Obchodní podmínky
Naposledy aktualizováno: 02. 10. 2026
1. Co AirPost dělá
Tento překlad je pouze informativní; v případě rozporu platí nizozemské znění. AirPost je platforma, která propojuje e-shopy (prodejce) a jednotlivce nebo firmy (odesílatele). Zajišťujeme přepravní štítky, platby a komunikaci mezi oběma stranami. Sami nic nepřepravujeme a zásoby nepřebíráme do úschovy.
2. Váš účet
Je vám 18 let nebo více. Odpovídáte za údaje, které uvedete, a za to, co se s vaším účtem děje. Odesílatelé si nechají ověřit totožnost, jakmile o to prodejce požádá. Jeden účet na osobu.
3. Dohoda mezi prodejcem a odesílatelem
Spolupráce je dohoda mezi prodejcem a odesílatelem. AirPost není její stranou. AirPost propojuje e-shopy s odesílateli a zajišťuje štítky a platby. Vaše zásoby nepřebíráme do úschovy a nejsme stranou dohod, které spolu uzavřete. Komu své zboží svěříte, volíte sami — použijte k tomu ověření totožnosti a hodnocení.
4. Zásoby a obaly
Prodejce posílá odesílateli své zásoby a vlastní obaly. Zásoby zůstávají majetkem prodejce; odesílatel je pro něj drží, pečlivě o ně pečuje a používá je jen pro objednávky tohoto prodejce. Pokud se zásoby během úschovy ztratí nebo poškodí, odpovídá odesílatel prodejci, ledaže prokáže, že se tak stalo bez jeho zavinění. AirPost zásoby nepojišťuje a není stranou této náhrady. Prodejce může odesílatele požádat o ověření totožnosti, než mu pošle zásoby, a prodejcům radíme to udělat a začít v malém. Pokud prodejce požádá o zásoby zpět, odesílatel je vrátí do 14 dnů; jak to zařídí, je mezi nimi. Zásoby, které po těchto 14 dnech stále chybí, jsou zpronevěra (články 321 a 322 nizozemského trestního zákoníku) a prodejce může podat trestní oznámení. AirPost pak předá jméno a adresu odesílatele prodejci a policii, uzavře účet a zadrží kredit, dokud se zásoby nevrátí. Tato pravidla platí od 16. října 2026. Poškození nebo ztráta zásob jsou mimo naši odpovědnost; k podpoře této volby nabízíme ověření totožnosti a hodnocení. Odesílatel smí otevřít krabici se zásobami a zkontrolovat její obsah před převzetím zboží. Zákazník posílá vrácené zboží na adresu obchodu, pokud se obchod a odesílatel nedohodnou na jiné adrese.
5. Co nesmíte posílat
Prodejce neposílá drogy, zbraně ani munici, nebezpečné zboží (například volné lithiové baterie), tabák nebo elektronické cigarety, živá zvířata, zboží podléhající zkáze, padělky ani nic jiného, co odesílatel nesmí legálně mít doma. Odesílatel může takovou zásilku odmítnout, poslat zpět na náklady prodejce a nahlásit nám ji. Prodejce, který ji přesto pošle, může přijít o účet (bod 9).
6. Peníze
Prodejci si předem dobíjejí kredit. Za každý přepravní štítek strháváme z kreditu dopravné, odměnu odesílatele a naši marži. Dobitý kredit, který jste nevyužili, lze vrátit na kartu, kterou jste platili, ze stránky Kredit. Zrušení štítku stojí 1,00 € storno poplatku; zbytek částky za štítek se vrátí do kreditu. Odesílatelé si budují kredit, který si sami vyplácejí od 10,00 €, za provizi platformy 3 % z každé výplaty. Odměnu lze vyplatit tři dny po prvním skenu dopravce, aby šlo ještě vypořádat zrušení. Všechny částky jsou v eurech, včetně DPH, pokud se uplatní.
7. Přeprava a dopravci
Štítky nakupujeme u dopravců. Samotné doručení je odpovědností dopravce a řídí se jeho podmínkami. Při ztrátě nebo poškození pomáháme s reklamací, ale nejsme dopravce. Pokud zásilka prochází celním řízením, prodejce správně uvede její obsah, hodnotu a původ. Clo a náklady či pokuty kvůli nesprávným údajům hradí prodejce. Pokud si odesílatel zvolí službu, při které kurýr vyzvedává u dveří, a nikdo není doma, hradí marný výjezd účtovaný dopravcem odesílatel: strhneme ho z jeho kreditu, i když se tím kredit dostane do mínusu, a započteme ho s jeho dalšími odměnami. Odesílatel to vidí předem u dané služby. Obchod je vůči zákazníkovi prodávajícím a řeší odstoupení od smlouvy i vrácení peněz. Pokud platí zákonné právo na odstoupení do 14 dnů, může zákazník oznámit odstoupení obchodu do 14 dnů od převzetí výrobku. Obchod sdělí adresu pro vrácení; odesílatel zpracuje vratku jen podle dohody s obchodem. Nedoručená zásilka přes Packeta (CZ, SK, HU) se vrací na podací místo odesílatele. Odesílatel si ji tam vyzvedne do 7 dnů; poplatky za uskladnění, které Packeta účtuje po této lhůtě, nese odesílatel. Jakmile je zásilka zpět, obchod rozhodne, co se s ní stane, a zaplatí cenu odesílatele za vratku plus 0,85 €.
8. Daně
Co si přes AirPost vyděláte, je příjem. Uveďte ho ve svém daňovém přiznání; pravidla závisí na tom, kde žijete. Daňové poradenství neposkytujeme.
9. Ukončení
Skončit můžete kdykoli. Nejdřív dokončíte rozpracované zásilky a zbývající zůstatek si sami necháte vyplatit na účet. Účet můžeme uzavřít při zneužití, podvodu nebo opakovaných stížnostech. Dokud nejsou zásoby prodejce po vyžádání vráceny, kredit odesílatele zadržujeme.
10. Naše odpovědnost
Pokud chybu uděláme sami, například kvůli výpadku nebo špatně zpracovanému štítku, nahradíme jen vaši přímou škodu, a to nejvýše do částky, kterou jste nám za posledních dvanáct měsíců zaplatili na marži a provizi. Nepřímou škodu, například ušlý obrat nebo zisk, nenahrazujeme. Tyto limity neplatí při úmyslu nebo hrubé nedbalosti z naší strany ani v rozsahu, v jakém je zákon nepřipouští. Pokud po nás někdo něco požaduje kvůli tomu, co jste udělali nebo odeslali, nebo kvůli dohodě mezi vámi a jiným uživatelem, odškodníte nás.
11. Rozhodné právo a spory
Tyto podmínky se řídí nizozemským právem. Spory rozhoduje příslušný soud v Nizozemsku. Pokud jste spotřebitel, zachováváte si ochranu podle práva země, kde bydlíte, a můžete se obrátit i na tamní soud.
12. Změny
Pokud tyto podmínky změníme, dáme vám vědět nejméně 30 dní předem e-mailem a v aplikaci.
13. SMS
Když si v nastavení zapnete SMS, pošleme vám nejvýš tři SMS, a to navždy: po jedné u vašich prvních dvou žádostí v chatu a jednu, když přibude odesílatel nebo e-shop, který se k vám hodí. Operátor vám může účtovat poplatky za zprávy a data. SMS vypnete v nastavení, odpovědí STOP tam, kde to operátor podporuje, nebo přes [email protected]; tam najdete i pomoc (HELP). Operátoři neodpovídají za zpožděné nebo nedoručené zprávy.
14. Dotazy
Použijte kontaktní formulář, nebo chat s podporou v aplikaci.