Zleć wysyłkę swoich zamówień

To Ty decydujesz, komu powierzasz zapas. AirPost na Twoją prośbę przeprowadza weryfikację ID (zielona tarcza = zweryfikowany) i pokazuje opinie innych sklepów, ale nie przechowujemy Twojego zapasu i nie jesteśmy stroną waszych ustaleń.

Nie. Weryfikacja i Twoja własna ewidencja zapasu obniżają ryzyko, ale nie ubezpieczają towaru. Zrób pierwszą partię na tyle małą, żeby dało się ją stracić. Wiele polis firmowych może objąć „mienie w innej lokalizacji” — zapytaj swojego ubezpieczyciela.

Narkotyków, broni ani amunicji, towarów niebezpiecznych, takich jak luzem pakowane baterie litowe, wyrobów tytoniowych ani e-papierosów, żywych zwierząt, towarów łatwo psujących się, podróbek ani niczego, czego nadawca nie może legalnie mieć w domu. Nadawca może taki karton odmówić, odesłać i zgłosić nam, a twoje konto może zostać zamknięte. Masz wątpliwości? Zapytaj najpierw w rozmowie.

Zanim wyślesz zapas, poproś w rozmowie o weryfikację ID i zaczynaj od małej ilości. Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak, zgłaszasz to w rozmowie; pomoc może zablokować jego konto i saldo. Sam blokujesz współpracę, prosisz o zwrot zapasu — utwórz zamówienie na własny adres, a wróci w 14 dni — i zostawiasz opinię; zamówienie, które stoi, anulujesz i przygotowujesz u kogoś innego. Jeśli po tych 14 dniach zapasu nadal brakuje, możesz złożyć zawiadomienie, a my przekazujemy imię i nazwisko oraz adres nadawcy. Jeśli paczka zaginie albo uszkodzi się w drodze, my składamy reklamację u przewoźnika.

Nie. Zacznij w kraju, do którego już teraz wysyłasz najwięcej, od jednego kartonu bestsellerów; reszta nadal idzie z domu. Leżący zapas nic nie kosztuje, więc nie ma czego z góry liczyć dla poszczególnych krajów.

Prosisz o zwrot (wraca w 14 dni) i wysyłasz karton do nadawcy w tym drugim kraju. Bez opłat za magazynowanie, więc zły strzał kosztuje Cię jedną przesyłkę zwrotną, nie umowę z magazynem. W międzyczasie te zamówienia wysyłasz sam, jak teraz.

Nazwa Twojego sklepu, a pod nią adres Twojego nadawcy — tam leży paczka i tam wraca, jeśli nie da się jej doręczyć. Twój klient nigdzie indziej nie widzi nadawcy.

Za paczkę płacisz etykietę, wynagrodzenie, które ustalasz z nadawcą (zwykle od 1,50 € do 5,50 €, zależnie od rozmiaru) i 0,85 € dla nas. Bez abonamentu, bez opłat magazynowych.

To możliwe. Napisz nam o swoim wolumenie; znajdziemy nadawcę z wolnym miejscem, a kurier odbierze tam paczki.

Tak. Twój nadawca wysyła krajowo i za granicę, a nadawcy są w 26 krajach. Poza UE razem wypełniamy deklarację celną.

Jako jedna przesyłka importowa na adres twojego nadawcy. Importerem jesteś ty: cło i VAT są na twoje nazwisko, a do tego zwykle potrzebujesz rejestracji VAT albo przedstawiciela podatkowego w kraju, w którym leży zapas. My tego nie załatwiamy i nie doradzamy podatkowo; robi to agencja celna albo urząd skarbowy tego kraju. Po odprawie twoje zamówienia wychodzą jako przesyłki krajowe.

Shopify: tak, przez aplikację Airpost Order Link. Opłacone zamówienia trafiają automatycznie do nadawcy, a numer śledzenia wraca do sklepu. WooCommerce, Lightspeed, bol.com i Amazon dołączą wkrótce; do tego czasu te zamówienia przygotowujesz na czacie.

Możesz współpracować z kilkoma nadawcami naraz. Jeden wypada, reszta działa dalej.

Tak. Otwierasz zamówienie dla każdego, kto da mu radę; kto pierwszy odpowie, ten wysyła, a reszta od razu widzi, że już poszło. Adres widzą dopiero po przyjęciu zamówienia.

Zwykle tak. Towar w innym kraju UE oznacza tam rejestrację VAT od pierwszej sztuki; OSS tego nie obejmuje. Sprawdź to z księgowym; AirPost pokazuje zasadę dla każdego kraju przy przekazaniu towaru.

Pakowanie i czas realizacji ustalasz ze swoim nadawcą na czacie: wysyłasz kartony, taśmę i dokumenty wysyłki razem z zapasem (albo ustalacie, że kupi je nadawca), a większość nadawców nadaje następnego dnia roboczego. Zwroty przyjmuje nadawca z oznaczeniem „Zwroty” na profilu, po swojej cenie za zwrot. Zgłasza zwrot w rozmowie z pięcioma zdjęciami i stanem produktu, a paczka zostaje u niego. Akceptujesz w Zamówienia → Zwroty i wybierasz: z powrotem do zapasu, przekazanie dalej (potem zwykłe zamówienie), wyrzucenie albo odbiór osobisty — albo najpierw prosisz o więcej informacji. Płacisz wtedy cenę nadawcy plus 0,85 € ze swojego salda. Po trzech dniach bez akceptacji dostaniesz jedno przypomnienie. Przesyłka, której nie da się doręczyć, wraca trasą zwrotu usługi, zwykle do nadawcy. Nadawca może otworzyć karton z towarem i sprawdzić jego zawartość przed przyjęciem zapasu. Klient odsyła towar na adres sklepu, chyba że sklep i nadawca uzgodnią inny adres zwrotu. Sklep jest sprzedawcą wobec klienta i obsługuje odstąpienia od umowy oraz zwroty pieniędzy. Jeżeli obowiązuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia, klient może powiadomić sklep o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Sklep podaje adres zwrotu; nadawca obsługuje zwrot wyłącznie zgodnie z ustaleniami ze sklepem.