Ochrana soukromí
Naposledy aktualizováno: 17. 09. 2026
Jaké údaje uchováváme
Tento překlad je pouze informativní; v případě rozporu platí nizozemské znění. Vaše jméno, e-mail a telefonní číslo, a jako odesílatel vaše město a první tři číslice PSČ. Celou adresu uchováváme jen proto, aby na ni šlo poslat zásoby, a vidí ji jen e-shopy, se kterými skutečně spolupracujete. AirPost není určen nezletilým; údaje kohokoli mladšího 18 let smažeme, jakmile si toho všimneme.
Co vám posíláme
Oznámení o vašem účtu jsou vždy v aplikaci. Kromě toho je posíláme e-mailem a SMS ve dvou situacích: když se vám někdo ozve poprvé a když přibude odesílatel v zemi, kam váš e-shop posílá. Každý kanál má měsíční maximum — patnáct e-mailů a pět SMS — takže se z toho nikdy nestane proud. Marketing posíláme jen s vaším samostatným souhlasem.
Odhlášení
Pod každým e-mailovým oznámením je odkaz, který ho jedním kliknutím vypne, bez přihlášení. Oznámení pak zůstávají v aplikaci. V nastavení můžete všechna čtyři zaškrtnutí zapínat a vypínat zvlášť: e-mail a SMS, a u každého kanálu servisní a marketingová sdělení. E-maily posíláme přes Resend a SMS přes Klaviyo; oba jsou zpracovatelé pro AirPost a vaše údaje nepoužívají k ničemu jinému.
Adresy příjemců
Adresní údaje zákazníků e-shopu používáme jen k vytvoření přepravního štítku a sledování zásilky. Nikdy se neobjeví ve veřejném profilu.
Propojení obchodů (Shopify)
Pokud propojíte svůj obchod Shopify aplikací Airpost Order Link, dostáváme u každé zaplacené objednávky jméno, adresu, e-mail a telefon příjemce a objednané položky. Používáme je k vytvoření přepravního štítku, sledování zásilky a nahlášení sledovacího čísla zpět do Shopify; e-mail a telefon předáváme jen dopravci, který je potřebuje k doručení. Přístupový token vašeho obchodu uchováváme zašifrovaný a kopii objednávky držíme tak dlouho, jak je potřeba k jejímu zpracování. Pokud zákazník požádá přes Shopify o smazání, tuto kopii smažeme; totéž se stane 48 hodin po odinstalování aplikace. Samotná zásilka a faktura se uchovávají sedm let, jak je uvedeno v části „Jak dlouho údaje uchováváme“. U těchto údajů je váš e-shop správcem a AirPost zpracovatelem.
Doklady totožnosti
Ověření totožnosti probíhá přes našeho platebního partnera. AirPost neuchovává kopii vašeho dokladu; vidíme jen, zda ověření prošlo.
Platební údaje
Platby a výplaty běží přes Stripe. Čísla účtů a údaje o kartách se na naše servery nikdy nedostanou.
Kdo to vidí
Naše databáze vynucuje na úrovni řádků, kdo smí co vidět. Jeden prodejce nevidí údaje jiného prodejce, ani omylem. Zaměstnanci AirPost mají přístup k údajům potřebným pro podporu. Pokud odesílatel zadržuje zásoby prodejce, předáme jeho ověřené jméno a adresu tomuto prodejci a policii, aby mohl podat oznámení a zásoby získat zpět (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Jak dlouho údaje uchováváme
Účet uchováváme, dokud ho používáte. Pokud ho v nastavení smažete, profil smažeme okamžitě a náš zpracovatel SMS dostane žádost o smazání. Objednávky, zásilky, faktury a účetní kniha se uchovávají 7 let, jak vyžaduje zákon — bez vašeho jména. Zápis na čekací listinu a vyřízená kontaktní zpráva se mažou po 12 měsících, přečtená oznámení a náš chybový log po 6 měsících.
Vaše práva
Své údaje si můžete prohlédnout a nechat opravit a účet si sami smažete v nastavení. Pro přístup nebo opravu použijte kontaktní formulář. Můžete si také stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Cookies
Funkční cookies, které vás drží přihlášené — ty jsou vždy; bez nich přihlášení nefunguje. Analytické a reklamní cookies ukládáme, jen pokud jste na našich veřejných stránkách klikli na „Souhlasím“. Vaši volbu držíme ve vašem prohlížeči a kdykoli ji můžete změnit přes „Cookies“ dole na každé stránce; otázku pak položíme znovu.
Měření
Počítáme, jak často se navštěvují naše veřejné stránky, abychom viděli, co lidé hledají. Děje se to dvěma způsoby: bez cookies přes Vercel jako zpracovatele a přes Google Analytics, také jako zpracovatele. V Google Analytics se návštěva počítá bez cookies, dokud nedáte souhlas: do prohlížeče nic neukládáme a mezi návštěvami vás nepoznáme. Kliknete-li na „Souhlasím“, přidají se analytické cookies. Profil jednotlivých návštěvníků nevytváříme.
Reklama
Inzerujeme přes Google Ads a Meta (Facebook a Instagram). Kliknete-li na „Souhlasím“, Google uloží reklamní cookie (_gcl_aw, 90 dní) a Meta pixelovou cookie (_fbp, 90 dní), které nám řeknou, která reklama vás sem přivedla. Pokud si pak založíte účet, dobijete kredit nebo zadáte objednávku, nahlásíme to Googlu a Metě jako konverzi — u Googlu s vaším e-mailem v hashované podobě, aby šel spárovat s kliknutím bez toho, aby byla vidět samotná adresa. Bez „Souhlasím“ se taková konverze u Googlu počítá bez cookies a anonymně a Meta nedostane nic. Nic dalšího nepředáváme.
Měření uvnitř účtu
Po přihlášení zaznamenáváme, které stránky otevřete a jaké chyby dostanete. Je to v naší vlastní databázi, používáme to pro podporu a hledání chyb a mažeme to po 90 dnech. Tyto údaje nejdou Googlu ani nikomu jinému a žádná cookie s tím nesouvisí.