GLS-fuldmagt: hvordan henter en anden i PakkeShop?

Du er ikke hjemme, når lagerkassen fra en webshop er klar til afhentning. En anden i husstanden kan godt tage den med hjem, men hvilke oplysninger skal du sende? Søgningen efter »GLS-fuldmagt« blander ofte to situationer: hjælp til afhentning i en butik og tilladelse til, at chaufføren efterlader en pakke uden en person ved døren.

Denne guide holder situationerne adskilt, så du kan organisere modtagelsen af varer, du senere skal pakke for en webshop. Reglerne er læst på GLS Danmarks officielle sider den 10. oktober 2026. Derudover får du en konkret plan for overdragelsen fra PakkeShop til dit lagersted, hvor transportørens udlevering og din kontrol af varerne er hver sin opgave.

Skal jeg lave en skriftlig GLS-fuldmagt til afhentning i PakkeShop? #

GLS beskriver afhentning for venner og familie som videresendelse af pakkenummer og hentekode. Hentekoden består af tre cifre. Brug det aktuelle afhentningsvarsel til den konkrete pakke frem for en generel tekst, der blot giver lov til at hente »mine pakker«. De to oplysninger gør afhentningen brugbar for personalet.

Du bør derfor sende hele det relevante afhentningsgrundlag til den person, der faktisk tager af sted. Oplys også den rigtige PakkeShop og dens adresse. En besked med kun dit navn eller et ordrenummer fra webshoppen kan være utilstrækkelig, fordi webshopordren og transportørens pakkenummer ikke nødvendigvis er den samme identifikation.

Guiden gælder den almindelige afhentning, GLS beskriver. Har din konkrete sending en særlig udleveringsinstruktion, så få den afklaret hos GLS før turen. Det er bedre at bruge instruktionen i varslet end at overføre en fremgangsmåde fra en anden transportør eller en tidligere pakke med et andet produkt.

Hvor finder jeg pakkenummer og hentekode hos GLS? #

GLS sender hentekoden i appen, på SMS og e-mail, når pakken er klar til afhentning. I appen har hver pakke sin egen QR-kode, som PakkeShop kan scanne for at se både pakkenummer og hentekode. Det er en afhentningsfunktion, ikke en QR-kode til køb af ny fragt eller print af en udgående label.

Hvis pakken mangler i din GLS-profil, så kontrollér kontaktoplysningerne. GLS oplyser, at bestillingens telefonnummer eller e-mailadresse skal matche oplysningerne i profilen. Bed webshoppen kontrollere de indtastede oplysninger, hvis den har bestilt lagertransporten. En stavefejl eller et andet kontaktpunkt skal undersøges i bestillingen, ikke løses ved at gætte en hentekode.

Når en anden henter, så del pakkeoplysningerne gennem en direkte besked, og behold selv originalvarslet. Der er normalt ingen praktisk grund til at give personen adgang til hele din konto. Det er den bestemte kasse, du ønsker afhentet. Bed om en kort besked, når den er udleveret, så du kan planlægge, hvornår varerne faktisk er hjemme.

Hvad er forskellen på hentekode og fuldmagt til at stille pakken? #

GLS beskriver privat fuldmagt som modtagerens tilladelse til at stille pakken et valgt sted på adressen. Transportøren har også en engangsfuldmagt på sin side om genlevering eller afhentning. Brug den relevante GLS-løsning, hvis det er denne levering, du ønsker. En besked til din hjælper om at hente i butikken giver ikke chaufføren en sådan tilladelse.

Skriv derfor formålet i aftalen med webshoppen: »Jeg modtager personligt«, »en anden henter kassen i PakkeShop« eller »jeg undersøger GLS-fuldmagt til adressen«. De formuleringer beskriver forskellige handlinger. Ordet »fuldmagt« alene fortæller ikke webshoppen, hvornår du kan tælle varerne, eller hvor de vil være, hvis du er væk.

Hvem har ansvaret, hvis GLS efterlader pakken uden kvittering? #

På GLS’ erhvervsside om privatadresser står der, at afsenderbestilt levering uden kvittering sker på afsenderens ansvar. Hvis modtageren har bestilt et fuldmagtsskilt, beskriver GLS henstillingen som modtagerens ansvar. Det er transportørens beskrivelse af to leveringsvalg; du bør læse den relevante aftale, før du vælger, hvordan en lagerkasse modtages.

Som lokal pakkeafsender bør du orientere webshoppen, hvis du overvejer at få dens lager henstillet. Den skal kende modtagelsesplanen, fordi indholdet er dens varer. Vælg et faktisk tilgængeligt sted, og tænk over, hvornår du kan tage kassen ind og kontrollere den. En generel idé om, at pakker »altid plejer at stå ved døren«, er ikke en aftale om denne leverance.

AirPost gør det samtidig klart, at lager hos en afsender ikke er forsikret af AirPost. En transportørfuldmagt opretter ikke automatisk lagerforsikring. Hvis du og webshoppen har brug for en bestemt forsikringsdækning, skal den afklares særskilt. Lad den konkrete modtagelse og den efterfølgende opbevaring indgå i jeres aftale, før lageret sendes.

Hvordan tager jeg imod webshoplager, som en anden har hentet? #

1. 1

   Aftal kassen før afhentning

   Send pakkenummer, hentekode og sted til hjælperen. Notér hvilken webshop og lagerleverance det drejer sig om.

2. 2

   Få kassen hjem til det aftalte sted

   Aftal tidspunkt og overdragelse. En udleveret pakke må ikke blive glemt mellem butikken og din opbevaring.

3. 3

   Kontrollér ydre stand

   Notér synlige afvigelser, før du fjerner emballagen. Gem relevante fotos og transportoplysninger, hvis noget skal undersøges.

4. 4

   Tæl indholdet mod lagerlisten

   Sammenhold varianter og antal med webshoppens liste. Meld mangler eller forkert indhold, før varerne bruges til kundebestillinger.

Denne kontrol er din anbefalede lageroverdragelse, ikke en udleveringsregel fra GLS. Den adskiller, at pakken er kommet hjem, fra at indholdet er gennemgået. Hvis webshoppen venter på en bekræftelse, så skriv præcist, hvilket trin der er færdigt. »Afhentet« og »optalt og klar til ordrer« kan ligge på forskellige tidspunkter.

Aftal også, hvem der må hjælpe med modtagelsen. En anden kan hente transporten uden automatisk at overtage dit pakkeopdrag eller din lageraftale. Behold din egen kontakt med webshoppen, og begynd først at plukke kundebestillinger, når du ved, hvilke varer der faktisk er modtaget. Brug opstarten til pakning hjemmefra som grundlag for samarbejdet.

Hvad gør jeg, hvis pakken ligger på depot efter et leveringsforsøg? #

GLS oplyser, at en pakke kan få ændret leveringsadresse, hvis den er forsøgt leveret og er kommet retur til depot. Transportørens modtagerside angiver 7 kalenderdage på det lokale depot fra leveringsforsøget. Det er ikke en generel frist for alle pakker i alle GLS-lokationer. Kontrollér derfor den konkrete status og varsel, og kontakt GLS om det næste trin.

Lad være med at sende hjælperen til den gamle PakkeShop, hvis sporing viser depot. Opdatér først sted og instruktion. Meld samtidig til webshoppen, at lageret endnu ikke er modtaget, så den ikke forventer kundepakning fra varer, du ikke har. Hvis en bestilling skal sendes fra et andet lager imens, er det en særskilt beslutning, som webshoppen skal tage.

Hvad koster en ny kundepakke, hvis modtagelsesplanen svigter? #

AirPosts Danmark → Danmark-side viste den 10. oktober 2026 GLS ShopDelivery til omtrent 48,21 DKK for 35 × 25 × 15 cm og op til 5 kg. PrivateDelivery stod til omtrent 77,59 DKK for samme viste format. Platformgebyret på 0,85 € var allerede med i begge labels. Kronevisningen er omtrentlig; betalingen sker i euro.

Hvis en webshop i et tænkt forløb køber én ShopDelivery-label og senere må købe en ny tilsvarende label til en ny afsendelse, bliver labeldelen 48,21 + 48,21 = 96,42 DKK. Det er et eksempel på to køb, ikke en påstand om et bestemt retur- eller genleveringsgebyr. Pakarbejde, materialer og en eventuel godtgørelse skal afklares særskilt.

En tydelig afhentningsaftale kan derfor forebygge en praktisk fejl, men den garanterer ikke en bestemt besparelse. Vælg levering efter kundens faktiske behov, og sørg for, at indgående lager er klar, før du lover at sende. Læs om pakkeshop og hjemmelevering og arbejdet som afsender.