Prywatność
Ostatnia aktualizacja: 06.10.2026
Jakie dane przechowujemy
To tłumaczenie ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności obowiązuje tekst niderlandzki. Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, a jako nadawcy — miejscowość i pierwsze cyfry kodu pocztowego. Pełnego adresu używamy jako adresu nadawcy i adresu zwrotnego na etykietach, które wysyłasz, oraz do faktury. Sklepy widzą w AirPost tylko Twoją miejscowość i pierwsze cyfry kodu pocztowego; na potrzeby zapasu podajesz adres sam w rozmowie. AirPost nie jest przeznaczony dla osób niepełnoletnich; dane osoby poniżej 18 lat usuwamy, gdy tylko to zauważymy.
Co do Ciebie wysyłamy
Powiadomienia o koncie są zawsze w aplikacji, a jeśli na to pozwolisz, dostajesz też powiadomienie push. E-mailem wysyłamy je, gdy coś dzieje się po raz pierwszy (pierwsze zamówienie, pierwsza wiadomość), gdy od kilku dni nie zaglądasz do aplikacji albo nie masz powiadomień push, i zawsze, gdy coś nie może czekać — etykieta, która nie została nadana, zerwane połączenie ze sklepem albo odpowiedź od pomocy. Między dwoma e-mailami mija co najmniej 48 godzin, poza zamówieniem, czymś pilnym albo gdy ktoś się z tobą kontaktuje, a miesięcznie wysyłamy najwyżej osiem; piszemy też tylko między 9:00 a 20:00 według Twojego czasu. Przez cały czas dostaniesz najwyżej trzy SMS-y: po jednym przy Twoich dwóch pierwszych prośbach na czacie i jeden, gdy dochodzi nadawca w kraju, do którego wysyła Twój sklep, albo sklep, który wysyła do Twojego kraju. SMS-y działają na razie tylko w Holandii, Niemczech, Francji, we Włoszech, w Wielkiej Brytanii, Danii, Portugalii, Polsce, Szwecji i Norwegii. Informacje o nowych nadawcach i sklepach to marketing i wysyłamy je tylko za Twoją osobną zgodą.
Wypisanie
Pod każdym e-mailem jest link, którym jednym kliknięciem i bez logowania wyłączysz ten rodzaj e-maili: pod e-mailem z powiadomieniem e-maile z powiadomieniami, pod e-mailem o nowych nadawcach lub sklepach tylko te. Powiadomienia zostają wtedy w aplikacji. Jeśli odpowiesz STOP na SMS-a, wyłączymy SMS-y także u nas. W ustawieniach możesz osobno włączać i wyłączać poszczególne opcje: e-mail i SMS, a w każdym kanale serwisowe i marketingowe. E-maile wysyłamy przez Resend, SMS-y przez Klaviyo; oba podmioty są procesorami dla AirPost i nie używają Twoich danych do niczego innego. Nigdy nie udostępniamy Twojego numeru komórkowego ani zgody na SMS-y podmiotom trzecim ani powiązanym w celach marketingowych lub reklamowych.
E-maile biznesowe do sklepów internetowych
Czasem piszemy do sklepów internetowych w sprawie AirPost. Używamy do tego wyłącznie firmowego adresu e-mail, który sklep sam publikuje na swojej stronie, razem z nazwą i adresem strony sklepu, i zapisujemy, gdzie znaleźliśmy ten adres. Cel: krótka oferta biznesowa, najwyżej trzy e-maile. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO i UK GDPR). Przechowujemy te dane najwyżej 12 miesięcy od ostatniego e-maila. Jeśli wniesiesz sprzeciw, zachowamy tylko Twój adres na liście wykluczeń, żeby już nigdy do Ciebie nie pisać. Sprzeciw możesz wnieść w każdej chwili, odpowiadając STOP albo pisząc na [email protected].
Adresy odbiorców
Dane adresowe klientów sklepu wykorzystujemy tylko do utworzenia etykiety i śledzenia przesyłki. Nigdy nie trafiają na publiczny profil.
Połączenia ze sklepem (Shopify)
Jeśli połączysz sklep Shopify aplikacją Airpost Order Link, z każdego opłaconego zamówienia otrzymujemy imię i nazwisko, adres, e-mail i telefon odbiorcy oraz zamówione produkty. Z nich tworzymy etykietę, śledzimy przesyłkę i odsyłamy numer śledzenia do Shopify; e-mail i telefon przekazujemy wyłącznie przewoźnikowi, który potrzebuje ich do doręczenia. Klucz dostępu do sklepu przechowujemy zaszyfrowany, a kopię zamówienia trzymamy tak długo, jak jest potrzebna do jego obsługi. Gdy klient poprosi przez Shopify o usunięcie, kasujemy tę kopię; to samo dzieje się 48 godzin po usunięciu aplikacji. Samą przesyłkę i fakturę przechowujemy siedem lat, jak w punkcie „Okres przechowywania”. Dla tych danych Twój sklep jest administratorem, a AirPost procesorem.
Dokumenty tożsamości
Weryfikacja tożsamości odbywa się u naszego partnera płatniczego. AirPost nie przechowuje kopii Twojego dokumentu; widzimy tylko, czy weryfikacja się powiodła.
Dane płatnicze
Płatności i wypłaty obsługuje Stripe. Numery kont i dane kart nie trafiają na nasze serwery.
Kto ma dostęp
Nasza baza danych wymusza na poziomie każdego wiersza, kto co widzi. Sprzedawca nie zobaczy danych innego sprzedawcy, nawet przypadkiem. Pracownicy AirPost mają dostęp do danych potrzebnych do pomocy. Jeśli nadawca zatrzyma zapas sprzedawcy, przekazujemy jego zweryfikowane nazwisko i adres temu sprzedawcy i policji, żeby mogli złożyć zawiadomienie i odzyskać zapas (uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Okres przechowywania
Po usunięciu konta zachowujemy rozmowy i dokumentację z danymi kontaktowymi, adresem rozliczeniowym i weryfikacjami tożsamości na potrzeby rozliczenia zaległych zobowiązań i roszczeń prawnych. Zamówienia, przesyłki, faktury i księgę przechowujemy 7 lat, jak wymaga prawo. Zapis na listę oczekujących i załatwioną wiadomość kontaktową kasujemy po 12 miesiącach, przeczytane powiadomienia i nasz dziennik błędów po 6 miesiącach.
Twoje prawa
Możesz przeglądać i poprawiać swoje dane, a konto usuwasz w ustawieniach. W sprawie wglądu lub poprawki skorzystaj z formularza kontaktowego. Możesz też złożyć skargę do organu nadzorczego (w Holandii: Autoriteit Persoonsgegevens; w Polsce: UODO).
Cookies
Cookies funkcjonalne, które utrzymują Cię zalogowanym — są zawsze, bez nich logowanie nie działa. Cookies analityczne i reklamowe zapisujemy tylko wtedy, gdy na naszych stronach publicznych klikniesz „Zgadzam się”. Twój wybór zapisujemy w przeglądarce i zawsze możesz go zmienić przez „Cookies” na dole każdej strony; wtedy zapytamy ponownie. W Stanach Zjednoczonych i Australii te cookies są domyślnie włączone; aby je wyłączyć, wybierz „Odrzuć” na pasku.
Pomiary
Liczymy, jak często odwiedzane są nasze strony publiczne, żeby widzieć, czego ludzie szukają. Robimy to na dwa sposoby: bez cookies przez Vercel jako procesora oraz przez Google Analytics, również jako procesora. W Google Analytics wizyta bez Twojej zgody liczy się bez cookies: niczego nie zapisujemy w przeglądarce i nie rozpoznajemy Cię między wizytami. Po kliknięciu „Zgadzam się” dochodzą cookies analityczne. Nie budujemy profilu odwiedzającego.
Reklamy
Reklamujemy się w Google Ads i Meta (Facebook i Instagram). Po kliknięciu „Zgadzam się” Google zapisuje cookie reklamowe (_gcl_aw, 90 dni), a Meta cookie piksela (_fbp, 90 dni), dzięki którym widzimy, która reklama Cię do nas przyprowadziła. Jeśli potem założysz konto, doładujesz saldo albo złożysz zamówienie, przekazujemy to jako konwersję do Google i Meta — do Google z Twoim adresem e-mail w postaci zahaszowanej, żeby dało się powiązać z kliknięciem bez ujawniania samego adresu. Bez „Zgadzam się” taka konwersja liczy się w Google bez cookies i anonimowo, a Meta nie dostaje nic. Innych danych nie przekazujemy.
Pomiary na koncie
Po zalogowaniu zapisujemy, które strony otwierasz i jakie błędy widzisz. To leży w naszej własnej bazie, używamy tego do pomocy i szukania błędów, a po 90 dniach usuwamy. Te dane nie trafiają do Google ani nikogo innego i nie wymagają cookie.