Deja que otros envíen tus pedidos

Tú decides a quién confías tu stock. AirPost hace una verificación de identidad cuando la pides (escudo verde = verificado) y muestra las valoraciones de otras tiendas, pero no custodiamos tu stock ni somos parte de vuestros acuerdos.

No. La verificación y tu propio registro de stock reducen el riesgo, pero no aseguran la mercancía. Haz el primer lote de un tamaño que puedas permitirte perder. Muchas pólizas de empresa pueden incluir la “mercancía en otra ubicación”; pregunta a tu aseguradora.

Ni drogas, armas o munición, ni mercancías peligrosas como baterías de litio sueltas, ni tabaco o cigarrillos electrónicos, ni animales vivos, productos perecederos, falsificaciones ni nada que el remitente no pueda tener legalmente en casa. Un remitente puede rechazar esa caja, devolverla y avisarnos, y tu cuenta puede cerrarse. ¿Dudas? Pregunta antes en la conversación.

Pide una verificación de identidad en el chat antes de enviar tu stock, y empieza en pequeño. Si aun así sale mal, lo cuentas en la conversación; soporte puede congelar su cuenta y su saldo. Tú bloqueas la colaboración, pides tu stock de vuelta — crea un pedido a tu propia dirección y lo tienes en 14 días — y dejas una valoración; un pedido parado lo cancelas y lo preparas con otro. Si pasados esos 14 días el stock sigue sin volver, puedes presentar denuncia y nosotros compartimos el nombre y la dirección del remitente. Si un paquete se pierde o se daña por el camino, presentamos la reclamación al transportista.

No. Empieza en el país al que ya envías más, con una caja de superventas; el resto sigue saliendo desde casa. El stock parado no cuesta nada, así que no hay nada que calcular por país de antemano.

Lo pides de vuelta (lo tienes en 14 días) y mandas una caja a un remitente del otro país. Sin costes de almacenaje, así que un error te cuesta un envío de vuelta, no un contrato de almacén. Mientras tanto, esos pedidos los envías tú, como ahora.

El nombre de tu tienda, con la dirección de tu remitente debajo: allí está el paquete y allí vuelve si no se puede entregar. Tu cliente no ve a tu remitente en ningún otro sitio.

Por paquete: la etiqueta, la compensación que acuerdes con tu remitente (normalmente entre 1,50 € y 5,50 €, según el tamaño) y 0,85 € para nosotros. Sin suscripción, sin costes de almacenaje.

Eso funciona. Cuéntanos tu volumen; buscamos un remitente con espacio, y allí el transportista recoge los paquetes.

Sí. Tu remitente envía dentro del país y también al extranjero, y hay remitentes en 26 países. Fuera de la UE rellenamos juntos la declaración de aduana.

Como un único envío de importación a la dirección de tu remitente. El importador eres tú: los aranceles y el IVA van a tu nombre, y para eso normalmente necesitas un registro de IVA o un representante fiscal en el país donde está el stock. Nosotros no lo gestionamos ni damos asesoramiento fiscal; un agente de aduanas o la agencia tributaria de ese país, sí. Una vez despachado, tus pedidos salen como envíos nacionales.

Shopify: sí, con la app Airpost Order Link. Los pedidos pagados llegan automáticamente a tu remitente y el código de seguimiento vuelve a tu tienda. WooCommerce, PrestaShop, Miravia y Amazon llegarán; hasta entonces, esos pedidos los preparas en el chat.

Puedes colaborar con varios remitentes a la vez. Si uno falla, los demás siguen.

Sí. Abre el pedido a todos los que puedan con él; el primero que responde lo envía y los demás ven al momento que ya está cogido. Solo ven la dirección cuando aceptan el pedido.

Normalmente sí. Tener stock en otro país de la UE implica darte de alta en el IVA allí desde la primera unidad; la ventanilla OSS no lo cubre. Consúltalo con tu gestor; AirPost te muestra la regla de cada país al asignar stock.

Tú, junto con tu remitente, en el chat. Tú envías cajas, cinta y albaranes con el stock (o acordáis que los compre el remitente) y acordáis con qué rapidez sale un pedido; la mayoría de remitentes lo hace el siguiente día laborable. Las devoluciones puede recibirlas un remitente con «Devoluciones» en su perfil, a su precio por devolución. Te la avisa en la conversación con cinco fotos y el estado del artículo, y guarda el paquete hasta que la aceptes en Pedidos → Devoluciones: volver al stock, reenviar (después, como pedido normal), desechar o recogerla tú; o pides antes más info. Al aceptar pagas su precio más 0,85 € de tu saldo; si en tres días no respondes, te lo recordamos una vez. Si falla una entrega, el paquete sigue la ruta de devolución del servicio, normalmente a la dirección de tu remitente. El remitente puede abrir una caja de existencias y revisar su contenido antes de aceptar la mercancía. El cliente devuelve el producto a la dirección de la tienda, salvo que la tienda y el remitente acuerden otra dirección de devolución. La tienda es la vendedora ante el cliente y gestiona los desistimientos y los reembolsos. Cuando se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días, el cliente puede comunicar su desistimiento a la tienda dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. La tienda facilita la dirección de devolución; el remitente solo tramita devoluciones según lo acordado con la tienda.