Uvjeti korištenja
Zadnje ažurirano: 02. 10. 2026.
1. Što AirPost radi
Ovaj je prijevod samo informativan; u slučaju razlike mjerodavan je nizozemski tekst. AirPost je platforma koja povezuje web trgovine (prodavatelje) i fizičke ili pravne osobe (pošiljatelje). Brinemo se za adresnice, plaćanja i komunikaciju između obiju strana. Sami ništa ne prevozimo i zalihe ne preuzimamo na čuvanje.
2. Tvoj korisnički račun
Imaš 18 ili više godina. Odgovaraš za podatke koje navedeš i za ono što se događa s tvojim korisničkim računom. Pošiljatelji daju provjeriti svoj identitet čim to prodavatelj zatraži. Jedan korisnički račun po osobi.
3. Dogovor između prodavatelja i pošiljatelja
Suradnja je dogovor između prodavatelja i pošiljatelja. AirPost nije strana u tom dogovoru. AirPost povezuje web trgovine i pošiljatelje te brine o adresnicama i plaćanjima. Tvoje zalihe ne uzimamo na čuvanje i nismo strana u dogovorima koje sklopite međusobno. Kome povjeravaš svoju robu, biraš ti — za to koristi provjeru identiteta i recenzije.
4. Zalihe i ambalaža
Prodavatelj pošiljatelju šalje svoje zalihe i vlastitu ambalažu. Zalihe ostaju vlasništvo prodavatelja; pošiljatelj ih drži za njega, brižno se o njima brine i koristi ih samo za narudžbe tog prodavatelja. Ako se zalihe izgube ili oštete dok su na čuvanju, pošiljatelj odgovara prodavatelju, osim ako dokaže da se to dogodilo bez njegove krivnje. AirPost ne osigurava zalihe i nije strana u toj naknadi štete. Prodavatelj može od pošiljatelja zatražiti provjeru identiteta prije slanja zaliha, a prodavateljima savjetujemo da to učine i da počnu s malim. Ako prodavatelj zatraži zalihe natrag, pošiljatelj ih vraća u roku od 14 dana; kako će to organizirati, stvar je dogovora između njih. Zalihe koje ni nakon tih 14 dana nisu vraćene predstavljaju pronevjeru (članci 321. i 322. nizozemskog Kaznenog zakona) i prodavatelj može podnijeti kaznenu prijavu. AirPost tada ime i adresu pošiljatelja predaje prodavatelju i policiji, zatvara korisnički račun i zadržava saldo dok se zalihe ne vrate. Ova pravila vrijede od 16. listopada 2026. Oštećenje ili gubitak zaliha izvan su naše odgovornosti; kao potporu tom izboru nudimo provjeru identiteta i recenzije. Pošiljatelj smije otvoriti kutiju sa zalihama i provjeriti njezin sadržaj prije nego što preuzme zalihe. Povrat kupca ide na adresu web trgovine, osim ako se web trgovina i pošiljatelj ne dogovore o drugoj povratnoj adresi.
5. Što ne smiješ slati
Prodavatelj ne šalje droge, oružje ni streljivo, opasnu robu (primjerice zasebne litijske baterije), duhan ili e-cigarete, žive životinje, lako kvarljivu robu, krivotvorine ni išta drugo što pošiljatelj legalno ne smije držati kod kuće. Pošiljatelj takvu pošiljku može odbiti, vratiti o trošku prodavatelja i prijaviti nam je. Prodavatelj koji je ipak pošalje može izgubiti korisnički račun (točka 9).
6. Novac
Prodavatelji unaprijed nadoplaćuju saldo. Za svaku adresnicu sa salda skidamo trošak dostave, naknadu pošiljatelja i našu maržu. Nadoplaćeni saldo koji nije iskorišten može se vratiti na karticu kojom je plaćen, sa stranice Saldo. Otkazivanje adresnice stoji 1,00 € naknade za otkazivanje; ostatak iznosa adresnice vraća se na saldo. Pošiljatelji skupljaju saldo koji sami isplaćuju od 10,00 €, uz proviziju platforme od 3 % na svaku isplatu. Naknada se može isplatiti tri dana nakon prvog skeniranja kod prijevoznika, kako bi se otkazivanja još mogla obraditi. Svi iznosi su u eurima, uključujući PDV kada se obračunava.
7. Dostava i prijevoznici
Adresnice kupujemo od prijevoznika. Sama dostava odgovornost je prijevoznika i podliježe njegovim uvjetima. Pri gubitku ili oštećenju pomažemo s reklamacijom, ali nismo prijevoznik. Ako pošiljka prolazi carinski postupak, prodavatelj točno navodi njezin sadržaj, vrijednost i podrijetlo. Carinu te troškove ili kazne zbog netočnih podataka snosi prodavatelj. Ako pošiljatelj odabere uslugu kod koje kurir preuzima paket na vratima, a nikoga nema kod kuće, uzaludan dolazak koji prijevoznik naplati snosi pošiljatelj: skidamo ga s njegova salda, čak i ako saldo zbog toga postane negativan, te ga prebijamo s njegovim sljedećim naknadama. To vidi unaprijed uz uslugu. Web trgovina je prodavatelj prema kupcu i rješava jednostrane raskide ugovora i povrate novca. Ako vrijedi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, kupac može web trgovini izjaviti raskid u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Web trgovina daje povratnu adresu; pošiljatelj obrađuje povrat samo prema dogovoru s web trgovinom. Neisporučeni paket usluge Packeta (CZ, SK, HU) vraća se na mjesto predaje pošiljatelja. Pošiljatelj ga ondje preuzima u roku od 7 dana; troškove skladištenja koje Packeta naplati nakon toga snosi pošiljatelj. Kada se paket vrati, web trgovina odlučuje što će se s njim dogoditi i plaća pošiljateljevu cijenu povrata uvećanu za 0,85 €.
8. Porezi
Zarada preko AirPosta je dohodak. Prijavi je Poreznoj upravi; točna pravila ovise o tome gdje živiš. Porezne savjete ne dajemo.
9. Prestanak
Možeš prestati kad god želiš. Najprije dovršiš započete pošiljke, a preostali saldo isplatiš na svoj bankovni račun. Korisnički račun možemo zatvoriti u slučaju zlouporabe, prijevare ili ponovljenih pritužbi. Dok zalihe prodavatelja nakon zahtjeva nisu vraćene, zadržavamo saldo pošiljatelja.
10. Naša odgovornost
Ako pogriješimo mi, primjerice zbog prekida rada ili pogrešno obrađene adresnice, nadoknađujemo samo tvoju izravnu štetu, i to najviše do iznosa koji smo ti u posljednjih dvanaest mjeseci naplatili na ime marže i provizije. Neizravnu štetu, poput izgubljenog prometa ili dobiti, ne nadoknađujemo. Ta ograničenja ne vrijede u slučaju namjere ili krupne nepažnje s naše strane ni u mjeri u kojoj ih zakon ne dopušta. Ako netko od nas nešto potražuje zbog tvojih radnji ili pošiljaka, ili zbog dogovora između tebe i drugog korisnika, ti nas obeštećuješ.
11. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uvjete primjenjuje se nizozemsko pravo. Sporove rješava nadležni sud u Nizozemskoj. Ako si potrošač, zadržavaš zaštitu prema pravu države u kojoj živiš i možeš se obratiti i tamošnjem sudu.
12. Izmjene
Ako promijenimo ove uvjete, obavijestit ćemo te najmanje 30 dana unaprijed, e-mailom i u aplikaciji.
13. SMS
Ako u postavkama uključiš SMS, poslat ćemo ti najviše tri SMS poruke, i to zauvijek: po jednu za prva dva zahtjeva u chatu i jednu kad se pojavi pošiljatelj ili web trgovina koja ti odgovara. Operater ti može naplatiti poruke i podatkovni promet. SMS isključuješ u postavkama, odgovorom STOP ondje gdje operater to podržava ili preko [email protected]; ondje dobivaš i pomoć (HELP). Operateri ne odgovaraju za zakašnjele ili neisporučene poruke.
14. Pitanja
Upotrijebi obrazac za kontakt ili chat s podrškom u aplikaciji.