Em resumo
- Da conta vazia ao pacote entregue são 8 passos, e quase todos levam minutos; só a viagem do primeiro lote até ao remetente leva dias. Paga por envio a partir de um saldo carregado antecipadamente, desde 5,00 €, e vê o custo exato antes de criar a encomenda.
- Escolhe o remetente pelo perfil: distintivos, prazo de entrega no ponto, valor por tamanho, transportadoras, espaço para stock e avaliações. Primeiro a conversa, só depois o lote.
- Por encomenda paga os portes, o valor do remetente (indicativo 2,25 € para um pacote pequeno) e 0,85 € de custos de plataforma — cerca de 3,10 € mais etiqueta.
- Se o lote atravessa uma fronteira, há um passo que a maioria dos guias salta: o registo de IVA no país de destino.
- Pode cancelar enquanto a transportadora não ler a etiqueta. O valor volta ao saldo, não ao cartão — menos os custos de cancelamento, se a etiqueta já foi comprada.
- AirPost é uma rede de fulfilment peer-to-peer: as lojas online entregam o embalamento das suas encomendas e a entrega num ponto de recolha a pessoas verificadas perto dos seus clientes, que ganham por encomenda a partir de casa. Sem armazém e sem volume mínimo de encomendas.
Explicar o modelo é uma coisa; o que acontece de facto depois de clicar em «registar» é outra. Aqui está a segunda: oito passos da conta vazia ao pacote na porta do cliente, pela ordem em que os vai encontrar. Se já tem um remetente e só quer saber como funciona uma encomenda, salte para o passo seis.
Como enviar encomendas em Portugal sem armazém próprio?
Entrega um lote de stock a um remetente verificado em Portugal — de preferência na região onde tem mais clientes — e ele embala cada encomenda e envia-a pela transportadora da sua lista. Em Portugal são a CTT, com entrega em casa, e a DPD, com entrega em casa ou num ponto Pickup. Paga os portes mais cerca de 3,10 € pelo fulfilment de um pacote pequeno, sem armazém, contrato nem mínimo.
| Peso do pacote nacional em Portugal | Portes da transportadora |
|---|---|
| 2 kg | 3,83 € |
| 5 kg | 4,17 € |
| 10 kg | 4,65 € |
O mesmo pacote de 2 kg enviado da Alemanha para Portugal custava 9,25 €, e dos Países Baixos 13,55 € — é essa diferença que torna o stock local interessante. O índice completo está em tarifas de envio na Europa, e os países em países.
Vende também para Espanha? A mesma regra funciona do outro lado: o lote fica com um remetente em Espanha e o pacote é lá nacional (3,82 € para 2 kg no mesmo índice). Nesse caso entra o passo quatro abaixo — IVA no país onde está o stock. Comece por Portugal e junte o segundo país quando o primeiro lote provar que funciona.
Antes de começar
- Um produto para começar. Não o catálogo: o mais vendido, ou o que tem mais encomendas na região ou país onde começa.
- O peso e as medidas depois de embalado. Decidem o tamanho do pacote e, portanto, a tarifa.
- Uma estimativa das encomendas por mês. Dela depende o tamanho do primeiro lote.
- As suas caixas, fita ou folhetos, se quiser que o remetente os use — seguem com o lote.
- O contacto do seu contabilista certificado, se o lote sair de Portugal.
- Sem contrato, sem pedido de proposta, sem projeto de integração. Tudo o que está abaixo faz você, hoje.
Os oito passos
1. Crie uma conta e preencha o perfil da loja
Uma conta é um e-mail e um link de acesso. O perfil da loja — nome, o que vende, link para a loja — é o que o remetente vê quando o contacta. Um perfil sem link recebe menos respostas; o remetente também olha para quem deixa entrar em casa.
2. Carregue o saldo
Os envios são pagos de um saldo carregado antecipadamente, a partir de 5,00 €. Para um primeiro mês de vinte encomendas chegam algumas dezenas de euros; vê o valor exato de cada encomenda antes de a criar.
3. Escolha um remetente
Filtra a lista por país, tamanho do pacote e transportadora. No perfil: os distintivos (identidade e conta bancária verificadas, envio em 12 horas, percentagem entregue), o prazo, o valor por tamanho, o espaço para stock e avaliações de outras lojas. Escreva-lhe o que vende e quanto espera.
4. Se o lote atravessa uma fronteira: IVA, e talvez alfândega
Stock com um remetente em Portugal é, para uma loja portuguesa, venda nacional normal. Stock noutro país da UE torna as vendas a partir dele entregas nacionais nesse país, o que em regra obriga a registo de IVA lá desde a primeira unidade; o OSS não cobre isso. De fora da UE, o lote é uma importação comercial — um único desalfandegamento. Trate disto antes de o lote sair.
5. Envie o primeiro lote e registe-o
Depois de combinarem na conversa o que vai chegar, envie um lote como envio normal — cerca de um mês de encomendas desse produto. Registe as quantidades em Stock para que os dois vejam o mesmo número. É o único passo que leva dias.
6. Crie a encomenda no chat
Uma encomenda são três escolhas: o país do cliente, o remetente (um, ou vários ao mesmo tempo) e o tamanho do pacote com o serviço — entrega em casa ou num ponto. Introduza a morada do cliente, ou deixe isso à ligação Shopify. Por baixo aparece o total: portes, valor do remetente e custos de plataforma.
7. O remetente aceita, embala e compra a etiqueta
Vê a encomenda no chat e na lista de envios, aceita-a — só aí vê a morada completa —, embala a partir do seu lote e compra a etiqueta; o valor sai do seu saldo. Quando o pacote é lido no ponto, você e o cliente veem o seguimento. Com Shopify, a encomenda fica processada nesse momento.
8. Acompanhe e, se for preciso, cancele
A encomenda passa pelos estados até «entregue». Se não puder sair — o cliente desistiu, morada errada — cancela enquanto a etiqueta não foi lida. Com a etiqueta já comprada, o cancelamento custa 1,00 € e o resto volta ao saldo; em algumas transportadoras não é possível cancelar depois de comprada a etiqueta.
O que o cancelamento devolve
Uma encomenda cancelada devolve o valor ao saldo, disponível para o próximo envio — não ao cartão. O saldo que carregou e não usou pode voltar ao cartão com que pagou, através de Saldo. São dois botões diferentes, e convém sabê-lo antes do primeiro cancelamento.
Quanto custa uma encomenda
| Rubrica | Quem define | Valor |
|---|---|---|
| Portes | A tabela, por tamanho, serviço e país | Visível antes de criar a encomenda |
| Valor do remetente | O remetente, por tamanho | Indicativo 2,25 € (pacote pequeno) |
| Custos de plataforma | Nós, fixos por pacote | 0,85 € |
| Armazenamento, arranque, mínimo | — | Nenhum |
Se compensa face a embalar você mesmo depende das suas horas; face a um operador logístico, do volume. As duas contas estão em fulfilment peer-to-peer ou operador logístico, e o modelo em si em o que é fulfilment peer-to-peer.
O que costuma acontecer no primeiro mês
- A primeira encomenda demora mais do que a segunda. Você aprende o formulário, o remetente aprende o seu produto. Dê um dia de folga à primeira; depois é rotina.
- Surge uma pergunta sobre embalagem. Envie as suas caixas com o lote, ou diga claramente que o remetente usa as dele. Um acordo poupa dez perguntas.
- O stock acaba mais depressa ou mais devagar do que pensava. Veja a contagem em Stock a meio do mês e envie o segundo lote antes de o primeiro acabar.
- Um pacote tem um problema. Uma leitura que não chega, um cliente que não recebeu nada. Se o pacote se perder ou danificar a caminho, somos nós que apresentamos a reclamação à transportadora.
- Chega a primeira devolução. Se o seu remetente aceita devoluções, reporta-a na conversa com cinco fotos e guarda o pacote; você aceita-a em Encomendas → Devoluções e escolhe o que lhe acontece — voltar ao stock, reencaminhar, deitar fora ou ir buscá-lo.
- Quer mudar de remetente ou de região. Pede o stock de volta criando uma encomenda para a sua própria morada — volta em 14 dias — e envia a caixa a outra pessoa. Sem armazenamento, uma má escolha custa um envio de volta, não um contrato.
Se usa Shopify
Os passos seis e sete deixam de ser manuais. A Airpost Order Link envia cada encomenda paga para o remetente que tem o produto, com o método de envio padrão escolhido por produto e país, e escreve o código de seguimento no Shopify. Os passos um a cinco ficam iguais; a ligação em si é um código. Detalhes em app de fulfilment para Shopify sem armazém, e a oferta para lojas em logística para loja online.
Perguntas frequentes
Como enviar encomendas em Portugal sem armazém próprio?
Entregue um lote de stock a um remetente verificado em Portugal. Ele embala cada encomenda e envia-a pela CTT ou pela DPD. Paga os portes mais cerca de 3,10 € por pacote pequeno, do seu saldo, sem armazém, contrato nem mínimo.
Quanto tempo desde o registo até à primeira encomenda enviada?
Registo, perfil, saldo e escolha do remetente levam uma hora. O lote viaja alguns dias — mais, se passar pela alfândega. Quando já está na prateleira do remetente, a primeira encomenda pode sair no mesmo dia.
De quanto saldo preciso?
A partir de 5,00 €. Para um primeiro mês de vinte pacotes pequenos chegam algumas dezenas de euros, e vê o valor exato de cada encomenda antes de a criar.
Assino algum contrato?
Não. Sem contrato, sem mínimo e sem subscrição. Para parar, pede o stock de volta — volta em 14 dias.
E se o remetente não aceitar a encomenda?
Ao fim de 24 horas a proposta expira e a encomenda volta para si, por enviar. Proponha-a de novo, escolha outro remetente ou marque vários ao mesmo tempo, para que envie quem aceitar primeiro.
Fontes
Oito passos, sete dos quais levam minutos. O oitavo é uma caixa a caminho.
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Logística para loja online