Personvern
Sist oppdatert: 06.10.2026
Hvilke opplysninger vi lagrer
Dette er en oversettelse til informasjon; ved forskjeller gjelder den nederlandske teksten. Navnet ditt, e-postadressen og telefonnummeret ditt, og som avsender stedet ditt og de første sifrene i postnummeret. Hele adressen din bruker vi som avsender- og returadresse på fraktetikettene for pakkene du sender, og på fakturaen din. I AirPost ser nettbutikker bare stedet ditt og starten av postnummeret; for lageret gir du adressen selv i samtalen. AirPost er ikke ment for mindreårige; opplysninger om noen under 18 år sletter vi så snart vi oppdager det.
Hva vi sender deg
Varsler om kontoen din står alltid i appen, og hvis du tillater det, får du også et pushvarsel. På e-post sender vi dem når noe skjer for første gang (din første bestilling, den første meldingen), når du ikke har vært i appen på noen dager eller ikke har pushvarsler, og alltid når noe ikke kan vente – en fraktetikett som ikke er levert inn, en tilkobling til butikken som har falt ut, eller et svar fra kundeservice. Det går minst 48 timer mellom to e-poster, unntatt ved en bestilling, noe som haster eller når noen tar kontakt med deg, og det kommer maksimalt åtte i måneden; vi sender bare e-post mellom kl. 9 og 20 etter din klokke. Sms får du maksimalt tre av, noensinne: én for hver av de to første chatforespørslene dine, og én når det kommer en avsender i et land nettbutikken din sender til, eller en nettbutikk som sender til landet ditt. Sms er foreløpig bare tilgjengelig i Nederland, Tyskland, Frankrike, Italia, Storbritannia, Danmark, Portugal, Polen, Sverige, Norge, USA og Canada. Nyheter om nye avsendere og nettbutikker er markedsføring, og det sender vi bare hvis du har gitt eget samtykke til det.
Avmelding
Nederst i hver e-post er det en lenke som slår av den typen e-post med ett klikk, uten innlogging: under en varslings-e-post slår du av varslings-e-poster, under en e-post om nye avsendere eller nettbutikker bare de. Varslene dine blir da stående i appen. Svarer du STOP på en sms, slår vi av sms også hos oss. I innstillingene kan du styre valgene hver for seg: e-post og sms, og for begge tjenestemeldinger og markedsføring. E-post sender vi via Resend, sms via Klaviyo; begge er databehandlere for AirPost og bruker ikke opplysningene dine til noe annet. Vi deler aldri mobilnummeret ditt eller sms-samtykket ditt med tredjeparter eller partnere til markedsføring eller reklame.
Forretnings-e-post til nettbutikker
Av og til sender vi e-post til nettbutikker om AirPost. Da bruker vi bare den forretningsmessige e-postadressen som en nettbutikk selv publiserer på nettstedet sitt, sammen med butikkens navn og nettadresse, og vi noterer hvor vi fant adressen. Formål: et kort forretningstilbud på høyst tre e-poster. Rettslig grunnlag: berettiget interesse (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f og UK GDPR). Vi lagrer opplysningene i høyst 12 måneder etter siste e-post. Protesterer du, lagrer vi bare adressen din på en sperreliste, slik at vi aldri sender deg e-post igjen. Du kan protestere når som helst ved å svare STOP eller sende e-post til [email protected].
Mottakeradresser
Adressene til kundene til en nettbutikk bruker vi bare til å lage fraktetiketten og følge forsendelsen. De vises aldri på en offentlig profil.
Tilkobling av nettbutikk (Shopify)
Kobler du til Shopify-butikken med appen Airpost Order Link, får vi for hver betalte bestilling mottakerens navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer og de bestilte produktene. Med det lager vi fraktetiketten, følger forsendelsen og sender sporingsnummeret tilbake til Shopify; e-postadressen og telefonnummeret gir vi bare til fraktselskapet som trenger dem for leveringen. Tilgangsnøkkelen til butikken lagrer vi kryptert, og en kopi av bestillingen beholder vi så lenge behandlingen krever det. Ber en kunde via Shopify om sletting, sletter vi kopien; det samme skjer 48 timer etter at appen er avinstallert. Selve forsendelsen og fakturaen oppbevarer vi i 7 år, som under «Lagringstid». For disse opplysningene er nettbutikken din behandlingsansvarlig og AirPost databehandler.
Legitimasjon
ID-verifiseringen går via betalingspartneren vår. AirPost lagrer ingen kopi av legitimasjonen din; vi ser bare om verifiseringen gikk gjennom.
Betalingsopplysninger
Betalinger og utbetalinger går via Stripe. Kontonumre og kortopplysninger havner ikke på våre servere.
Hvem har tilgang
Databasen vår håndhever per rad hvem som får se hva. En selger ser ikke opplysningene til en annen selger, heller ikke ved en feil. Ansatte i AirPost har tilgang til det kundeservice trenger. Holder en avsender tilbake lageret til en selger, deler vi avsenderens verifiserte navn og adresse med den selgeren og politiet, slik at de kan anmelde det og få lageret tilbake (berettiget interesse, personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Lagringstid
Når en konto er slettet, beholder vi samtaler og kontoopplysninger, inkludert kontaktopplysninger, fakturaadresse og ID-verifiseringer, for å kunne håndtere åpne forpliktelser og rettslige krav. Bestillinger, forsendelser, fakturaer og regnskap oppbevarer vi i 7 år, slik loven krever. En påmelding til ventelisten og en behandlet kontaktmelding sletter vi etter 12 måneder, leste varsler og feilloggen vår etter 6 måneder.
Rettighetene dine
Du kan se opplysningene dine og be om å få dem rettet, og kontoen din sletter du selv i innstillingene. For innsyn eller retting bruker du kontaktskjemaet. Du kan også klage til Datatilsynet eller til den nederlandske Autoriteit Persoonsgegevens.
Informasjonskapsler
Funksjonelle informasjonskapsler holder deg innlogget – de er alltid på, uten dem virker ikke innloggingen. Informasjonskapsler for analyse og annonser setter vi bare hvis du har valgt «Godta» på de offentlige sidene våre. Valget lagres i nettleseren din, og du kan endre det når som helst via «Informasjonskapsler» nederst på hver side; da spør vi på nytt. I USA og Australia er disse informasjonskapslene slått på som standard; velg «Avslå» i banneret for å slå dem av.
Måling
Vi teller hvor ofte de offentlige sidene våre besøkes, slik at vi ser hva folk leter etter. Det skjer på to måter: uten informasjonskapsler via Vercel som databehandler, og via Google Analytics, også som databehandler. Uten samtykke telles et besøk i Google Analytics uten informasjonskapsler: vi setter ingenting i nettleseren din og kjenner deg ikke igjen mellom besøk. Velger du «Godta», kommer informasjonskapsler for analyse i tillegg. Vi bygger ingen profil per besøkende.
Annonser
Vi annonserer via Google Ads og Meta (Facebook og Instagram). Velger du «Godta», setter Google en annonsekapsel (_gcl_aw, 90 dager) og Meta en pikselkapsel (_fbp, 90 dager), slik at vi ser hvilken annonse som førte deg til oss. Oppretter du deretter en konto, fyller på saldo eller legger inn en bestilling, melder vi det som en konvertering til Google og Meta – til Google med e-postadressen din i hashet form, slik at den kan kobles til klikket uten at adressen selv vises. Uten «Godta» telles konverteringen hos Google uten informasjonskapsler og anonymt, og Meta får ingenting. Andre opplysninger gir vi ikke fra oss.
Måling på kontoen din
Etter innlogging registrerer vi hvilke sider du åpner og hvilke feilmeldinger du får. Opplysningene ligger i vår egen database, vi bruker dem til kundeservice og til å finne feil, og vi sletter dem etter 90 dager. De går ikke til Google eller noen annen part, og det er ingen informasjonskapsel knyttet til dem.