Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 06.10.2026
Welche Daten wir speichern
Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer, und als Versender deinen Ort und die ersten Stellen deiner Postleitzahl. Deine vollständige Adresse nutzen wir als Absender- und Rücksendeadresse auf den Labels, die du verschickst, und für deine Rechnung. Shops sehen in AirPost nur deinen Ort und die ersten Stellen deiner Postleitzahl; für Bestand gibst du deine Adresse selbst im Chat weiter. AirPost ist nicht für Minderjährige gedacht; Daten von jemandem unter 18 löschen wir, sobald wir es bemerken. Diese Übersetzung dient der Information; bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.
Was wir dir schicken
Benachrichtigungen zu deinem Konto stehen immer in der App, und wenn du es erlaubst, bekommst du dazu eine Push-Benachrichtigung. Per E-Mail schicken wir sie, wenn du etwas zum ersten Mal erlebst (deine erste Bestellung, die erste Nachricht), wenn du ein paar Tage nicht in der App warst oder keine Push-Benachrichtigungen hast, und immer bei etwas, das nicht warten kann — ein Label, das liegen bleibt, eine Shop-Verbindung, die abbricht, oder eine Antwort vom Support. Zwischen zwei E-Mails liegen mindestens 48 Stunden, außer bei einer Bestellung, etwas Dringendem oder wenn dich jemand anfragt, mit höchstens acht pro Monat; und wir mailen nur zwischen 9 und 20 Uhr nach deiner Ortszeit. Per SMS bekommst du insgesamt höchstens drei Nachrichten: je eine bei deinen ersten zwei Chatanfragen und eine, wenn ein Versender in einem Land dazukommt, in das dein Shop versendet, oder ein Shop, der in dein Land versendet. SMS gibt es vorerst nur in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Italien, dem Vereinigten Königreich, Dänemark, Portugal, Polen, Schweden, Norwegen, den USA und Kanada. Neuigkeiten über neue Versender und Shops sind Marketing, und die schicken wir nur, wenn du dafür gesondert zugestimmt hast.
Abmelden
Unter jeder E-Mail steht ein Link, mit dem du diese Art von E-Mail mit einem Klick abschaltest, ohne dich anzumelden: unter einer Benachrichtigungs-Mail die Benachrichtigungs-Mails, unter einer Mail über neue Versender oder Shops nur diese. Deine Benachrichtigungen bleiben dann ganz normal in der App. Antwortest du STOP auf eine SMS, schalten wir SMS auch bei uns ab. In deinen Einstellungen kannst du die Häkchen einzeln setzen und entfernen: E-Mail und SMS, und pro Kanal Service und Marketing. E-Mails verschicken wir über Resend, SMS über Klaviyo; beide sind Auftragsverarbeiter für AirPost und nutzen deine Daten für nichts anderes. Deine Handynummer und deine SMS-Einwilligung geben wir nie an Dritte oder verbundene Unternehmen für Marketing- oder Werbezwecke weiter.
Geschäftliche E-Mails an Onlineshops
Manchmal schreiben wir Onlineshops eine E-Mail über AirPost. Dafür nutzen wir nur die geschäftliche E-Mail-Adresse, die ein Shop auf seiner eigenen Website veröffentlicht, zusammen mit dem Namen und der Webadresse des Shops, und wir notieren, wo wir die Adresse gefunden haben. Zweck: ein kurzes geschäftliches Angebot mit höchstens drei E-Mails. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und UK GDPR). Wir speichern diese Daten höchstens 12 Monate nach der letzten E-Mail. Widersprichst du, speichern wir nur noch deine Adresse auf einer Sperrliste, damit wir dir nie wieder schreiben. Du kannst jederzeit widersprechen, indem du mit STOP antwortest oder an [email protected] schreibst.
Adressen von Empfängern
Adressdaten von Kunden eines Shops nutzen wir nur, um das Versandlabel zu erstellen und die Sendung zu verfolgen. Sie stehen nie in einem öffentlichen Profil.
Shop-Verbindungen (Shopify)
Verbindest du deinen Shopify-Shop mit der App Airpost Order Link, erhalten wir von jeder bezahlten Bestellung den Namen, die Adresse, die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Empfängers und die bestellten Artikel. Damit erstellen wir das Versandlabel, verfolgen die Sendung und melden die Sendungsnummer an Shopify zurück; E-Mail-Adresse und Telefonnummer geben wir nur an den Paketdienst weiter, der sie für die Zustellung braucht. Den Zugriffsschlüssel deines Shops speichern wir verschlüsselt, und von der Bestellung behalten wir eine Kopie, solange sie zur Verarbeitung nötig ist. Bittet ein Kunde über Shopify um Löschung, löschen wir diese Kopie; dasselbe passiert 48 Stunden, nachdem du die App entfernst. Die Sendung selbst und die Rechnung bewahren wir sieben Jahre auf, wie unter „Aufbewahrungsfrist“. Für diese Daten ist dein Shop Verantwortlicher und AirPost Auftragsverarbeiter.
Ausweisdokumente
Die Identitätsprüfung läuft über unseren Zahlungspartner. AirPost speichert keine Kopie deines Ausweises; wir sehen nur, ob die Prüfung erfolgreich war.
Zahlungsdaten
Zahlungen und Auszahlungen laufen über Stripe. Kontonummern und Kartendaten landen nicht auf unseren Servern.
Wer Zugriff hat
Unsere Datenbank erzwingt pro Zeile, wer was sehen darf. Ein Verkäufer sieht die Daten eines anderen Verkäufers nicht, auch nicht versehentlich. Mitarbeiter von AirPost können auf Daten zugreifen, die für den Support nötig sind. Hält ein Versender Bestand eines Verkäufers zurück, geben wir seinen geprüften Namen und seine Adresse an diesen Verkäufer und an die Polizei weiter, damit sie Anzeige erstatten und den Bestand zurückholen können (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Aufbewahrungsfrist
Nach der Kontolöschung bewahren wir Gespräche und Kontounterlagen mit Kontaktdaten, Rechnungsadresse und Identitätsprüfungen zur Abwicklung offener Verpflichtungen und Rechtsansprüche auf. Bestellungen, Sendungen, Rechnungen und das Hauptbuch bewahren wir 7 Jahre auf, wie es das Gesetz verlangt. Eine Eintragung auf der Warteliste und eine erledigte Kontaktnachricht löschen wir nach 12 Monaten, gelesene Benachrichtigungen und unser Fehlerprotokoll nach 6 Monaten.
Deine Rechte
Du kannst deine Daten einsehen und korrigieren lassen, und dein Konto löschst du selbst über deine Einstellungen. Für Auskunft oder eine Korrektur nutzt du das Kontaktformular. Du kannst dich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder deiner eigenen Aufsichtsbehörde beschweren.
Cookies
Funktionale Cookies, um dich angemeldet zu halten — die gibt es immer, ohne sie funktioniert die Anmeldung nicht. Analyse- und Werbecookies setzen wir nur, wenn du auf unseren öffentlichen Seiten auf „Einverstanden“ geklickt hast. Deine Wahl speichern wir in deinem Browser und du kannst sie jederzeit über „Cookies“ unten auf jeder Seite ändern; dann stellen wir die Frage erneut. In den USA und Australien sind diese Cookies standardmäßig aktiv; wähle „Ablehnen“ in der Leiste, um sie auszuschalten.
Messen
Wir zählen, wie oft unsere öffentlichen Seiten besucht werden, damit wir sehen, was Menschen suchen. Das passiert auf zwei Wegen: ohne Cookies über Vercel als Auftragsverarbeiter, und über Google Analytics, ebenfalls als Auftragsverarbeiter. Bei Google Analytics zählt ein Besuch ohne deine Zustimmung cookielos mit: Wir setzen nichts in deinen Browser und erkennen dich zwischen Besuchen nicht wieder. Klickst du auf „Einverstanden“, kommen Analyse-Cookies dazu. Wir bauen kein Profil pro Besucher auf.
Werbung
Wir werben über Google Ads und Meta (Facebook und Instagram). Klickst du auf „Einverstanden“, setzt Google ein Werbecookie (_gcl_aw, 90 Tage) und Meta ein Pixel-Cookie (_fbp, 90 Tage), mit denen wir sehen, welche Anzeige dich zu uns gebracht hat. Legst du danach ein Konto an, lädst du dein Guthaben auf oder gibst du eine Bestellung auf, melden wir das als Conversion an Google und Meta — mit deiner E-Mail-Adresse in gehashter Form bei Google, damit es dem Klick zugeordnet werden kann, ohne die Adresse selbst zu sehen. Ohne „Einverstanden“ zählt so eine Conversion bei Google cookielos und anonym mit und Meta bekommt nichts. Andere Daten geben wir nicht weiter.
Messen in deinem Konto
Hinter der Anmeldung halten wir fest, welche Seiten du öffnest und welche Fehlermeldungen du bekommst. Das steht in unserer eigenen Datenbank, wir nutzen es für den Support und um Fehler zu finden, und nach 90 Tagen löschen wir es. Diese Daten gehen nicht an Google oder eine andere Partei, und es kommt kein Cookie ins Spiel.