Condiciones
Última actualización: 17/09/2026
1. Qué hace AirPost
Esta traducción es solo informativa: en caso de discrepancia prevalece el texto neerlandés. AirPost es una plataforma que pone en contacto tiendas online (vendedores) y particulares (remitentes). Nos encargamos de las etiquetas de envío, los pagos y la comunicación entre las dos partes. No transportamos nada nosotros mismos ni custodiamos stock.
2. Tu cuenta
Tienes 18 años o más. Eres responsable de los datos que facilitas y de lo que ocurre con tu cuenta. Los remitentes tienen que verificar su identidad antes de que su perfil sea visible. Una cuenta por persona.
3. El acuerdo entre vendedor y remitente
La colaboración entre un vendedor y un remitente es un acuerdo entre ellos dos. AirPost no es parte de ese acuerdo. AirPost pone en contacto tiendas online y remitentes y se encarga de las etiquetas y los pagos. No custodiamos tu stock ni somos parte de los acuerdos que cerréis entre vosotros. Tú decides a quién confías tus productos: para eso están la verificación de identidad y las valoraciones.
4. Stock y embalaje
El vendedor envía su stock y su propio material de embalaje al remitente. Ese stock sigue siendo propiedad del vendedor; el remitente lo guarda para el vendedor, lo conserva con cuidado y lo usa solo para pedidos de ese vendedor. Si el vendedor pide su stock de vuelta, el remitente lo devuelve en un plazo de 14 días; cómo lo organizan lo acuerdan entre ellos. El stock que no haya vuelto pasados esos 14 días constituye apropiación indebida (artículos 321 y 322 del Código Penal neerlandés) y el vendedor presenta denuncia. En ese caso, AirPost comparte la identidad verificada y la dirección del remitente con el vendedor y la policía, cierra la cuenta y retiene el saldo hasta que el stock haya vuelto. Estas reglas se aplican desde el 16 de octubre de 2026. Los daños o la pérdida de stock quedan fuera de nuestra responsabilidad; ofrecemos verificación de identidad y valoraciones para fundamentar esa elección.
5. Dinero
Los vendedores recargan saldo por adelantado. Con cada etiqueta de envío descontamos de ese saldo los gastos de envío, la compensación del remitente y nuestro margen. El saldo recargado que no hayas usado puedes devolverlo desde Saldo a la tarjeta con la que pagaste. Cancelar una etiqueta cuesta 1,00 € de gastos de cancelación; el resto del importe de la etiqueta vuelve a tu saldo. Los remitentes acumulan un saldo que pueden retirar desde 10,00 €, con un 3 % de comisión de plataforma por retirada. Una compensación se puede retirar tres días después del envío, para que una cancelación aún se pueda compensar. Todos los importes son en euros, con IVA incluido donde corresponda.
6. Envío y transportistas
Compramos las etiquetas a los transportistas. La entrega en sí es responsabilidad del transportista y se rige por sus condiciones. En caso de pérdida o daño ayudamos a presentar una reclamación, pero no somos el transportista.
7. Impuestos
Lo que ganas con AirPost cuenta como ingresos. Decláralo en tu declaración de la renta. No damos asesoramiento fiscal.
8. Dejarlo
Puedes dejarlo en cualquier momento. Los envíos pendientes los terminas primero, y el saldo pendiente lo pagamos en la siguiente ronda. Podemos cerrar una cuenta por abuso, fraude o quejas reiteradas. Mientras el stock de un vendedor no haya vuelto tras pedirlo, retenemos el saldo del remitente.
9. Cambios
Si modificamos estas condiciones, lo avisamos con al menos 30 días de antelación por correo y en la app.
10. Dudas
Usa el formulario de contacto o el chat de soporte de la app.