Lightspeed-bezorging: klopt de voorraad per vestiging?

Je Nederlandse winkel heeft voorraad op meerdere plekken. Een klant in de buurt kan daardoor online een artikel bestellen dat niet ligt op de vestiging van waaruit je wilt bezorgen. Als je alleen naar de totale online voorraad kijkt, ontdek je dat mogelijk pas bij het inpakken. Begin daarom bij de winkel die de rit moet uitvoeren. Deze uitleg geldt voor eCom E-Series in combinatie met Retail R-Series; controleer die productlijn voordat je de genoemde schermen zoekt in een andere Lightspeed-omgeving.

Welke winkel moet de lokale bestelling kunnen klaarmaken? #

Neem één bezorggebied dat je werkelijk vanuit een bepaalde vestiging wilt bedienen. Schrijf voor dat gebied op wie de producten verzamelt, wie de rit rijdt en waar de doos vertrekt. Maak vervolgens een onderscheid tussen verkoopbare voorraad en voorraad die vóór vertrek bereikbaar is. Een artikel op de andere vestiging kan administratief beschikbaar zijn en toch ontbreken bij degene die de lokale levering voorbereidt. Die twee vormen van beschikbaarheid mogen niet ongemerkt dezelfde klantbelofte opleveren.

Lightspeeds handleiding voor lokale levering laat je een methode aan een gesynchroniseerde winkellocatie koppelen. Onder Verzending en ophalen, Instellingen, vind je Beschikbaarheid van winkellocaties voor ophalen, bezorgen en verzenden. Daar staat de keuze Alleen beschikbaar als de producten op voorraad zijn. Noteer zowel de gekoppelde winkel als die beschikbaarheidskeuze bij je inrichting. Een herkenbare methodenaam vertelt op zichzelf niet welke voorraadinstelling erachter zit.

Gebruik voor je eigen controle echte artikelcodes uit het assortiment. Kies één artikel dat op de bezorgvestiging ligt en één artikel dat alleen elders ligt. Je hoeft daar geen voorraad voor te verplaatsen: de bestaande verdeling kan als uitgangspunt dienen. Schrijf vooraf het gewenste checkoutresultaat op. Als de tweede bestelling eerst een interne overboeking nodig heeft, moet je ook bepalen wie die overboeking regelt en wanneer je daarna pas een bezorgdatum kunt toezeggen.

Waarom is een bestelling met twee artikelen een andere proef? #

De handleiding voor orderafhandeling beschrijft samengevoegde voorraad van gesynchroniseerde locaties en de mogelijkheid om afhandeling over locaties te verdelen. Dat maakt een gemengde mand een aparte controlevraag. Test niet uitsluitend losse producten. Je wilt weten wat gebeurt als elk artikel ergens voorradig is, maar de gekozen bezorgvestiging de hele bestelling niet kan voorbereiden. Neem deze situatie mee zonder te veronderstellen dat één geslaagde losse proef haar al afdekt.

Bewaar bij de gemengde mand de ordergegevens die laten zien waar het werk terechtkomt. Een scherm met voldoende totale voorraad beantwoordt niet de vraag wie de ontbrekende artikelen moet halen. Laat de medewerker van de bezorgvestiging aangeven of de bestelling met de aanwezige spullen kan vertrekken. Als dat antwoord nee is, kies je eerst een overdracht of een andere leveringsroute. Pas daarna beoordeel je de zichtbare belofte aan de klant. Zo voorkom je dat het eerste telefoontje over een ontbrekend artikel pas onderweg komt.

Hoe houd je postcodegebied en voorraadvoorwaarde uit elkaar? #

Verander tijdens de voorraadproef het adres niet. Anders kan het verdwijnen van de methode zowel door de postcode als door een ontbrekend product worden veroorzaakt. Begin met een bekende lokale bestemming en wissel alleen de samenstelling van de mand. Doe daarna een aparte gebiedsproef met dezelfde volledig lokale mand. Die scheiding is klein, maar helpt je gericht zoeken: je ziet welk onderdeel van de invoer de uitkomst verandert in plaats van tegelijk meerdere instellingen terug te zetten.

Voor je eigen bezorggebied kun je bijvoorbeeld een adres bij de winkel en een adres buiten je bedoelde ronde nemen. Gebruik adressen waarvan je de ligging kunt controleren. De afstand op een kaart zegt onvoldoende over een route langs bruggen, parkeerzones of moeilijk bereikbare straten. Kijk ook naar het einde van de ronde: kan de bezorger na de laatste stop op tijd terug zijn voor het afgesproken werk? Een gebied dat technisch selecteerbaar is, hoeft geen gebied te zijn dat je vandaag verantwoord kunt bedienen.

Wanneer maak je een beschikbare order werkelijk bezorgbaar? #

Neem vervolgens de kalender van de vestiging erbij. Voorraad op de juiste plek is slechts het begin; iemand moet de order nog verzamelen en verpakken. Controleer in de lokale methode je openingsuren voor levering, verwerkingstijd en geblokkeerde datums. De officiële lokale handleiding noemt die instellingen naast de keuze van datum en tijd. Houd de toelichting aan de klant kort: vermeld de leveringsvorm en de praktische voorwaarden die je daadwerkelijk kunt uitvoeren, zonder een algemene pakkettermijn over te nemen.

Maak een kalenderproef rond een concrete sluitingsdag. Vergelijk een bestelling vóór en na het moment waarop de voorbereiding nog haalbaar is. Laat de voorraad en postcode daarbij gelijk. Noteer welke datum de klant aangeboden krijgt en of de winkel die afspraak begrijpt. Als een interne overdracht nodig is, hoort die in jouw voorbereidingstijd mee te tellen. Gebruik daarvoor je eigen gemeten werkwijze; een standaardinstelling bewijst niet dat een medewerker producten tijdig tussen jouw vestigingen kan verplaatsen.

Welke status krijgt een rit en welke krijgt een vervoerderspakket? #

Lightspeed beschrijft voor lokale levering de status Wordt geleverd, voor vervoerderszendingen Verzonden en voor afhalen Klaar om af te halen. De bijbehorende e-mail meldt de klant het gekozen stadium. Spreek daarom af wie de status wijzigt en op welk fysiek moment. Een bezorgronde die nog niet vertrokken is en een pakket dat naar een vervoerder gaat zijn andere gebeurtenissen. Laat de status volgen op de uitgevoerde handeling, zodat de klantmail geen voorsprong neemt op je werk.

De uitleg over E-Series-verzendmethoden helpt je daarnaast de klantprijs en de beschikbare routes te organiseren. Maak intern een korte overdracht voor elke keuze. Bij lokale levering bevat die de ronde en bestemming; bij een vervoerderspakket de geboekte dienst en het label. Een methode met PostNL in de naam is nog geen bewijs dat het pakket geboekt is. Controleer de echte uitvoering vóór je het werk als afgerond behandelt.

Wat kost pakketvoorbereiding naast een eigen bezorgronde? #

De AirPost-constanten, geraadpleegd op 13 oktober 2026, geven € 0,85 platformtarief per zending en € 2,25 aanbevolen vergoeding voor een klein pakket. Samen is dat € 3,10 vóór de vervoerderskosten. Bij twee afzonderlijke kleine-pakketzendingen met die vergoeding wordt deze component € 6,20. Dit is geen prijs voor jouw persoonlijke bezorgrit: vervoer, verpakkingsmateriaal en eventuele voorraadverplaatsing staan er nog buiten.

Het rekenvoorbeeld helpt wanneer je kiest tussen één lokale ronde en aparte pakketten uit verschillende voorraadlocaties. Zet voor je eigen rit de werkelijk gemaakte tijd en vervoerskosten ernaast. Kies geen bedrag voor benzine of loon uit een algemene tabel als jouw administratie een andere uitvoering laat zien. Bij een externe verzender spreek je de vergoeding en werkzaamheden af. Het aanbevolen bedrag beschrijft een voorbeeldcomponent, geen garantie dat ieder artikel met die voorbereiding en dezelfde verpakking kan worden behandeld.

Bij verzenden uitbesteden via AirPost gaat voorraad naar een verzender die inpakt en het pakket wegbrengt. Dat model kan voor je vervoerdersorders relevant zijn; stel het niet gelijk aan je eigen lokale bezorgdienst. De huidige copy beschrijft Lightspeed-overdracht als handmatig. Leg dus vast wie de juiste ordergegevens doorgeeft en wie de teruggekomen tracking in de webshop verwerkt. Voor de afzonderlijke handmatige C-Series-tariefvraag bestaat al Lightspeed-verzendkosten aanpassen.

Rond je inrichting af met drie bestanden of notities in je eigen bedrijfsadministratie: de voorraadproef, de gebiedsproef en één uitvoeringsafspraak voor de bezorgvestiging. Ze hoeven niet uitgebreid te zijn. Ze moeten laten zien dat de klantkeuze aansluit op aanwezige producten en een haalbare ronde. Herhaal vooral de gemengde mand wanneer je een nieuwe vestiging synchroniseert. Juist daar kan de beschikbare online voorraad groeien terwijl het vermogen van de oorspronkelijke winkel om een complete order te bezorgen gelijk blijft.