Privacidad
Última actualización: 17/09/2026
Qué datos guardamos
Esta traducción es solo informativa: en caso de discrepancia prevalece el texto neerlandés. Tu nombre, correo y teléfono, y como remitente tu localidad y el inicio de tu código postal. Tu dirección completa la guardamos solo para que te puedan enviar stock, y únicamente la ven las tiendas con las que colaboras de verdad. AirPost no está pensado para menores; los datos de alguien menor de 18 años los borramos en cuanto lo detectamos.
Qué te enviamos
Las notificaciones sobre tu cuenta están siempre en la app. Además te las enviamos por correo, y en dos momentos por SMS: cuando alguien te escribe por primera vez, y cuando se suma un remitente en un país al que envía tu tienda. Cada canal tiene un máximo al mes (quince correos y cinco SMS) para que nunca sea un aluvión. Marketing solo te enviamos si has dado tu consentimiento aparte.
Darse de baja
Debajo de cada notificación por correo hay un enlace para desactivarla con un clic, sin iniciar sesión. Tus notificaciones siguen en la app. En tus ajustes puedes activar y desactivar por separado las cuatro casillas: correo y SMS, y en cada canal servicio y marketing. El correo lo enviamos con Resend y los SMS con Klaviyo; los dos son encargados del tratamiento para AirPost y no usan tus datos para nada más.
Direcciones de destinatarios
Los datos de dirección de los clientes de una tienda los usamos solo para crear la etiqueta de envío y seguir el envío. Nunca aparecen en un perfil público.
Conexiones de tienda (Shopify)
Si conectas tu tienda de Shopify con la app Airpost Order Link, recibimos de cada pedido pagado el nombre, la dirección, el correo y el teléfono del destinatario y los artículos pedidos. Con eso creamos la etiqueta de envío, seguimos el envío y comunicamos el código de seguimiento a Shopify; el correo y el teléfono solo los pasamos al transportista que los necesita para la entrega. La clave de acceso de tu tienda la guardamos cifrada, y del pedido conservamos una copia mientras haga falta para procesarlo. Si un cliente pide la eliminación a través de Shopify, borramos esa copia; lo mismo ocurre 48 horas después de que desinstales la app. El envío en sí y la factura los conservamos siete años, como se indica en «Plazo de conservación». Para estos datos tu tienda es la responsable y AirPost el encargado del tratamiento.
Documentos de identidad
La verificación de identidad se hace a través de nuestro proveedor de pagos. AirPost no guarda ninguna copia de tu documento de identidad; solo vemos si la verificación ha sido correcta.
Datos de pago
Los pagos y las retiradas se hacen a través de Stripe. Los números de cuenta y los datos de tarjeta no llegan a nuestros servidores.
Quién tiene acceso
Nuestra base de datos impone fila a fila quién puede ver qué. Un vendedor no ve los datos de otro vendedor, tampoco por error. El personal de AirPost puede acceder a los datos necesarios para soporte. Si un remitente retiene stock de un vendedor, compartimos su nombre y dirección verificados con ese vendedor y con la policía, para que puedan denunciar y recuperar el stock (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD).
Plazo de conservación
Tu cuenta la conservamos mientras la uses. Si la eliminas desde tus ajustes, borramos tu perfil al momento y nuestro encargado de SMS recibe una solicitud de eliminación. Los pedidos, envíos, facturas y el libro mayor los conservamos 7 años, como exige la ley, sin tu nombre. Una inscripción en la lista de espera y un mensaje de contacto resuelto los borramos a los 12 meses; las notificaciones leídas y nuestro registro de errores, a los 6 meses.
Tus derechos
Puedes consultar y corregir tus datos, y tu cuenta la eliminas tú mismo desde tus ajustes. Para consultar o corregir algo, usa el formulario de contacto. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (en España, la AEPD; en los Países Bajos, la Autoriteit Persoonsgegevens).
Cookies
Cookies funcionales para mantener tu sesión iniciada: esas están siempre, sin ellas no funciona el inicio de sesión. Las cookies analíticas y publicitarias solo las ponemos si has pulsado «Aceptar» en nuestras páginas públicas. Tu elección la guardamos en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras desde «Cookies» al pie de cada página; entonces te lo volvemos a preguntar.
Medición
Contamos cuántas veces se visitan nuestras páginas públicas para ver qué busca la gente. Lo hacemos de dos formas: sin cookies a través de Vercel como encargado del tratamiento, y con Google Analytics, también como encargado. En Google Analytics, una visita sin tu consentimiento se cuenta sin cookies: no ponemos nada en tu navegador y no te reconocemos entre visitas. Si pulsas «Aceptar», se añaden cookies analíticas. No creamos un perfil por visitante.
Publicidad
Hacemos publicidad en Google Ads y Meta (Facebook e Instagram). Si pulsas «Aceptar», Google pone una cookie publicitaria (_gcl_aw, 90 días) y Meta una cookie de píxel (_fbp, 90 días) con las que vemos qué anuncio te ha traído. Si después creas una cuenta, recargas saldo o haces un pedido, se lo comunicamos como conversión a Google y Meta, con tu correo en forma cifrada (hash) en el caso de Google, para que se pueda vincular al clic sin ver el correo en sí. Sin «Aceptar», esa conversión se cuenta en Google sin cookies y de forma anónima, y Meta no recibe nada. No transmitimos ningún otro dato.
Medición dentro de tu cuenta
Dentro de tu cuenta registramos qué páginas abres y qué mensajes de error recibes. Está en nuestra propia base de datos, lo usamos para soporte y para encontrar errores, y lo borramos a los 90 días. Estos datos no van a Google ni a ningún tercero, y no interviene ninguna cookie.