Ochrana soukromí
Naposledy aktualizováno: 06. 10. 2026
Jaké údaje uchováváme
Tento překlad je pouze informativní; v případě rozporu platí nizozemské znění. Vaše jméno, e-mail a telefonní číslo, a jako odesílatel vaše město a první tři číslice PSČ. Celou adresu používáme jako adresu odesílatele a zpáteční adresu na štítcích, které posíláte, a pro vaši fakturu. E-shopy v AirPost vidí jen vaše město a první číslice PSČ; pro zásoby jim adresu sdělíte sami v konverzaci. AirPost není určen nezletilým; údaje kohokoli mladšího 18 let smažeme, jakmile si toho všimneme.
Co vám posíláme
Oznámení o vašem účtu jsou vždy v aplikaci, a pokud to povolíte, dostanete k nim i push oznámení. E-mailem je posíláme, když něco zažijete poprvé (první objednávka, první zpráva), když jste pár dní nebyli v aplikaci nebo nemáte push oznámení, a vždy u něčeho, co nepočká — štítek, který zůstal ležet, propojení, které vypadlo, nebo odpověď podpory. Mezi dvěma e-maily je nejméně 48 hodin, kromě objednávky, něčeho naléhavého nebo když vás někdo osloví, a nejvýš osm za měsíc; a e-maily posíláme jen mezi 9:00 a 20:00 podle vašeho času. SMS dostanete za celou dobu nejvýš tři: po jedné u vašich prvních dvou žádostí v chatu a jednu, když přibude odesílatel v zemi, kam váš e-shop posílá, nebo e-shop, který posílá do vaší země. SMS jsou zatím dostupné jen v Nizozemsku, Německu, Francii, Itálii, Spojeném království, Dánsku, Portugalsku, Polsku, Švédsku, Norsku, Spojených státech a Kanadě. Novinky o nových odesílatelích a e-shopech jsou marketing a posíláme je jen s vaším samostatným souhlasem.
Odhlášení
Pod každým e-mailem je odkaz, který jedním kliknutím a bez přihlášení vypne tento druh e-mailů: pod e-mailovým oznámením e-mailová oznámení, pod e-mailem o nových odesílatelích nebo e-shopech jen tyto e-maily. Oznámení pak zůstávají v aplikaci. Když na SMS odpovíte STOP, vypneme SMS i u nás. V nastavení můžete jednotlivá zaškrtnutí zapínat a vypínat zvlášť: e-mail a SMS, a u každého kanálu servisní a marketingová sdělení. E-maily posíláme přes Resend a SMS přes Klaviyo; oba jsou zpracovatelé pro AirPost a vaše údaje nepoužívají k ničemu jinému. Vaše mobilní číslo ani souhlas se SMS nikdy nesdílíme s třetími stranami ani přidruženými společnostmi pro marketingové nebo propagační účely.
Obchodní e-maily e-shopům
Občas píšeme e-shopům o AirPost. Používáme k tomu jen firemní e-mailovou adresu, kterou e-shop sám zveřejňuje na svém webu, spolu s názvem a webovou adresou e-shopu, a zaznamenáváme si, kde jsme adresu našli. Účel: krátká obchodní nabídka o nejvýše třech e-mailech. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a UK GDPR). Tyto údaje uchováváme nejdéle 12 měsíců po posledním e-mailu. Pokud vznesete námitku, ponecháme si jen vaši adresu na blokovacím seznamu, abychom vám už nikdy nenapsali. Námitku můžete vznést kdykoli odpovědí STOP nebo e-mailem na [email protected].
Adresy příjemců
Adresní údaje zákazníků e-shopu používáme jen k vytvoření přepravního štítku a sledování zásilky. Nikdy se neobjeví ve veřejném profilu.
Propojení obchodů (Shopify)
Pokud propojíte svůj obchod Shopify aplikací Airpost Order Link, dostáváme u každé zaplacené objednávky jméno, adresu, e-mail a telefon příjemce a objednané položky. Používáme je k vytvoření přepravního štítku, sledování zásilky a nahlášení sledovacího čísla zpět do Shopify; e-mail a telefon předáváme jen dopravci, který je potřebuje k doručení. Přístupový token vašeho obchodu uchováváme zašifrovaný a kopii objednávky držíme tak dlouho, jak je potřeba k jejímu zpracování. Pokud zákazník požádá přes Shopify o smazání, tuto kopii smažeme; totéž se stane 48 hodin po odinstalování aplikace. Samotná zásilka a faktura se uchovávají sedm let, jak je uvedeno v části „Jak dlouho údaje uchováváme“. U těchto údajů je váš e-shop správcem a AirPost zpracovatelem.
Doklady totožnosti
Ověření totožnosti probíhá přes našeho platebního partnera. AirPost neuchovává kopii vašeho dokladu; vidíme jen, zda ověření prošlo.
Platební údaje
Platby a výplaty běží přes Stripe. Čísla účtů a údaje o kartách se na naše servery nikdy nedostanou.
Kdo to vidí
Naše databáze vynucuje na úrovni řádků, kdo smí co vidět. Jeden prodejce nevidí údaje jiného prodejce, ani omylem. Zaměstnanci AirPost mají přístup k údajům potřebným pro podporu. Pokud odesílatel zadržuje zásoby prodejce, předáme jeho ověřené jméno a adresu tomuto prodejci a policii, aby mohl podat oznámení a zásoby získat zpět (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Jak dlouho údaje uchováváme
Po odstranění účtu uchováváme rozhovory a spis s kontaktními údaji, fakturační adresou a ověřením totožnosti pro vyřízení nesplněných závazků a právních nároků. Objednávky, zásilky, faktury a účetní kniha se uchovávají 7 let, jak vyžaduje zákon. Zápis na čekací listinu a vyřízená kontaktní zpráva se mažou po 12 měsících, přečtená oznámení a náš chybový log po 6 měsících.
Vaše práva
Své údaje si můžete prohlédnout a nechat opravit a účet si sami smažete v nastavení. Pro přístup nebo opravu použijte kontaktní formulář. Můžete si také stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Cookies
Funkční cookies, které vás drží přihlášené — ty jsou vždy; bez nich přihlášení nefunguje. Analytické a reklamní cookies ukládáme, jen pokud jste na našich veřejných stránkách klikli na „Souhlasím“. Vaši volbu držíme ve vašem prohlížeči a kdykoli ji můžete změnit přes „Cookies“ dole na každé stránce; otázku pak položíme znovu. Ve Spojených státech a Austrálii jsou tyto cookies ve výchozím stavu zapnuté; vypnete je volbou „Odmítnout“ v liště.
Měření
Počítáme, jak často se navštěvují naše veřejné stránky, abychom viděli, co lidé hledají. Děje se to dvěma způsoby: bez cookies přes Vercel jako zpracovatele a přes Google Analytics, také jako zpracovatele. V Google Analytics se návštěva počítá bez cookies, dokud nedáte souhlas: do prohlížeče nic neukládáme a mezi návštěvami vás nepoznáme. Kliknete-li na „Souhlasím“, přidají se analytické cookies. Profil jednotlivých návštěvníků nevytváříme.
Reklama
Inzerujeme přes Google Ads a Meta (Facebook a Instagram). Kliknete-li na „Souhlasím“, Google uloží reklamní cookie (_gcl_aw, 90 dní) a Meta pixelovou cookie (_fbp, 90 dní), které nám řeknou, která reklama vás sem přivedla. Pokud si pak založíte účet, dobijete kredit nebo zadáte objednávku, nahlásíme to Googlu a Metě jako konverzi — u Googlu s vaším e-mailem v hashované podobě, aby šel spárovat s kliknutím bez toho, aby byla vidět samotná adresa. Bez „Souhlasím“ se taková konverze u Googlu počítá bez cookies a anonymně a Meta nedostane nic. Nic dalšího nepředáváme.
Měření uvnitř účtu
Po přihlášení zaznamenáváme, které stránky otevřete a jaké chyby dostanete. Je to v naší vlastní databázi, používáme to pro podporu a hledání chyb a mažeme to po 90 dnech. Tyto údaje nejdou Googlu ani nikomu jinému a žádná cookie s tím nesouvisí.