Lasă-ți comenzile expediate de alții

Tu alegi cui îi încredințezi stocul. AirPost face la cererea ta o verificare a identității (scut verde = verificat) și arată recenzii de la alte magazine, dar nu luăm stocul în păstrare și nu suntem parte la înțelegerile voastre.

Nu. Verificarea și evidența ta de stoc reduc riscul, nu asigură marfa. Fă primul lot atât de mic încât să te poți lipsi de el. Multe polițe de firmă pot include „stocul aflat în altă locație” — întreabă-ți asigurătorul.

Fără droguri, arme sau muniție, mărfuri periculoase precum baterii cu litiu neambalate, tutun sau țigări electronice, animale vii, produse perisabile, contrafaceri sau orice altceva ce expeditorul nu poate deține legal acasă. Un expeditor poate refuza o astfel de cutie, o poate trimite înapoi și ne-o poate semnala, iar contul tău poate fi închis. Nu ești sigur? Întreabă mai întâi în conversație.

Înainte să trimiți stocul, cere în conversație o verificare a identității și începe mic. Dacă totuși merge prost, sesizezi în conversație; suportul îi poate suspenda contul și soldul. Tu blochezi colaborarea, ceri stocul înapoi — creezi o comandă către propria adresă și se întoarce în 14 zile — și lași o recenzie; o comandă care stă o anulezi și o pregătești la altcineva. Dacă după cele 14 zile stocul lipsește în continuare, poți face plângere și noi dăm numele și adresa expeditorului. Dacă un colet se pierde sau se deteriorează pe drum, depunem noi reclamația la curier.

Nu. Începe în țara în care trimiți deja cel mai mult, cu o cutie de bestselleruri; restul pleacă în continuare de acasă. Stocul care stă nu costă nimic, deci nu ai nimic de calculat pe țară dinainte.

Îl ceri înapoi (retur în 14 zile) și trimiți o cutie unui expeditor din cealaltă țară. Fără costuri de depozitare, deci o alegere greșită te costă un retur, nu un contract de depozit. Între timp trimiți acele comenzi singur, ca acum.

Numele magazinului tău, cu adresa expeditorului dedesubt — acolo e coletul și acolo se întoarce dacă nu poate fi livrat. Clientul nu-l vede pe expeditor nicăieri altundeva.

Per colet: eticheta, tariful convenit cu expeditorul (de obicei 1,50 € până la 5,50 €, după format) și 0,85 € pentru noi. Fără abonament, fără costuri de depozitare.

Se poate. Spune-ne volumul; găsim un expeditor cu spațiu disponibil, iar curierul ridică coletele de acolo.

Da. Expeditorul tău trimite intern și peste graniță, și sunt expeditori în 26 țări. În afara UE completăm împreună declarația vamală.

Ca un singur transport de import la adresa expeditorului tău. Importatorul ești tu: taxele vamale și TVA-ul sunt pe numele tău, iar pentru asta ai de obicei nevoie de o înregistrare în scopuri de TVA sau de un reprezentant fiscal în țara în care e ținut stocul. Noi nu ne ocupăm de asta și nu dăm consultanță fiscală; un comisionar vamal sau fiscul din țara respectivă, da. Odată vămuite, comenzile tale pleacă drept expedieri interne.

Shopify: da, prin aplicația Airpost Order Link. Comenzile plătite ajung automat la expeditor și AWB-ul se întoarce în magazin. WooCommerce, Lightspeed, bol.com și Amazon urmează; până atunci, pregătești comenzile în chat.

Poți colabora cu mai mulți expeditori deodată. Dacă unul cade, restul merg mai departe.

Da. Deschizi comanda pentru toți cei care o pot duce; primul care răspunde o expediază și restul văd imediat că a plecat. Văd o adresă abia când preiau comanda.

De obicei, da. Stocul în altă țară din UE înseamnă înregistrare în scopuri de TVA acolo de la prima bucată; OSS nu acoperă asta. Verifică cu contabilul; AirPost îți arată regula pe țară când pui stocul.

Tu trimiți cutii, bandă și avize odată cu stocul (sau stabiliți în chat că le cumpără expeditorul) și stabiliți cât de repede pleacă o comandă — majoritatea expeditorilor o fac în următoarea zi lucrătoare. Retururile le primește un expeditor cu pastila «Retururi» pe profil, la prețul lui. El raportează returul în conversație cu cinci poze și starea produsului; coletul rămâne la el până accepți în Comenzi → Retururi. Alegi: înapoi în stoc, trimis mai departe, aruncat sau îl ridici tu — sau ceri mai multe detalii. Plătești din sold prețul lui plus 0,85 €. După trei zile fără răspuns primești o amintire. Ce nu poate fi livrat se întoarce de obicei la expeditor: adresa lui e pe etichetă. Expeditorul poate deschide o cutie cu stoc și verifica conținutul înainte de a accepta marfa. Clientul trimite returul la adresa magazinului, cu excepția cazului în care magazinul și expeditorul convin altă adresă de retur. Magazinul este vânzătorul față de client și gestionează retragerile și rambursările. Dacă se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile, clientul poate comunica magazinului retragerea în termen de 14 zile de la primirea produsului. Magazinul comunică adresa de retur; expeditorul prelucrează returul doar conform înțelegerii cu magazinul.