canal de réservation ou auprès du point.

Si la personne qui emballe se déplace uniquement le soir, elle peut manquer le départ prévu pour votre délai annoncé. Convenez du point utilisé et de l’heure de fin de préparation des commandes urgentes. La preuve de dépôt permet ensuite de distinguer les cartons remis de ceux encore sur place.

Comment déposer sans imprimante avec le QR code e-Label ? #

Le service e-Label Chronopost permet un dépôt sans impression dans les relais Pickup éligibles en France métropolitaine. La procédure publiée part de la préparation de l’étiquette sur le site Chronopost, avec E-Chrono ou les outils Etape par Etape et En 1 clic. Ces derniers demandent de sélectionner l’option de dépôt sans impression et le dépôt en relais. Contrôlez l’email expéditeur utilisé : c’est par ce canal que doit arriver le QR code à présenter.

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   Choisissez un relais éligible

   Vérifiez dans le localisateur que le point propose le dépôt sans impression pour votre parcours.

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   Identifiez le carton

   Notez le numéro de colis sur le carton comme demandé dans la procédure e-Label.

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   Présentez le code expéditeur

   Ouvrez le QR code reçu par email sur le téléphone et remettez le bon colis.

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   Gardez la preuve de dépôt

   Retrouvez l’email de preuve et rapprochez le numéro de la commande de votre boutique.

Chronopost autorise aussi le dépôt par un tiers. Transmettez les bons codes et gardez chaque numéro avec son carton. Pour une étiquette achetée sur une autre plateforme, suivez son propre canal : la fonction e-Label décrite ici ne prouve pas que votre étiquette en bénéficie.

Pouvez-vous faire enlever les colis au lieu de les déposer ? #

La fiche Chrono Relais prévoit un enlèvement sur demande à réserver depuis le compte Chronopost. Vérifiez l’adresse où les cartons sont prêts, le créneau accepté et la quantité. Une livraison en relais achetée ne confirme pas une visite chez vous. Pour des étiquettes de plateforme, utilisez la procédure de leur canal.

Pour les professionnels sous contrat, la collecte du samedi dépend d’une étude de faisabilité et comporte un supplément si elle est mise en place. Faites-la confirmer avant une promotion de fin de semaine. La livraison le samedi et le dépôt possible le samedi matin ne garantissent pas cet enlèvement sur votre site.

Combien de temps le client peut-il retirer sa commande au relais ? #

La fiche prévoit une notification par email ou SMS lorsque le colis est disponible. Si le relais initial est indisponible, le colis est dirigé vers un des relais proches et la notification indique le nouveau lieu. Elle annonce sept jours calendaires d’instance en relais Pickup avant un retour le huitième jour. Invitez le client à lire le message reçu plutôt qu’à se rendre directement à l’adresse sélectionnée lors de l’achat. Pour une date de retrait, il doit aussi consulter l’ouverture de ce point.

La page Pickup de Chronopost décrit le Pickup Pass envoyé au destinataire par email et SMS : son scan identifie le colis et fait office de signature pour le retrait. Ce Pass du destinataire remplit une autre fonction que le QR e-Label utilisé par votre expéditeur au dépôt. Dans le support de la boutique, vérifiez de quel message le client parle avant de lui donner une instruction. En cas de retour pour absence de retrait, rapprochez ensuite le colis reçu de sa commande avant de convenir d’un nouvel envoi.

Quel budget comparer pour préparer neuf petites commandes en France ? #

L’indice AirPost consulté le 10.10.2026 donnait, pour 2 kg en standard, 4,55 € sur France → France et 12,15 € sur Pays-Bas → France, hors frais de plateforme. En ajoutant 0,85 € de plateforme et 2,25 € de préparation recommandée par petit colis, les repères sont 7,65 € et 15,25 €. Pour neuf commandes illustratives, cela représente 68,85 € depuis la France contre 137,25 € depuis les Pays-Bas, soit 68,40 € d’écart sur ces bases.

Ce calcul compare deux trajets standard avec préparation ; ce sont des bases AirPost, pas des prix de Chrono Relais 13 ni une livraison express avant 13 h incluse. Ajoutez les emballages, l’envoi préalable du stock et les prestations effectivement choisies. La rémunération se convient avec la personne qui prépare. Pour décider d’un petit stock en France, comparez vos commandes réelles et le prix du service dont vous avez besoin, sans attribuer la promesse horaire Chronopost à un tarif standard.

Consultez le guide de préparation en France et le comparatif Colissimo, Mondial Relay et Chronopost. Pour externaliser vos expéditions, convenez avec la personne choisie du carton, du dépôt et de sa preuve. Confirmez le service disponible pour votre destination avant d’en annoncer le délai.