Fai spedire i tuoi ordini

Scegli tu a chi affidare le scorte. AirPost fa una verifica dell’identità su tua richiesta (scudo verde = verificato) e mostra le recensioni di altri negozi, ma non prendiamo in custodia le tue scorte e non siamo parte dei vostri accordi.

No. La verifica e il tuo registro delle scorte riducono il rischio, non assicurano la merce. Fai il primo lotto abbastanza piccolo da poterne fare a meno. Molte polizze aziendali possono includere la «merce presso terzi»: chiedi al tuo assicuratore.

Niente droghe, armi o munizioni, merci pericolose come batterie al litio sfuse, tabacco o sigarette elettroniche, animali vivi, merce deperibile, contraffazioni o qualsiasi cosa che il mittente non possa legalmente tenere in casa. Un mittente può rifiutare la scatola, rispedirla e segnalarcela, e il tuo account può essere chiuso. Hai dubbi? Chiedi prima nella conversazione.

Chiedi in chat una verifica dell’identità prima di inviare le scorte, e inizia in piccolo. Se va male lo stesso, lo segnali nella conversazione; l’assistenza può sospendere il suo account e il suo saldo. Tu blocchi la collaborazione, richiedi le scorte — crea un ordine verso il tuo indirizzo e tornano entro 14 giorni — e lasci una recensione; un ordine fermo lo annulli e lo prepari per un altro. Se le scorte mancano ancora dopo quei 14 giorni, puoi fare denuncia e noi condividiamo nome e indirizzo del mittente. Se un pacco si perde o si danneggia in viaggio, presentiamo noi il reclamo al corriere.

No. Parti dal paese in cui già spedisci di più, con una scatola di bestseller; il resto continua a partire da casa. Le scorte ferme non costano nulla, quindi non c’è niente da calcolare per paese in anticipo.

Le richiedi (tornano entro 14 giorni) e mandi una scatola a un mittente nell’altro paese. Niente costi di magazzino, quindi una scelta sbagliata ti costa una spedizione di ritorno, non un contratto di deposito. Nel frattempo quegli ordini li spedisci tu, come ora.

Il nome del tuo negozio, con sotto l’indirizzo del tuo mittente: lì sta il pacco e lì torna se non si può consegnare. Il tuo cliente non vede il mittente da nessun’altra parte.

A pacco: l’etichetta, il compenso che concordi con il tuo mittente (di solito da 1,50 € a 5,50 €, secondo il formato) e 0,85 € per noi. Nessun abbonamento, nessun costo di stoccaggio.

Si può fare. Raccontaci i tuoi volumi; troviamo un mittente con spazio, e il corriere ritira i pacchi lì.

Sì. Il tuo mittente spedisce in nazionale e all’estero, e ci sono mittenti in 26 paesi. Fuori dall’UE compiliamo insieme la dichiarazione doganale.

Come un’unica spedizione di importazione all’indirizzo del tuo mittente. L’importatore sei tu: dazi e IVA sono a tuo nome, e di solito ti servono una partita IVA o un rappresentante fiscale nel paese dove si trovano le scorte. Noi non ce ne occupiamo e non diamo consulenza fiscale; uno spedizioniere doganale o l’autorità fiscale di quel paese sì. Una volta sdoganati, i tuoi ordini partono come spedizioni nazionali.

Shopify: sì, con l’app Airpost Order Link. Gli ordini pagati arrivano in automatico al tuo mittente e il codice di tracking torna nel tuo negozio. WooCommerce, PrestaShop, Amazon ed eBay arrivano dopo; fino ad allora prepari quegli ordini in chat.

Puoi collaborare con più mittenti insieme. Se uno manca, gli altri continuano.

Sì. Apri l’ordine a tutti quelli che possono gestirlo; chi risponde per primo lo spedisce e gli altri vedono subito che è andato. Vedono un indirizzo solo quando prendono in carico l’ordine.

Di solito sì. Avere merce in un altro paese UE significa aprire una posizione IVA lì dal primo pezzo; l’OSS non la copre. Verifica con il tuo commercialista; AirPost ti mostra la regola per paese quando lasci la merce.

Imballaggio e tempi li concordi con il tuo mittente in chat: tu mandi scatole, nastro e documenti di trasporto con le scorte (o concordate che li compri lui), e la maggior parte dei mittenti spedisce il giorno lavorativo successivo. I resi li accetta un mittente con «Resi» sul profilo, al suo prezzo per reso. Lui segnala ogni reso in chat con cinque foto e tiene il pacco finché non accetti in Ordini → Resi e scegli: di nuovo in scorta, rispedisci (poi è un ordine normale), butta via o lo ritiri tu; oppure chiedi prima più info. Accettando paghi dal saldo il suo prezzo per reso più 0,85 €. Dopo tre giorni senza risposta ti mandiamo un promemoria. Una mancata consegna segue il percorso di reso del servizio, di solito verso l’indirizzo del mittente. Il mittente può aprire una scatola di scorte e controllarne il contenuto prima di accettare la merce. Il reso del cliente va all’indirizzo del negozio, salvo che negozio e mittente concordino un altro indirizzo di restituzione. Il negozio è il venditore nei confronti del cliente e gestisce i recessi e i rimborsi. Quando si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni, il cliente può comunicare il recesso al negozio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il negozio fornisce l’indirizzo per il reso; il mittente gestisce un reso solo secondo gli accordi con il negozio.