Vilkår
Sidst opdateret: 02.10.2026
1. Det, AirPost gør
Den danske tekst er en oversættelse til orientering; ved forskelle gælder den nederlandske tekst på /voorwaarden. AirPost er en platform, der bringer webshops (sælgere) og privatpersoner eller virksomheder (afsendere) sammen. Vi sørger for fragtlabels, betalinger og kommunikationen mellem de to. Vi transporterer intet selv og tager intet lager i forvaring.
2. Din konto
Du er fyldt 18 år. Du er ansvarlig for de oplysninger, du giver, og for det, der sker med din konto. Afsendere får deres identitet verificeret, så snart en sælger beder om det. Én konto pr. person.
3. Aftalen mellem sælger og afsender
Samarbejdet er en aftale mellem sælgeren og afsenderen. AirPost er ikke part i den. AirPost bringer webshops og afsendere sammen og sørger for labels og betalinger. Vi tager ikke dit lager i forvaring og er ikke part i det, I aftaler med hinanden. Du vælger selv, hvem du betror dine varer — brug ID-verificeringen og anmeldelserne til det.
4. Lager og emballage
Sælgeren sender sit lager og sin egen emballage til afsenderen. Lageret forbliver sælgerens ejendom; afsenderen opbevarer det for sælgeren, passer godt på det og bruger det kun til ordrer fra den sælger. Hvis varer går tabt eller beskadiges under opbevaringen, er afsenderen ansvarlig over for sælgeren, medmindre afsenderen beviser, at det skete uden egen skyld. AirPost forsikrer ikke varerne og er ikke part i denne erstatning. En sælger kan bede en afsender om et identitetstjek, før sælgeren sender lager, og vi råder sælgere til at gøre det og starte småt. Beder sælgeren om at få sit lager tilbage, sender afsenderen det retur inden for 14 dage; hvordan de ordner det, er op til dem. Lager, der stadig mangler efter de 14 dage, er underslæb (artikel 321 og 322 i den nederlandske straffelov), og sælgeren kan indgive en politianmeldelse. AirPost deler så afsenderens navn og adresse med sælgeren og politiet, lukker kontoen og tilbageholder saldoen, indtil lageret er tilbage. Reglerne gælder fra 16. oktober 2026. Skade på eller tab af lager falder uden for vores ansvar; vi tilbyder ID-verificering og anmeldelser som støtte til det valg. Afsenderen må åbne en kasse med lager og kontrollere indholdet, før varerne accepteres. En kunderetur sendes til butikkens adresse, medmindre butikken og afsenderen aftaler en anden returadresse.
5. Hvad du ikke må sende
En sælger sender ikke stoffer, våben eller ammunition, farligt gods (såsom løse litiumbatterier), tobak eller e-cigaretter, levende dyr, letfordærvelige varer, kopivarer eller andet, som afsenderen ikke lovligt må have derhjemme. En afsender må afvise sådan en forsendelse, sende den retur for sælgerens regning og indberette den til os. En sælger, der sender den alligevel, kan miste sin konto (punkt 9).
6. Penge
Sælgere indbetaler en saldo på forhånd. Ved hver fragtlabel trækker vi fragten, afsenderens betaling og vores margin fra den saldo. Indbetalt saldo, du ikke har brugt, kan tilbagebetales til det kort, du betalte med, fra siden Saldo. At annullere en label koster 1,00 € i annulleringsgebyr; resten af labelbeløbet går tilbage på din saldo. Afsendere opbygger en saldo, de selv kan udbetale fra 10,00 €, mod 3 % i platformgebyr pr. udbetaling. En betaling kan udbetales tre dage efter transportørens første scanning, så en annullering stadig kan afregnes. Alle beløb er i euro, inkl. moms hvor det er relevant.
7. Forsendelse og fragtfirmaer
Vi køber labels hos fragtfirmaer. Selve leveringen er fragtfirmaets ansvar og hører under deres vilkår. Ved tab eller skade hjælper vi med at reklamere, men vi er ikke fragtfirmaet. Skal en forsendelse gennem tolden, angiver sælgeren indhold, værdi og oprindelse korrekt. Told samt omkostninger eller bøder på grund af forkerte oplysninger betaler sælgeren. Vælger en afsender en service, hvor fragtfirmaet afhenter ved døren, og er der ingen hjemme, betaler afsenderen den forgæves kørsel, som fragtfirmaet opkræver: vi trækker den fra afsenderens saldo, også hvis saldoen dermed bliver negativ, og modregner den i afsenderens næste betalinger. Afsenderen kan se det på forhånd ved servicen. Butikken er sælger over for kunden og håndterer fortrydelser og tilbagebetalinger. Hvis den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder, kan kunden meddele butikken sin fortrydelse inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Butikken oplyser returadressen; afsenderen håndterer kun en retur efter aftale med butikken. En ikke-leveret Packeta-pakke (CZ, SK, HU) går tilbage til afsenderens pakkeshop. Afsenderen henter den der inden for 7 dage; Packetas opbevaringsgebyrer derefter betales af afsenderen. Når pakken er tilbage, vælger butikken, hvad der skal ske med den, og betaler afsenderens returpris plus 0,85 €.
8. Skat
Det, du tjener via AirPost, er skattepligtig indkomst. Oplys det på din årsopgørelse hos Skattestyrelsen. Vi giver ikke skatterådgivning.
9. At stoppe
Du kan stoppe når som helst. Du gør igangværende forsendelser færdige først, og en eventuel resterende saldo udbetaler du selv til din bankkonto. Vi kan lukke en konto ved misbrug, svindel eller gentagne klager. Så længe en sælgers lager ikke er sendt retur efter at være bedt om det, tilbageholder vi afsenderens saldo.
10. Vores ansvar
Hvis vi selv laver en fejl, fx ved et nedbrud eller en forkert behandlet label, erstatter vi kun dit direkte tab, højst op til det, du har betalt os i margin og kommission i de tolv måneder forinden. Indirekte tab, som mistet omsætning eller fortjeneste, erstatter vi ikke. Disse grænser gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, og ikke i det omfang loven ikke tillader dem. Hvis nogen holder os ansvarlige for noget, du har gjort eller sendt, eller for en aftale mellem dig og en anden bruger, holder du os skadesløse.
11. Lovvalg og tvister
Disse vilkår er underlagt nederlandsk ret. Tvister afgøres af den kompetente domstol i Nederlandene. Er du forbruger, beholder du beskyttelsen i lovgivningen i det land, du bor i, og kan også gå til domstolene der.
12. Ændringer
Ændrer vi de her vilkår, giver vi dig besked mindst 30 dage i forvejen pr. mail og i appen.
13. Sms
Slår du sms til i dine indstillinger, sender vi dig højst tre sms’er, nogensinde: én for hver af dine første to chatforespørgsler, og én når der kommer en afsender eller webshop til, der passer til dig. Dit teleselskab kan tage betaling for beskeder og data. Du slår sms fra i dine indstillinger, ved at svare STOP hvor dit teleselskab understøtter det, eller via [email protected], hvor du også får hjælp (HELP). Teleselskaberne er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder.
14. Spørgsmål
Brug kontaktformularen eller support-chatten i appen.