Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 02.10.2026
1. Czym jest AirPost
To tłumaczenie ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności obowiązuje tekst niderlandzki. AirPost to platforma, która łączy sklepy internetowe (sprzedawców) z osobami prywatnymi lub firmami (nadawcami). Obsługujemy etykiety wysyłkowe, płatności i komunikację między obiema stronami. Sami niczego nie przewozimy i nie przechowujemy zapasu.
2. Twoje konto
Masz ukończone 18 lat. Odpowiadasz za dane, które podajesz, i za to, co dzieje się z Twoim kontem. Nadawcy weryfikują tożsamość, gdy tylko poprosi o to sprzedawca. Jedno konto na osobę.
3. Umowa między sprzedawcą a nadawcą
Współpraca sprzedawcy z nadawcą to ustalenie między nimi dwoma. AirPost nie jest jej stroną. AirPost łączy sklepy z nadawcami oraz obsługuje etykiety i płatności. Nie przechowujemy Twojego towaru i nie jesteśmy stroną ustaleń, które zawieracie między sobą. To Ty decydujesz, komu powierzasz swoje rzeczy — korzystaj z weryfikacji tożsamości i opinii.
4. Zapas i opakowania
Sprzedawca wysyła nadawcy swój zapas i własne materiały do pakowania. Zapas pozostaje własnością sprzedawcy; nadawca przechowuje go dla sprzedawcy, dba o niego i używa wyłącznie do zamówień tego sprzedawcy. Jeśli towar zostanie utracony lub uszkodzony podczas przechowywania, nadawca odpowiada wobec sprzedawcy, chyba że wykaże, iż stało się to bez jego winy. AirPost nie ubezpiecza towaru i nie jest stroną tego odszkodowania. Sprzedawca może poprosić nadawcę o weryfikację tożsamości, zanim wyśle zapas, a sprzedawcom radzimy to zrobić i zaczynać od małej ilości. Gdy sprzedawca poprosi o zwrot, nadawca odsyła zapas w ciągu 14 dni; sposób ustalają między sobą. Zapas, którego po tych 14 dniach nadal brakuje, stanowi przywłaszczenie (art. 321 i 322 niderlandzkiego kodeksu karnego) i sprzedawca może złożyć zawiadomienie. AirPost przekazuje wtedy imię i nazwisko oraz adres nadawcy sprzedawcy oraz policji, zamyka konto i wstrzymuje saldo do czasu zwrotu zapasu. Te zasady obowiązują od 16 października 2026 r. Szkoda lub utrata zapasu nie wchodzą w zakres naszej odpowiedzialności; oferujemy weryfikację tożsamości i opinie, żeby ułatwić ten wybór. Nadawca może otworzyć karton z towarem i sprawdzić jego zawartość przed przyjęciem zapasu. Klient odsyła towar na adres sklepu, chyba że sklep i nadawca uzgodnią inny adres zwrotu.
5. Czego nie wolno wysyłać
Sprzedawca nie wysyła narkotyków, broni ani amunicji, towarów niebezpiecznych (np. luzem pakowanych baterii litowych), wyrobów tytoniowych ani e-papierosów, żywych zwierząt, towarów łatwo psujących się, podróbek ani niczego innego, czego nadawca nie może legalnie mieć w domu. Nadawca może taką przesyłkę odmówić, odesłać na koszt sprzedawcy i zgłosić nam. Sprzedawca, który mimo to ją wyśle, może stracić konto (punkt 9).
6. Pieniądze
Sprzedawcy doładowują saldo z góry. Przy każdej etykiecie pobieramy z tego salda koszt wysyłki, wynagrodzenie nadawcy i naszą marżę. Niewykorzystane doładowanie możesz zwrócić w zakładce Saldo na kartę, którą płacono. Anulowanie etykiety kosztuje 1,00 €; reszta kwoty za etykietę wraca na saldo. Nadawcy gromadzą saldo, które sami wypłacają od 10,00 €, przy prowizji platformy 3% od wypłaty. Wynagrodzenie można wypłacić trzy dni po pierwszym skanie przewoźnika, żeby anulowanie dało się jeszcze rozliczyć. Wszystkie kwoty są w euro, z VAT tam, gdzie ma zastosowanie.
7. Wysyłka i przewoźnicy
Kupujemy etykiety u przewoźników. Samo doręczenie to odpowiedzialność przewoźnika i podlega jego regulaminowi. Przy zaginięciu lub uszkodzeniu pomagamy złożyć reklamację, ale nie jesteśmy przewoźnikiem. Jeśli przesyłka przechodzi odprawę celną, sprzedawca poprawnie podaje jej zawartość, wartość i pochodzenie. Cło oraz koszty lub kary wynikające z błędnych danych ponosi sprzedawca. Jeśli nadawca wybierze usługę, w której kurier odbiera przesyłkę spod drzwi, a nikogo nie ma w domu, opłatę za pusty kurs naliczoną przez przewoźnika ponosi nadawca: pobieramy ją z jego salda, także jeśli saldo spadnie przez to poniżej zera, i rozliczamy z jego kolejnymi wynagrodzeniami. Nadawca widzi to z góry przy usłudze. Sklep jest sprzedawcą wobec klienta i obsługuje odstąpienia od umowy oraz zwroty pieniędzy. Jeżeli obowiązuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia, klient może powiadomić sklep o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Sklep podaje adres zwrotu; nadawca obsługuje zwrot wyłącznie zgodnie z ustaleniami ze sklepem. Niedoręczona paczka Packeta (CZ, SK, HU) wraca do punktu nadania nadawcy. Nadawca odbiera ją tam w ciągu 7 dni; późniejsze opłaty Packeta za przechowywanie ponosi nadawca. Po powrocie paczki sklep decyduje, co się z nią stanie, i płaci cenę za zwrot ustaloną przez nadawcę plus 0,85 €.
8. Podatki
Zarobki przez AirPost są przychodem, który rozliczasz samodzielnie. Wykaż je w swoim zeznaniu podatkowym. Nie udzielamy porad podatkowych.
9. Zakończenie
Możesz zakończyć w każdej chwili. Najpierw domykasz otwarte przesyłki, a pozostałe saldo wypłacasz sobie sam na konto bankowe. Możemy zamknąć konto przy nadużyciu, oszustwie lub powtarzających się skargach. Dopóki zapas sprzedawcy po prośbie o zwrot nie wrócił, wstrzymujemy saldo nadawcy.
10. Nasza odpowiedzialność
Jeśli to my popełnimy błąd, na przykład przez awarię lub źle przetworzoną etykietę, pokrywamy tylko twoją szkodę bezpośrednią, maksymalnie do kwoty, którą zapłaciłeś nam jako marżę i prowizję w ciągu poprzednich dwunastu miesięcy. Nie pokrywamy szkód pośrednich, takich jak utracony obrót czy zysk. Te ograniczenia nie obowiązują przy winie umyślnej lub rażącym niedbalstwie z naszej strony ani w zakresie, w jakim prawo ich nie dopuszcza. Jeśli ktoś wysunie wobec nas roszczenie za coś, co zrobiłeś lub wysłałeś, albo za umowę między tobą a innym użytkownikiem, zwalniasz nas z tej odpowiedzialności.
11. Prawo właściwe i spory
Te warunki podlegają prawu niderlandzkiemu. Spory rozstrzyga właściwy sąd w Holandii. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę prawa kraju, w którym mieszkasz, i możesz też zwrócić się do tamtejszego sądu.
12. Zmiany
Jeśli zmienimy ten regulamin, poinformujemy o tym co najmniej 30 dni wcześniej e-mailem i w aplikacji.
13. SMS-y
Jeśli włączysz SMS-y w ustawieniach, wyślemy Ci najwyżej trzy SMS-y, w ogóle: po jednym przy Twoich dwóch pierwszych prośbach na czacie i jeden, gdy dołączy pasujący do Ciebie nadawca lub sklep internetowy. Operator może naliczać opłaty za wiadomości i dane. SMS-y wyłączysz w ustawieniach, odpowiadając STOP tam, gdzie operator to obsługuje, lub przez [email protected], gdzie też uzyskasz pomoc (HELP). Operatorzy nie odpowiadają za opóźnione lub niedostarczone wiadomości.
14. Pytania
Skorzystaj z formularza kontaktowego albo z czatu pomocy w aplikacji.