Aviso legal de tu tienda online: titular, NIF y domicilio

Una plantilla de aviso legal empieza con huecos para el nombre, el domicilio y el NIF. Rellenarlos parece sencillo hasta que la tienda usa una marca, el cobro muestra otro nombre y los paquetes salen de casa de un colaborador. Antes de copiar el documento, aclara quién presta el servicio y quién vende. La prueba útil consiste en seguir una operación desde la web hasta la factura y comprobar que las identidades se entienden.

Esta revisión está pensada para una tienda establecida en España. Las fuentes oficiales se consultaron el 14 de octubre de 2026. No presenta un modelo listo para cualquier negocio: una actividad con autorización, una profesión regulada o una sociedad inscrita necesitan datos específicos. Trabaja con los documentos de tu propio titular y utiliza la plantilla únicamente como estructura. Los textos de otras tiendas muestran su organización, no la tuya.

¿La marca puede ocupar el lugar del nombre del titular? #

La LSSI exige el nombre o la denominación social del prestador y su NIF. Si trabajas como autónomo y tu tienda tiene un nombre comercial, presenta ambos de forma que se distinga la persona titular de la marca. Si opera una sociedad, utiliza su denominación real. Una palabra atractiva en la cabecera no permite al comprador identificar por sí sola a la empresa responsable.

Compara el aviso con una factura emitida y con los datos que has facilitado al sistema de cobro. Puede aparecer el nombre de un proveedor de pagos sin que sea el vendedor. Explícalo cuando resulte necesario, sin atribuirle la venta. Si has pasado de autónomo a sociedad, revisa la información publicada y las plantillas nuevas. Conserva los documentos anteriores con el titular que correspondía a aquellas operaciones.

Revisa también las referencias registrales. El artículo 10 pide los datos del Registro Mercantil u otro registro público cuando corresponda. No inventes tomo, folio o número de inscripción para completar una plantilla de sociedad si tu situación es diferente. Del mismo modo, no sustituyas el NIF del titular por un número de expediente administrativo, de productor de envases o de afiliación a un servicio.

¿Qué domicilio debes indicar si trabajas desde casa? #

La redacción del artículo 10 contempla la residencia o el domicilio del prestador y, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España. No dice que puedas elegir cualquier dirección donde haya mercancía. Si trabajas desde casa, revisa cuál es el dato aplicable a tu actividad y cómo recibes las comunicaciones. Si quieres organizar otra domiciliación, resuelve esa situación antes de sustituir una dirección en la web.

La preparación de pedidos puede realizarse en otro lugar. Ese dato sirve para la operación logística y puede intervenir en las etiquetas, pero no convierte automáticamente al preparador en titular de tu tienda. Un colaborador tampoco debe descubrir que publicaste su vivienda como domicilio de tu negocio. Cualquier uso de una dirección debe corresponder a una función real y a los acuerdos necesarios.

Para ventas a consumidores, el artículo 97 también contempla una dirección para las reclamaciones cuando sea distinta de la dirección de contacto indicada. Organiza el circuito del correo: quién recibe la comunicación, cómo llega a la tienda y quién responde. Un domicilio correcto en apariencia pierde utilidad si nadie puede gestionar lo que recibe. Mantén separado ese circuito del lugar que admite productos devueltos.

¿El aviso debe verse antes de que el cliente se registre? #

El artículo 10 establece un acceso electrónico permanente, sencillo, directo y gratuito a la información. La obligación se refiere tanto a destinatarios del servicio como a órganos competentes. No sitúes los datos únicamente dentro de la cuenta de cliente, detrás de un pago o en una factura que solo llega después de comprar. El usuario que todavía está valorando la tienda también debe poder consultarlos.

Un enlace identificable en el pie de página suele facilitar esta consulta. Pruébalo en la portada, en una ficha de producto y en el carrito, también en móvil. Si una ventana ocupa toda la pantalla, comprueba que no impida encontrar la página. Si el contenido se abre como documento, revisa que resulte legible y no pida un acceso que el visitante no tiene. La verificación debe hacerse desde fuera de tu sesión de administrador.

Evita esconder la identidad bajo un título ambiguo como «más información». Puedes reunir varias políticas en una página si la información exigida se encuentra con facilidad, pero el lector debe reconocer qué apartado identifica al titular. Una plantilla extensa de condiciones de uso no compensa la ausencia de nombre, domicilio o NIF. El acceso se comprueba con el documento que publicaste, no con los campos completados en tu panel.

¿Basta con un correo electrónico para una tienda que vende al consumidor? #

La LSSI menciona el correo y otros datos que permitan comunicarse directamente y de forma efectiva; el portal oficial de la LSSI pone el teléfono como ejemplo. Sin embargo, la revisión no termina en ese artículo. Para contratos a distancia con consumidores, el artículo 97 de la ley de consumo enumera la dirección completa del establecimiento, el número de teléfono y el correo electrónico entre las informaciones previas.

Por eso, no deduzcas de una plantilla antigua de aviso legal que tu venta B2C puede prescindir de cualquier otro contacto. Revisa el conjunto de información que recibe el comprador antes de contratar. Si ofreces otro canal en línea que permite conservar correspondencia escrita con fecha y hora, el artículo 97 también pide información sobre ese medio. Un chat puede ayudar a atender al cliente sin reemplazar automáticamente todos los datos requeridos.

Asigna a cada canal una función clara. El correo recibe documentación, el teléfono atiende consultas y el canal escrito conserva el intercambio cuando lo permite. Testa un mensaje y su respuesta sin inventar un horario que no puedes atender. El aviso no necesita contar cómo funciona tu herramienta interna, pero sí proporcionar datos que permitan a quien compra ponerse en contacto contigo.

¿Qué parte pertenece al aviso y qué parte a las condiciones de compra? #

El aviso permite identificar al prestador y consultar las referencias exigidas por la LSSI. Las condiciones de compra explican la venta: productos, precio, entrega, derechos y procedimiento. La política de privacidad describe el tratamiento de datos. Aunque los documentos se relacionan, aceptar un texto general de uso del sitio no resuelve todas las obligaciones de información de una compra ni cualquier tratamiento de datos.

La LSSI también pide claridad cuando se muestran precios, con información sobre impuestos y gastos de envío. En la venta al consumidor, revisa además el precio total y los gastos adicionales conforme al artículo 97. No dejes una cláusula genérica de «portes aparte» como única información si el carrito ya puede determinar esos portes. El comprador debe poder relacionar lo que ve en el producto con el total que acepta.

Si tu actividad requiere autorización administrativa o ejerces una profesión regulada, el portal LSSI enumera los datos adicionales correspondientes. No añadas un número de colegiado o una autorización de otra empresa. Selecciona las referencias que existen para tu titular y tu actividad. La revisión legal del catálogo puede requerir más trabajo, pero rellenar un campo con un dato ajeno no lo sustituye.

¿Cómo presupuestar la preparación sin confundir al cliente? #

En un pedido de formato paquete pequeño, las constantes AirPost consultadas el 14.10.2026 suman 2,25 € de preparación recomendada y 0,85 € de plataforma: 3,10 €. Falta añadir transporte, materiales y el envío inicial del stock; el importe de preparación que acuerdes puede ser distinto.

Este cálculo es un coste de organización para tu tienda. No demuestra que puedas añadir esa cantidad al pedido después de que el comprador lo haya aceptado. Decide cómo integras preparación y transporte en tu precio comercial, y refleja correctamente los gastos en la oferta. El nombre del preparador tampoco debe reemplazar al titular del aviso solo porque intervenga en ese coste.

Con AirPost para tu tienda, una persona recibe tus existencias, prepara los pedidos y los entrega para su envío. Define los acuerdos operativos y conserva tu identidad de vendedor en los documentos comerciales. Si revisas las facturas, recuerda que el número ENV de envases responde a una obligación distinta del NIF y no lo sustituye.

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   Verificar el titular

   Reúne identificación fiscal, datos de actividad y registro aplicable. Compara la marca pública con los documentos de venta.

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   Comprobar el acceso

   Consulta el aviso como visitante sin cuenta desde móvil y escritorio. Prueba los datos de contacto publicados.

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   Seguir un pedido completo

   Relaciona la información previa, el total, la confirmación y la factura. Separa domicilios legales de los datos de preparación y devolución.