Adatvédelem
Tájékoztató fordítás, eltérés esetén a holland szöveg az irányadó · Utoljára frissítve: 2026. 10. 06.
Milyen adatokat tárolunk
A nevedet, e-mail-címedet és telefonszámodat, feladóként pedig a városodat és az irányítószámod elejét. A teljes címedet feladói és visszaküldési címként használjuk az általad feladott csomagok címkéin, valamint a számládhoz. A webshopok a AirPoston csak a városodat és az irányítószámod elejét látják; készlethez a címedet te magad adod meg a beszélgetésben. A AirPost nem kiskorúaknak készült; 18 év alatti személy adatait töröljük, amint észleljük.
Mit küldünk neked
A fiókodról szóló értesítések mindig az appban vannak, és ha engedélyezed, push-értesítést is kapsz róluk. E-mailben akkor küldjük el őket, ha valami először történik veled (az első rendelésed, az első üzenet), ha néhány napja nem jártál az appban, vagy nincsenek push-értesítéseid, és mindig, ha valami nem várhat — egy címke, amit nem adtak fel, egy megszakadt bolti kapcsolat vagy egy válasz az ügyfélszolgálattól. Két e-mail között legalább 48 óra telik el, kivéve egy rendelésnél, sürgős ügynél vagy ha valaki megkeres, és havonta legfeljebb nyolcat küldünk; e-mailt pedig csak a te időd szerint 9 és 20 óra között írunk. Sms-ből összesen legfeljebb hármat kapsz: egyet-egyet az első két chatkérésednél, és egyet, amikor új feladó jön egy olyan országban, ahová a webshopod szállít, vagy új webshop jön, amelyik a te országodba szállít. Sms egyelőre csak Hollandiában, Németországban, Franciaországban, Olaszországban, az Egyesült Királyságban, Dániában, Portugáliában, Lengyelországban, Svédországban, Norvégiában, az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el. Az új feladókról és webshopokról szóló hírek marketingnek számítanak, és csak akkor küldjük őket, ha erre külön hozzájárultál.
Leiratkozás
Minden e-mail alatt van egy link, amivel egy kattintással, bejelentkezés nélkül kikapcsolod az adott fajta e-mailt: egy értesítő e-mail alatt az értesítő e-maileket, egy új feladókról vagy webshopokról szóló e-mail alatt csak azokat. Az értesítéseid ekkor simán az appban maradnak. Ha egy sms-re STOP-pal válaszolsz, nálunk is kikapcsoljuk az sms-t. A beállításaidban külön állíthatod a kapcsolókat: e-mail és sms, és csatornánként szolgáltatás és marketing. Az e-mailt a Resend, az sms-t a Klaviyo küldi; mindketten az AirPost adatfeldolgozói, és az adataidat másra nem használják. A mobilszámodat és az sms-hozzájárulásodat soha nem adjuk ki harmadik félnek vagy kapcsolt vállalkozásnak marketing- vagy reklámcélra.
Üzleti e-mail webshopoknak
Időnként e-mailt küldünk webshopoknak az AirPost szolgáltatásról. Ehhez csak azt az üzleti e-mail-címet használjuk, amelyet a webshop maga tesz közzé a saját weboldalán, a bolt nevével és webcímével együtt, és feljegyezzük, hol találtuk a címet. Cél: rövid üzleti ajánlat, legfeljebb három e-mailben. Jogalap: jogos érdek (a GDPR és az UK GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja). Ezeket az adatokat legfeljebb 12 hónapig őrizzük az utolsó e-mail után. Ha tiltakozol, csak a címedet tartjuk meg egy tiltólistán, hogy soha többé ne írjunk neked. Bármikor tiltakozhatsz, ha STOP szóval válaszolsz, vagy írsz a [email protected] címre.
Címzettek címei
Egy webshop vevőinek címadatait csak a szállítási címke elkészítéséhez és a küldemény követéséhez használjuk. Soha nem kerülnek nyilvános profilba.
Webshop-összekapcsolások (Shopify)
Ha összekapcsolod a Shopify-boltodat az Airpost Order Link appal, minden kifizetett rendelésből megkapjuk a címzett nevét, címét, e-mail-címét és telefonszámát, valamint a rendelt tételeket. Ezekkel készítjük a szállítási címkét, követjük a küldeményt, és jelentjük vissza a követőkódot a Shopifynak; az e-mail-címet és a telefonszámot csak annak a futárszolgálatnak adjuk át, amelyiknek a kézbesítéshez kell. A boltod hozzáférési kulcsát titkosítva tároljuk, a rendelésről pedig addig tartunk másolatot, amíg a feldolgozásához szükséges. Ha egy vevő a Shopifyn keresztül törlést kér, töröljük ezt a másolatot; ugyanez történik 48 órával az app eltávolítása után. A küldeményt magát és a számlát hét évig őrizzük, a „Megőrzési idő” szerint. Ezekért az adatokért a webshopod az adatkezelő, a AirPost az adatfeldolgozó.
Személyazonosító okmányok
A személyazonosság ellenőrzése a fizetési partnerünkön keresztül megy. A AirPost nem tárol másolatot az okmányodról; mi csak azt látjuk, sikeres volt-e az ellenőrzés.
Fizetési adatok
A fizetések és kifizetések a Stripe-on keresztül mennek. Számlaszámok és kártyaadatok nem kerülnek a szervereinkre.
Ki fér hozzá
Az adatbázisunk soronként kikényszeríti, ki mit láthat. Egy eladó nem látja egy másik eladó adatait, véletlenül sem. A AirPost munkatársai az ügyfélszolgálathoz szükséges adatokhoz férnek hozzá. Ha egy feladó visszatartja egy eladó készletét, megosztjuk az ellenőrzött nevét és címét azzal az eladóval és a rendőrséggel, hogy feljelentést tehessenek és visszaszerezhessék a készletet (jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Megőrzési idő
A fiók törlése után megőrizzük a beszélgetéseket és az iratokat, köztük az elérhetőségeket, a számlázási címet és a személyazonosság-ellenőrzéseket a fennálló kötelezettségek és jogi igények rendezéséhez. A rendeléseket, küldeményeket, számlákat és a főkönyvet 7 évig őrizzük, ahogy a törvény előírja. A várólistára való jelentkezést és egy lezárt kapcsolatfelvételt 12 hónap után töröljük, az olvasott értesítéseket és a hibanaplónkat 6 hónap után.
A jogaid
Megtekintheted és javíttathatod az adataidat, a fiókodat pedig magad törlöd a beállításaidban. Megtekintéshez vagy javításhoz használd a kapcsolati űrlapot. Panaszt tehetsz a holland adatvédelmi hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens) vagy a NAIH-nál is.
Sütik
Funkcionális sütik, hogy bejelentkezve maradj — ezek mindig vannak, nélkülük nem működik a bejelentkezés. Elemzési és hirdetési sütiket csak akkor helyezünk el, ha a nyilvános oldalainkon a „Rendben” gombra kattintottál. A választásodat a böngésződben tároljuk, és bármikor módosíthatod minden oldal alján a „Sütik” linkkel; akkor újra megkérdezzük. Az Egyesült Államokban és Ausztráliában ezek a sütik alapból be vannak kapcsolva; a sávban az „Elutasítom” gombbal kapcsolhatod ki őket.
Mérés
Számoljuk, hányszor látogatják a nyilvános oldalainkat, hogy lássuk, mit keresnek az emberek. Ez két módon történik: sütik nélkül a Vercel mint adatfeldolgozó által, és a Google Analytics által, szintén adatfeldolgozóként. A Google Analyticsnél egy látogatás a hozzájárulásod nélkül süti nélkül számít: nem helyezünk el semmit a böngésződben, és nem ismerünk fel látogatások között. Ha a „Rendben” gombra kattintasz, ehhez elemzési sütik jönnek. Látogatónkénti profilt nem építünk.
Hirdetések
A Google Ads és a Meta (Facebook és Instagram) felületén hirdetünk. Ha a „Rendben” gombra kattintasz, a Google egy hirdetési sütit (_gcl_aw, 90 nap), a Meta pedig egy pixelsütit (_fbp, 90 nap) helyez el, amivel látjuk, melyik hirdetés hozott hozzánk. Ha utána fiókot hozol létre, feltöltöd az egyenlegedet vagy rendelést adsz le, ezt konverzióként továbbítjuk a Google-nek és a Metának — a Google-nek az e-mail-címed hashelt formájával, hogy a kattintáshoz köthető legyen a cím maga nélkül. „Rendben” nélkül egy ilyen konverzió a Google-nél süti nélkül, névtelenül számít, a Meta pedig semmit nem kap. Más adatot nem adunk át.
Mérés a fiókodban
Bejelentkezés után rögzítjük, melyik oldalakat nyitod meg, és milyen hibaüzeneteket kapsz. Ez a saját adatbázisunkban van, ügyfélszolgálathoz és hibakereséshez használjuk, és 90 nap után töröljük. Ezek az adatok nem mennek a Google-hez vagy más félhez, és nem jár velük süti.