Privacy
Ultimo aggiornamento: 17/09/2026
Quali dati conserviamo
Questa è una traduzione a scopo informativo: in caso di differenze fa fede il testo olandese. Nome, email e numero di telefono, e come mittente la città e le prime cifre del CAP. L’indirizzo completo lo conserviamo solo per farti mandare le scorte, ed è visibile esclusivamente ai negozi con cui collabori davvero. AirPost non è pensato per i minorenni; i dati di chi ha meno di 18 anni li cancelliamo appena ce ne accorgiamo.
Cosa ti mandiamo
Le notifiche sul tuo account sono sempre nell’app. In più le mandiamo via email, e in due momenti via SMS: quando qualcuno ti contatta per la prima volta, e quando si aggiunge un mittente in un paese verso cui spedisce il tuo negozio. Per ogni canale vale un massimo al mese, quindici email e cinque SMS, così non diventa mai un flusso. Il marketing lo mandiamo solo se hai dato un consenso separato.
Disattivare
Sotto ogni notifica via email c’è un link che la disattiva con un clic, senza accedere. Le notifiche restano comunque nell’app. Nelle impostazioni puoi attivare e disattivare tutte e quattro le caselle separatamente: email e SMS, e per ogni canale servizio e marketing. Le email le mandiamo tramite Resend, gli SMS tramite Klaviyo; entrambi sono responsabili del trattamento per AirPost e non usano i tuoi dati per nient’altro.
Indirizzi dei destinatari
I dati di indirizzo dei clienti di un negozio li usiamo solo per creare l’etichetta e seguire la spedizione. Non compaiono mai in un profilo pubblico.
Collegamenti con i negozi (Shopify)
Se colleghi il tuo negozio Shopify con l’app Airpost Order Link, per ogni ordine pagato riceviamo nome, indirizzo, email e numero di telefono del destinatario e gli articoli ordinati. Con questi creiamo l’etichetta, seguiamo la spedizione e comunichiamo il codice di tracking a Shopify; email e telefono li passiamo solo al corriere che ne ha bisogno per la consegna. La chiave di accesso del tuo negozio la conserviamo cifrata, e dell’ordine teniamo una copia finché serve per elaborarlo. Se un cliente chiede la cancellazione tramite Shopify, cancelliamo quella copia; lo stesso succede 48 ore dopo che rimuovi l’app. La spedizione e la fattura le conserviamo sette anni, come sotto «Conservazione». Per questi dati il tuo negozio è titolare e AirPost responsabile del trattamento.
Documenti d’identità
La verifica dell’identità passa dal nostro partner per i pagamenti. AirPost non conserva una copia del tuo documento; vediamo solo se la verifica è riuscita.
Dati di pagamento
Pagamenti e prelievi passano da Stripe. Numeri di conto e dati delle carte non arrivano sui nostri server.
Chi può accedere
Il nostro database impone riga per riga chi può vedere cosa. Un venditore non vede i dati di un altro venditore, nemmeno per sbaglio. Il personale di AirPost può accedere ai dati necessari per l’assistenza. Se un mittente trattiene le scorte di un venditore, condividiamo il suo nome verificato e il suo indirizzo con quel venditore e con la polizia, perché possano sporgere denuncia e recuperare le scorte (legittimo interesse, GDPR art. 6, par. 1, lett. f).
Conservazione
Il tuo account lo conserviamo finché lo usi. Se lo elimini dalle impostazioni, cancelliamo subito il profilo e il nostro fornitore di SMS riceve una richiesta di cancellazione. Ordini, spedizioni, fatture e il libro contabile li conserviamo 7 anni, come richiede la legge, senza il tuo nome. Un’iscrizione alla lista d’attesa e un messaggio di contatto gestito li cancelliamo dopo 12 mesi, le notifiche lette e il nostro registro degli errori dopo 6 mesi.
I tuoi diritti
Puoi consultare e far correggere i tuoi dati, e l’account lo elimini tu dalle impostazioni. Per una consultazione o una correzione usa il modulo di contatto. Puoi anche presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Cookie
Cookie funzionali per tenerti connesso: ci sono sempre, senza non funziona l’accesso. Cookie analitici e pubblicitari li impostiamo solo se sulle nostre pagine pubbliche hai cliccato «Accetto». La tua scelta la conserviamo nel browser e puoi cambiarla sempre da «Cookie» in fondo a ogni pagina; allora ti rifacciamo la domanda.
Misurazione
Contiamo quante volte vengono visitate le nostre pagine pubbliche, per capire cosa cercano le persone. Succede in due modi: senza cookie tramite Vercel come responsabile del trattamento, e tramite Google Analytics, anch’esso responsabile del trattamento. Con Google Analytics una visita senza il tuo consenso conta senza cookie: non mettiamo niente nel browser e non ti riconosciamo tra una visita e l’altra. Se clicchi «Accetto», si aggiungono i cookie analitici. Non costruiamo un profilo per visitatore.
Pubblicità
Facciamo pubblicità tramite Google Ads e Meta (Facebook e Instagram). Se clicchi «Accetto», Google imposta un cookie pubblicitario (_gcl_aw, 90 giorni) e Meta un cookie pixel (_fbp, 90 giorni) con cui vediamo quale annuncio ti ha portato da noi. Se poi crei un account, ricarichi il saldo o crei un ordine, lo comunichiamo come conversione a Google e Meta, con la tua email in forma cifrata (hash) a Google, così può essere collegata al clic senza vedere l’indirizzo. Senza «Accetto» una conversione conta da Google senza cookie e in forma anonima, e Meta non riceve niente. Non trasmettiamo altri dati.
Misurazione nel tuo account
Dopo l’accesso registriamo quali pagine apri e quali messaggi di errore ricevi. Sta nel nostro database, lo usiamo per l’assistenza e per trovare errori, e dopo 90 giorni lo cancelliamo. Questi dati non vanno a Google né ad altri, e non c’è nessun cookie di mezzo.