Confidențialitate
Ultima actualizare: 17.09.2026
Ce date păstrăm
Traducere cu titlu informativ. În caz de diferențe, textul în limba neerlandeză este cel valabil. Numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, iar ca expeditor localitatea și primele cifre ale codului poștal. Adresa completă o păstrăm doar ca să se poată trimite stoc la ea și e vizibilă exclusiv magazinelor cu care colaborezi efectiv. AirPost nu e destinat minorilor; datele cuiva sub 18 ani le ștergem imediat ce observăm.
Ce îți trimitem
Notificările despre cont sunt mereu în aplicație. Le trimitem și pe e-mail, iar în două momente prin SMS: când te contactează cineva pentru prima dată și când apare un expeditor într-o țară în care livrează magazinul tău. Per canal e un maxim pe lună — cincisprezece e-mailuri și cinci SMS-uri — ca să nu devină un potop. Marketing trimitem doar dacă ți-ai dat separat acordul.
Dezabonare
Sub fiecare notificare pe e-mail e un link cu care o oprești dintr-un click, fără să te conectezi. Notificările rămân în aplicație. În setări poți bifa separat toate cele patru opțiuni: e-mail și SMS, iar per canal serviciu și marketing. E-mailul îl trimitem prin Resend, SMS-ul prin Klaviyo; ambii sunt împuterniciți ai AirPost și nu folosesc datele tale pentru altceva.
Adresele destinatarilor
Datele de adresă ale clienților unui magazin le folosim doar ca să facem eticheta și să urmărim expedierea. Nu apar niciodată într-un profil public.
Conectări de magazin (Shopify)
Dacă îți conectezi magazinul Shopify cu aplicația Airpost Order Link, primim la fiecare comandă plătită numele, adresa, e-mailul și telefonul destinatarului și articolele comandate. Cu ele facem eticheta, urmărim expedierea și raportăm AWB-ul înapoi în Shopify; e-mailul și telefonul le dăm doar curierului care are nevoie de ele pentru livrare. Cheia de acces a magazinului o păstrăm criptată, iar din comandă ținem o copie cât e nevoie ca s-o procesăm. Dacă un client cere ștergerea prin Shopify, ștergem copia; la fel se întâmplă la 48 de ore după ce dezinstalezi aplicația. Expedierea în sine și factura le păstrăm șapte ani, ca la «Termen de păstrare». Pentru datele astea magazinul tău e operator și AirPost împuternicit.
Acte de identitate
Verificarea identității se face prin partenerul nostru de plăți. AirPost nu păstrează o copie a actului tău; vedem doar dacă verificarea a reușit.
Date de plată
Plățile și retragerile merg prin Stripe. Numerele de cont și datele cardului nu ajung pe serverele noastre.
Cine are acces
Baza noastră de date impune per rând cine ce poate vedea. Un vânzător nu vede datele altui vânzător, nici din greșeală. Angajații AirPost au acces la datele necesare pentru suport. Dacă un expeditor reține stocul unui vânzător, dăm numele și adresa lui verificate vânzătorului și poliției, ca să poată face plângere și recupera stocul (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Termen de păstrare
Contul îl păstrăm cât îl folosești. Dacă îl ștergi din setări, ștergem profilul imediat și împuternicitul nostru de SMS primește o cerere de ștergere. Comenzile, expedierile, facturile și registrul contabil le păstrăm 7 ani, cum cere legea — fără numele tău. O înscriere pe lista de așteptare și un mesaj de contact rezolvat le ștergem după 12 luni, notificările citite și jurnalul de erori după 6 luni.
Drepturile tale
Îți poți consulta și corecta datele, iar contul îl ștergi singur din setări. Pentru consultare sau corectare folosești formularul de contact. Poți depune și o plângere la autoritatea de protecție a datelor (ANSPDCP sau Autoriteit Persoonsgegevens).
Cookie-uri
Cookie-uri funcționale ca să rămâi conectat — sunt mereu, fără ele autentificarea nu merge. Cookie-uri de analiză și de publicitate punem doar dacă ai apăsat «Accept» pe paginile noastre publice. Alegerea o păstrăm în browser și o poți schimba oricând de la «Cookie-uri» din josul fiecărei pagini; atunci punem întrebarea din nou.
Măsurare
Numărăm cât de des sunt vizitate paginile noastre publice, ca să vedem ce caută oamenii. Se face în două moduri: fără cookie-uri prin Vercel ca împuternicit, și prin Google Analytics, tot ca împuternicit. La Google Analytics, o vizită fără acordul tău se numără fără cookie: nu punem nimic în browser și nu te recunoaștem între vizite. Dacă apeși «Accept», se adaugă cookie-uri de analiză. Nu construim un profil per vizitator.
Publicitate
Facem reclamă prin Google Ads și Meta (Facebook și Instagram). Dacă apeși «Accept», Google pune un cookie de publicitate (_gcl_aw, 90 de zile) și Meta un cookie de pixel (_fbp, 90 de zile) cu care vedem ce reclamă te-a adus la noi. Dacă apoi îți faci cont, alimentezi soldul sau plasezi o comandă, raportăm asta ca conversie la Google și Meta — cu e-mailul tău în formă hash la Google, ca să poată fi legat de click fără să vadă adresa. Fără «Accept», o astfel de conversie se numără la Google fără cookie și anonim, iar Meta nu primește nimic. Nu transmitem alte date.
Măsurare în cont
După autentificare ținem evidența paginilor pe care le deschizi și a erorilor pe care le primești. Stă în baza noastră de date, o folosim pentru suport și ca să găsim erori, iar după 90 de zile o ștergem. Datele astea nu merg la Google sau la altcineva și nu implică niciun cookie.