Vilkår
Sist oppdatert: 02.10.2026
1. Hva AirPost gjør
Dette er en oversettelse til informasjon; ved forskjeller gjelder den nederlandske teksten. AirPost er en plattform som bringer sammen nettbutikker (selgere) og privatpersoner eller bedrifter (avsendere). Vi står for fraktetiketter, betalinger og kommunikasjonen mellom partene. Vi transporterer ikke noe selv og tar ikke lager i forvaring.
2. Kontoen din
Du er minst 18 år. Du er selv ansvarlig for opplysningene du gir og for det som skjer på kontoen din. Avsendere bekrefter identiteten sin når en selger ber om det. Én konto per person.
3. Avtalen mellom selger og avsender
Samarbeidet mellom selger og avsender er en avtale mellom de to. AirPost er ikke part i den. AirPost bringer nettbutikker og avsendere sammen og tar seg av fraktetikettene og betalingene. Vi tar ikke imot varene dine til oppbevaring og er ikke part i avtalene dere gjør med hverandre. Du velger selv hvem du betror tingene dine til – bruk ID-verifiseringen og vurderingene til det.
4. Lager og emballasje
Selgeren sender lageret sitt og sin egen emballasje til avsenderen. Lageret forblir selgerens eiendom; avsenderen oppbevarer det for selgeren, tar godt vare på det og bruker det bare til bestillinger fra den selgeren. Blir lager borte eller skadet under oppbevaringen, er avsenderen ansvarlig overfor selgeren, med mindre avsenderen viser at det skjedde uten egen skyld. AirPost forsikrer ikke lageret og er ikke part i erstatningen. En selger kan be en avsender om en ID-sjekk før lageret sendes, og vi råder selgere til å gjøre det og starte i det små. Ber selgeren om lageret tilbake, sender avsenderen det innen 14 dager; hvordan det ordnes, avtaler de seg imellom. Mangler lageret fortsatt etter de 14 dagene, er det underslag (artikkel 321 og 322 i den nederlandske straffeloven), og selgeren kan anmelde det til politiet. AirPost deler da avsenderens navn og adresse med selgeren og politiet, stenger kontoen og holder tilbake saldoen til lageret er returnert. Disse reglene gjelder fra 16. oktober 2026. Skade på eller tap av lager faller utenfor vårt ansvar; vi tilbyr ID-verifisering og vurderinger som grunnlag for valget. Avsenderen kan åpne en lagereske og sjekke innholdet før lageret godtas. En kunderetur går til nettbutikkens adresse, med mindre nettbutikken og avsenderen avtaler en annen returadresse.
5. Hva du ikke får sende
Selgeren sender ikke narkotika, våpen eller ammunisjon, farlige stoffer (som løse litiumbatterier), tobakk eller e-sigaretter, levende dyr, lett bedervelige varer, forfalskninger eller noe annet avsenderen ikke lovlig kan ha hjemme. Avsenderen kan nekte en slik forsendelse, sende den tilbake for selgerens regning og melde fra til oss. En selger som sender det likevel, kan miste kontoen (punkt 9).
6. Penger
Selgere fyller på saldo på forhånd. For hver fraktetikett trekker vi fraktkostnaden, betalingen til avsenderen og vår egen margin fra saldoen. Påfylt saldo du ikke har brukt, kan du få tilbake fra Saldo-siden til kortet du betalte med. Å kansellere en fraktetikett koster 1,00 € i kanselleringsgebyr; resten av beløpet for fraktetiketten går tilbake til saldoen. Avsendere bygger opp saldo som de selv kan ta ut fra 10,00 €, med 3 % i plattformgebyr per utbetaling. En betaling kan tas ut tre dager etter fraktselskapets første skanning, slik at en kansellering fortsatt kan tas med. Alle beløp er i euro, inkludert mva. der det gjelder.
7. Frakt og fraktselskaper
Vi kjøper fraktetiketter fra fraktselskaper. Selve leveringen er fraktselskapets ansvar og følger fraktselskapets vilkår. Ved tap eller skade hjelper vi med reklamasjonen, men vi er ikke fraktselskapet. Går en forsendelse gjennom tollen, oppgir selgeren innhold, verdi og opprinnelse riktig. Importavgifter, og kostnader og bøter som følger av feil opplysninger, betaler selgeren. Velger en avsender en tjeneste der sjåføren henter ved døren, og ingen er hjemme, betaler avsenderen bomturen som fraktselskapet tar betalt for: vi trekker den fra avsenderens saldo, også om saldoen dermed går under null, og avregner den mot avsenderens neste betalinger. Avsenderen ser dette på forhånd ved tjenesten. Nettbutikken er selgeren overfor kunden og håndterer angrerett og tilbakebetaling. Når den lovfestede angreretten på 14 dager gjelder, kan kunden gi nettbutikken beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt. Nettbutikken oppgir returadressen; avsenderen håndterer en retur bare slik det er avtalt med nettbutikken. En Packeta-pakke (CZ, SK, HU) som ikke blir levert, går tilbake til avsenderens servicepunkt. Avsenderen henter den der innen 7 dager; Packetas lagringsgebyrer etter det betales av avsenderen. Når pakken er tilbake, velger nettbutikken hva som skjer med den, og betaler avsenderens returpris pluss 0,85 €.
8. Skatt
Det du tjener via AirPost, er skattepliktig inntekt. Før det opp i skattemeldingen din. Vi gir ikke skatteråd.
9. Avslutte
Du kan avslutte når som helst. Åpne forsendelser fullfører du først, og gjenstående saldo tar du selv ut til bankkontoen din. Vi kan stenge en konto ved misbruk, svindel eller gjentatte klager. Så lenge en selgers lager ikke er returnert etter en forespørsel, holder vi tilbake avsenderens saldo.
10. Vårt ansvar
Gjør vi selv en feil, for eksempel ved driftsstans eller en feilbehandlet fraktetikett, erstatter vi bare det direkte tapet ditt, begrenset til beløpet du har betalt oss i margin og gebyrer de siste tolv månedene. Indirekte tap, som tapt salg eller fortjeneste, erstatter vi ikke. Disse grensene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side, og heller ikke der loven ikke tillater dem. Holder noen oss ansvarlig for noe du har gjort eller sendt, eller for en avtale mellom deg og en annen bruker, holder du oss skadesløse.
11. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt nederlandsk rett. Tvister avgjøres av kompetent domstol i Nederland. Er du forbruker, beholder du vernet etter loven i landet der du bor, og du kan også gå til domstolene der.
12. Endringer
Endrer vi disse vilkårene, varsler vi minst 30 dager i forveien på e-post og i appen.
13. Sms
Slår du på sms i innstillingene, sender vi deg maksimalt tre sms-er noensinne: én for hver av de to første chatforespørslene dine, og én når det kommer en avsender eller nettbutikk som passer for deg. Mobiloperatøren din kan ta betalt for meldinger og data. Sms slår du av i innstillingene, ved å svare STOP hvis operatøren din støtter det, eller via [email protected], der du også får hjelp (HELP). Operatørene er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke leverte meldinger.
14. Spørsmål
Bruk kontaktskjemaet eller kundeservicechatten i appen.