Deixe que enviem as suas encomendas

A escolha de a quem confia o seu stock é sua. A AirPost faz uma verificação de ID a seu pedido (escudo verde = verificado) e mostra avaliações de outras lojas, mas não guardamos o seu stock nem somos parte nos vossos acordos.

Não. A verificação e o seu próprio registo de stock reduzem o risco, mas não seguram os produtos. Faça o primeiro lote de um tamanho que possa perder. Muitas apólices empresariais podem incluir “stock noutro local” — pergunte à sua seguradora.

Nem drogas, armas ou munições, nem mercadorias perigosas como baterias de lítio soltas, nem tabaco ou cigarros eletrónicos, nem animais vivos, produtos perecíveis, contrafações nem nada que o remetente não possa ter legalmente em casa. Um remetente pode recusar essa caixa, devolvê-la e reportá-la a nós, e a sua conta pode ser encerrada. Tem dúvidas? Pergunte primeiro na conversa.

Peça uma verificação de ID na conversa antes de enviar stock, e comece pequeno. Se mesmo assim correr mal, reporta na conversa; o apoio pode congelar a conta e o saldo dele. Bloqueia a parceria, pede o stock de volta — crie uma encomenda para a sua própria morada e ele volta em 14 dias — e deixa uma avaliação; uma encomenda parada, cancela-a e prepara-a noutro remetente. Se ao fim desses 14 dias o stock continuar em falta, pode apresentar queixa e partilhamos o nome e a morada do remetente. Se um pacote se perder ou danificar a caminho, apresentamos a reclamação à transportadora.

Não. Comece no país para onde já envia mais, com uma caixa de best-sellers; o resto continua a sair de casa. Stock parado não custa nada, por isso não há nada para calcular por país à partida.

Pede-o de volta (devolução em 14 dias) e envia uma caixa a um remetente no outro país. Sem custos de armazenamento, por isso um erro custa uma devolução, não um contrato de armazém. Entretanto, envia essas encomendas por conta própria, como agora.

O nome da sua loja, com a morada do seu remetente por baixo — é lá que está o pacote e é para lá que volta se não puder ser entregue. De resto, o seu cliente não vê o remetente em lado nenhum.

Por pacote: a etiqueta, o valor que combinar com o seu remetente (normalmente 1,50 € a 5,50 €, conforme o tamanho) e 0,85 € para nós. Sem subscrição, sem custos de armazenamento.

Isso é possível. Diga-nos o seu volume; procuramos um remetente com espaço, e é lá que a transportadora recolhe os pacotes.

Sim. O seu remetente envia a nível nacional e para fora, e há remetentes em 26 países. Fora da UE preenchemos juntos a declaração aduaneira.

Como um único envio de importação para a morada do seu remetente. O importador é você: direitos aduaneiros e IVA ficam em seu nome, e para isso normalmente precisa de um registo de IVA ou de um representante fiscal no país onde o stock está guardado. Nós não tratamos disso nem damos aconselhamento fiscal; um despachante aduaneiro ou a autoridade tributária desse país, sim. Depois de desalfandegadas, as suas encomendas saem como envios nacionais.

Shopify: sim, através da app Airpost Order Link. As encomendas pagas vão automaticamente para o seu remetente e o código de seguimento volta para a loja. WooCommerce, PrestaShop, Amazon e Worten seguem-se; até lá, prepara essas encomendas no chat.

Pode trabalhar com vários remetentes ao mesmo tempo. Se um faltar, os outros continuam.

Sim. Abra a encomenda a todos os que a conseguem fazer; quem responder primeiro envia-a e os outros veem logo que já foi. Só veem a morada quando aceitam a encomenda.

Normalmente, sim. Ter stock noutro país da UE implica um registo de IVA lá desde a primeira unidade; o OSS não o cobre. Confirme com o seu contabilista; A AirPost mostra-lhe a regra por país ao colocar stock.

Você, com o seu remetente, no chat. Caixas, fita e guias de remessa envia-as com o stock, ou combinam que é o remetente a comprá-las. As devoluções pode mandá-las para um remetente que tenha ativado «Aceitar devoluções»; o preço por devolução está no perfil dele. Ele reporta cada devolução com cinco fotos e guarda o pacote até a aceitar em Encomendas → Devoluções e escolher: de volta ao stock, reencaminhar, deitar fora ou ir buscá-lo — ou pedir primeiro mais informação. Paga então o preço dele mais 0,85 € do seu saldo. O que não puder ser entregue volta, em regra, para o seu remetente. Com que rapidez uma encomenda tem de sair combinam os dois; a maioria dos remetentes fá-lo no dia útil seguinte. O expedidor pode abrir uma caixa de stock e verificar o conteúdo antes de aceitar a mercadoria. A devolução do cliente vai para a morada da loja, salvo se a loja e o expedidor acordarem outra morada de devolução. A loja é a vendedora perante o cliente e trata das livres resoluções e dos reembolsos. Quando se aplica o direito legal de livre resolução de 14 dias, o cliente pode comunicar a resolução à loja no prazo de 14 dias após receber o produto. A loja indica a morada de devolução; o expedidor só trata de uma devolução conforme o acordo com a loja.