Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 02.10.2026
1. Was AirPost macht
AirPost ist eine Plattform, die Onlineshops (Verkäufer) und Privatpersonen oder Unternehmen (Versender) zusammenbringt. Wir kümmern uns um die Versandlabels, die Zahlungen und die Kommunikation zwischen beiden Seiten. Wir befördern selbst nichts und nehmen keinen Bestand in Verwahrung. Diese Übersetzung dient der Information; bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.
2. Dein Konto
Du bist mindestens 18 Jahre alt. Du bist selbst verantwortlich für die Daten, die du angibst, und für das, was mit deinem Konto passiert. Versender lassen ihre Identität bestätigen, sobald ein Verkäufer darum bittet. Ein Konto pro Person.
3. Die Vereinbarung zwischen Verkäufer und Versender
Die Zusammenarbeit zwischen einem Verkäufer und einem Versender ist eine Vereinbarung zwischen diesen beiden. AirPost ist dabei nicht Partei. AirPost bringt Shops und Versender zusammen und kümmert sich um Labels und Zahlungen. Wir nehmen deinen Bestand nicht in Verwahrung und sind nicht Partei der Absprachen, die ihr miteinander trefft. Wem du deine Ware anvertraust, entscheidest du selbst — nutze dafür die Identitätsprüfung und die Bewertungen.
4. Bestand und Verpackung
Der Verkäufer schickt seinen Bestand und sein eigenes Verpackungsmaterial an den Versender. Dieser Bestand bleibt Eigentum des Verkäufers; der Versender verwahrt ihn für den Verkäufer, geht sorgfältig damit um und nutzt ihn nur für Bestellungen dieses Verkäufers. Geht Bestand während der Verwahrung verloren oder wird er beschädigt, haftet der Versender gegenüber dem Verkäufer, es sei denn, er weist nach, dass dies ohne sein Verschulden geschah. AirPost versichert den Bestand nicht und ist an dieser Entschädigung nicht beteiligt. Ein Verkäufer kann einen Versender um eine Identitätsprüfung bitten, bevor er Bestand schickt, und wir raten Verkäufern, das zu tun und klein anzufangen. Fordert der Verkäufer seinen Bestand zurück, schickt der Versender ihn innerhalb von 14 Tagen zurück; wie sie das regeln, vereinbaren sie miteinander. Bestand, der nach diesen 14 Tagen immer noch fehlt, ist Unterschlagung (Art. 321 und 322 des niederländischen Strafgesetzbuchs) und der Verkäufer kann Anzeige erstatten. AirPost gibt dann Name und Adresse des Versenders an den Verkäufer und die Polizei weiter, schließt das Konto und hält das Guthaben zurück, bis der Bestand zurück ist. Diese Regeln gelten ab dem 16. Oktober 2026. Schäden an oder Verlust von Bestand fallen nicht unter unsere Haftung; wir bieten Identitätsprüfung und Bewertungen, um diese Entscheidung zu stützen. Der Versender darf einen Warenkarton öffnen und den Inhalt prüfen, bevor er den Bestand annimmt. Eine Kundenretoure geht an die Adresse des Shops, sofern Shop und Versender keine andere Rücksendeadresse vereinbaren.
5. Was du nicht verschicken darfst
Ein Verkäufer schickt keine Drogen, Waffen oder Munition, keine Gefahrgüter (etwa lose Lithiumbatterien), keine Tabakwaren oder E-Zigaretten, keine lebenden Tiere, keine verderblichen Waren, keine Fälschungen und nichts anderes, das der Versender rechtlich nicht zu Hause haben darf. Ein Versender darf so eine Sendung ablehnen, auf Kosten des Verkäufers zurückschicken und uns melden. Ein Verkäufer, der es trotzdem tut, kann sein Konto verlieren (Abschnitt 9).
6. Geld
Verkäufer laden vorab Guthaben auf. Bei jedem Versandlabel buchen wir die Versandkosten, die Vergütung für den Versender und unsere Marge von diesem Guthaben ab. Aufgeladenes Guthaben, das du nicht verbraucht hast, kannst du unter Guthaben auf die Karte zurückerstatten lassen, mit der du bezahlt hast. Ein Label zu stornieren kostet 1,00 € Stornogebühr; der Rest des Labelbetrags kommt zurück auf dein Guthaben. Versender bauen einen Saldo auf, den sie sich ab 10,00 € selbst auszahlen lassen können, gegen 3 % Plattformprovision pro Auszahlung. Eine Vergütung ist drei Tage nach dem ersten Scan durch den Versanddienst auszahlbar, damit ein Storno noch verrechnet werden kann. Alle Beträge sind in Euro, inklusive MwSt., wo anwendbar.
7. Versand und Paketdienste
Wir kaufen Labels bei Paketdiensten ein. Die Zustellung selbst ist Sache des Paketdiensts und unterliegt dessen Bedingungen. Bei Verlust oder Schaden helfen wir beim Einreichen einer Reklamation, aber wir sind nicht der Paketdienst. Muss eine Sendung durch den Zoll, gibt der Verkäufer Inhalt, Wert und Herkunft korrekt an; Einfuhrabgaben sowie Kosten oder Bußgelder durch falsche Angaben trägt der Verkäufer. Wählt ein Versender einen Dienst, bei dem der Kurier an der Tür abholt, und ist niemand zu Hause, trägt der Versender die Leerfahrt, die der Paketdienst berechnet: Wir buchen sie von seinem Guthaben ab, auch wenn es dadurch ins Minus geht, und verrechnen sie mit seinen nächsten Vergütungen. Er sieht das vorab beim Dienst. Der Shop ist der Verkäufer gegenüber dem Kunden und bearbeitet Widerrufe und Erstattungen. Wenn das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt, kann der Kunde dem Shop den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Der Shop nennt die Rücksendeadresse; der Versender bearbeitet Retouren nur nach Vereinbarung mit dem Shop. Ein unzustellbares Packeta-Paket (CZ, SK, HU) geht an die Abgabestelle des Versenders zurück. Der Versender holt es dort innerhalb von 7 Tagen ab; danach anfallende Lagergebühren von Packeta trägt der Versender. Ist das Paket zurück, wählt der Shop, was damit geschieht, und zahlt den Retourenpreis des Versenders zuzüglich 0,85 €.
8. Steuern
Was du über AirPost verdienst, zählt als Einkommen. Gib es in deiner Steuererklärung an; die Regeln hängen davon ab, wo du wohnst. Wir geben keine Steuerberatung.
9. Aufhören
Du kannst jederzeit aufhören. Offene Sendungen machst du erst fertig, und offenen Saldo lässt du dir selbst auf dein Bankkonto auszahlen. Wir können ein Konto bei Missbrauch, Betrug oder wiederholten Beschwerden schließen. Solange Bestand eines Verkäufers nach einer Rückforderung nicht zurück ist, halten wir das Guthaben des Versenders zurück.
10. Unsere Haftung
Machen wir selbst einen Fehler, etwa durch eine Störung oder ein falsch verarbeitetes Label, ersetzen wir nur deinen unmittelbaren Schaden, höchstens bis zu dem Betrag, den du uns in den zwölf Monaten davor an Marge und Provision gezahlt hast. Mittelbare Schäden wie entgangenen Umsatz oder Gewinn ersetzen wir nicht. Diese Grenzen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits und nicht, soweit das Gesetz sie nicht zulässt. Nimmt uns jemand für etwas in Anspruch, das du getan oder verschickt hast, oder für eine Vereinbarung zwischen dir und einem anderen Nutzer, stellst du uns davon frei.
11. Recht und Streitigkeiten
Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten gehen an das zuständige Gericht in den Niederlanden. Bist du Verbraucher, behältst du den Schutz des Rechts des Landes, in dem du wohnst, und kannst dich auch an die Gerichte dort wenden.
12. Änderungen
Wenn wir diese Bedingungen ändern, sagen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail und in der App Bescheid.
13. SMS
Wenn du in deinen Einstellungen ein SMS-Häkchen setzt, schicken wir dir höchstens drei SMS, insgesamt: je eine bei deinen ersten zwei Chatanfragen und eine, wenn ein passender Versender oder Webshop dazukommt. Dein Anbieter kann Gebühren für Nachrichten und Daten berechnen. SMS schaltest du in deinen Einstellungen aus, mit STOP als Antwort, wo dein Anbieter das unterstützt, oder über [email protected]; dort bekommst du auch Hilfe (HELP). Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.
14. Fragen
Nutze das Kontaktformular oder den Support-Chat in der App.