Conditions générales
Dernière mise à jour: 17/09/2026
1. Ce que fait AirPost
Cette traduction est fournie à titre d’information ; en cas de divergence, la version néerlandaise fait foi. AirPost est une plateforme qui met en relation des boutiques en ligne (vendeurs) et des particuliers (expéditeurs). Nous gérons les étiquettes d’expédition, les paiements et la communication entre les deux parties. Nous ne transportons rien nous-mêmes et ne prenons aucun stock en dépôt.
2. Votre compte
Vous avez 18 ans ou plus. Vous êtes responsable des informations que vous fournissez et de ce qui se passe avec votre compte. Les expéditeurs doivent faire vérifier leur identité avant que leur profil soit visible. Un seul compte par personne.
3. L’accord entre vendeur et expéditeur
La collaboration entre un vendeur et un expéditeur est un accord entre ces deux parties. AirPost n’y est pas partie. AirPost met en relation des boutiques en ligne et des expéditeurs, et gère les étiquettes et les paiements. Nous ne prenons pas votre stock en dépôt et ne sommes pas partie aux accords que vous concluez entre vous. Vous choisissez vous-même à qui confier vos produits — servez-vous pour cela de la vérification d’identité et des avis.
4. Stock et emballage
Le vendeur envoie son stock et ses propres emballages à l’expéditeur. Ce stock reste la propriété du vendeur ; l’expéditeur le détient pour le vendeur, le conserve avec soin et ne l’utilise que pour les commandes de ce vendeur. Si le vendeur réclame son stock, l’expéditeur le renvoie sous 14 jours ; les modalités sont convenues entre eux. Un stock non restitué après ces 14 jours constitue un abus de confiance (articles 321 et 322 du Code pénal néerlandais) et le vendeur dépose alors plainte. AirPost transmet dans ce cas l’identité vérifiée et l’adresse de l’expéditeur au vendeur et à la police, ferme le compte et retient le solde jusqu’au retour du stock. Ces règles s’appliquent à partir du 16 octobre 2026. Les dommages ou pertes de stock ne relèvent pas de notre responsabilité ; nous proposons la vérification d’identité et les avis pour éclairer ce choix.
5. Argent
Les vendeurs rechargent leur solde à l’avance. À chaque étiquette, nous débitons de ce solde les frais de port, la rémunération de l’expéditeur et notre marge. Le solde rechargé et non utilisé peut être remboursé via Solde sur la carte utilisée pour payer. Annuler une étiquette coûte 1,00 € de frais d’annulation ; le reste du montant de l’étiquette revient sur votre solde. Les expéditeurs accumulent un solde qu’ils peuvent se faire verser à partir de 10,00 €, moyennant 3 % de commission de plateforme par versement. Une rémunération est versable trois jours après l’envoi, afin qu’une annulation puisse encore être compensée. Tous les montants sont en euros, TVA comprise le cas échéant.
6. Expédition et transporteurs
Nous achetons les étiquettes auprès de transporteurs. La livraison elle-même relève de la responsabilité du transporteur et de ses conditions. En cas de perte ou de dommage, nous vous aidons à déposer une réclamation, mais nous ne sommes pas le transporteur.
7. Impôts
Les gains réalisés via AirPost sont des revenus imposables. Déclarez-les dans votre déclaration de revenus. Nous ne donnons pas de conseils fiscaux.
8. Arrêter
Vous pouvez arrêter à tout moment. Vous terminez d’abord les envois en cours, et nous versons le solde restant au prochain cycle. Nous pouvons fermer un compte en cas d’abus, de fraude ou de plaintes répétées. Tant qu’un stock réclamé par un vendeur n’est pas restitué, nous retenons le solde de l’expéditeur.
9. Modifications
Si nous modifions ces conditions, nous vous en informons au moins 30 jours à l’avance par e-mail et dans l’application.
10. Questions
Utilisez le formulaire de contact, ou le chat d’assistance dans l’application.