Termeni
Ultima actualizare: 02.10.2026
1. Ce face AirPost
Traducere cu titlu informativ. În caz de diferențe, textul în limba neerlandeză este cel valabil. AirPost e o platformă care pune în legătură magazine online (vânzători) și persoane fizice sau firme (expeditori). Ne ocupăm de etichete, plăți și comunicarea dintre cele două părți. Nu transportăm nimic și nu luăm stoc în păstrare.
2. Contul tău
Ai cel puțin 18 ani. Ești responsabil pentru datele pe care le dai și pentru ce se întâmplă cu contul tău. Expeditorii își verifică identitatea de îndată ce un vânzător le cere asta. Un cont per persoană.
3. Înțelegerea dintre vânzător și expeditor
Colaborarea dintre un vânzător și un expeditor e o înțelegere între cei doi. AirPost nu e parte la ea. AirPost pune în legătură magazinele online cu expeditorii și se ocupă de etichete și plăți. Nu luăm stocul tău în păstrare și nu suntem parte la înțelegerile dintre voi. Tu alegi cui îi încredințezi marfa — folosește verificarea identității și recenziile.
4. Stoc și ambalaje
Vânzătorul trimite stocul și propriile ambalaje expeditorului. Stocul rămâne proprietatea vânzătorului; expeditorul îl ține pentru vânzător, îl păstrează cu grijă și îl folosește doar pentru comenzile acelui vânzător. Dacă stocul se pierde sau se deteriorează în timpul păstrării, expeditorul răspunde față de vânzător, cu excepția cazului în care dovedește că s-a întâmplat fără vina sa. AirPost nu asigură stocul și nu este parte la această despăgubire. Un vânzător poate cere unui expeditor o verificare a identității înainte să-i trimită stoc, iar vânzătorilor le recomandăm să facă asta și să înceapă mic. Dacă vânzătorul cere stocul înapoi, expeditorul îl trimite în 14 zile; cum anume, stabilesc împreună. Stocul care lipsește în continuare după cele 14 zile e însușire (art. 321 și 322 din Codul penal neerlandez) și vânzătorul poate face plângere. AirPost dă atunci numele și adresa expeditorului vânzătorului și poliției, închide contul și reține soldul până se întoarce stocul. Regulile astea se aplică de la 16 octombrie 2026. Deteriorarea sau pierderea stocului nu intră în răspunderea noastră; oferim verificarea identității și recenzii ca să-ți susții alegerea. Expeditorul poate deschide o cutie cu stoc și verifica conținutul înainte de a accepta marfa. Clientul trimite returul la adresa magazinului, cu excepția cazului în care magazinul și expeditorul convin altă adresă de retur.
5. Ce nu ai voie să trimiți
Un vânzător nu trimite droguri, arme sau muniție, mărfuri periculoase (cum ar fi baterii cu litiu neambalate), tutun sau țigări electronice, animale vii, produse perisabile, contrafaceri sau orice altceva ce expeditorul nu poate deține legal acasă. Un expeditor poate refuza un astfel de colet, îl poate trimite înapoi pe cheltuiala vânzătorului și ni-l poate semnala. Un vânzător care îl trimite oricum își poate pierde contul (blocul 9).
6. Bani
Vânzătorii alimentează soldul în avans. La fiecare etichetă scădem din sold costul de livrare, tariful expeditorului și marja noastră. Soldul alimentat și nefolosit poate fi returnat de la Sold pe cardul cu care ai plătit. Anularea unei etichete costă 1,00 € taxă de anulare; restul sumei etichetei se întoarce în sold. Expeditorii acumulează sold pe care îl pot retrage de la 10,00 €, cu 3% comision de platformă per retragere. Un tarif devine disponibil la trei zile după prima scanare a transportatorului, ca o anulare să mai poată fi compensată. Toate sumele sunt în euro, cu TVA inclus unde se aplică.
7. Expediere și curieri
Cumpărăm etichete de la curieri. Livrarea în sine e responsabilitatea curierului și intră sub termenii lui. La pierdere sau deteriorare te ajutăm cu depunerea unei reclamații, dar nu suntem curierul. Dacă o expediere trece prin vamă, vânzătorul declară corect conținutul, valoarea și originea ei. Taxele vamale, precum și costurile sau amenzile cauzate de date greșite, sunt în sarcina vânzătorului. Dacă un expeditor alege un serviciu la care curierul ridică de la ușă și nu e nimeni acasă, cursa în gol taxată de curier este în sarcina expeditorului: o scădem din soldul lui, chiar dacă acesta devine negativ, și o compensăm cu următoarele lui tarife. Expeditorul vede acest lucru dinainte, la serviciul respectiv. Magazinul este vânzătorul față de client și gestionează retragerile și rambursările. Dacă se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile, clientul poate comunica magazinului retragerea în termen de 14 zile de la primirea produsului. Magazinul comunică adresa de retur; expeditorul prelucrează returul doar conform înțelegerii cu magazinul. Un colet Packeta nelivrat (CZ, SK, HU) se întoarce la punctul de predare al expeditorului. Expeditorul îl ridică de acolo în termen de 7 zile; costurile de depozitare percepute ulterior de Packeta sunt suportate de expeditor. După ce coletul a revenit, magazinul decide ce se întâmplă cu el și plătește prețul de retur al expeditorului plus 0,85 €.
8. Taxe
Câștigurile prin AirPost sunt venituri impozabile. Declară-le la ANAF. Nu dăm consultanță fiscală.
9. Încetare
Te poți opri oricând. Expedierile deschise le duci mai întâi la capăt, iar soldul rămas ți-l plătești singur în contul bancar. Putem închide un cont la abuz, fraudă sau reclamații repetate. Cât timp stocul unui vânzător nu s-a întors după ce a fost cerut, reținem soldul expeditorului.
10. Răspunderea noastră
Dacă greșim noi, de exemplu printr-o întrerupere sau o etichetă procesată greșit, despăgubim doar paguba ta directă, cel mult până la suma pe care ne-ai plătit-o ca marjă și comision în cele douăsprezece luni anterioare. Nu despăgubim pagube indirecte, cum ar fi vânzări sau profit ratat. Aceste limite nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă din partea noastră și nici în măsura în care legea nu le permite. Dacă cineva ne trage la răspundere pentru ceva ce ai făcut sau ai trimis, ori pentru o înțelegere între tine și alt utilizator, ne despăgubești pentru asta.
11. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea olandeză. Litigiile ajung la instanța competentă din Țările de Jos. Dacă ești consumator, păstrezi protecția legii țării în care locuiești și poți merge și la instanța de acolo.
12. Modificări
Dacă modificăm termenii, anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte prin e-mail și în aplicație.
13. SMS
Dacă activezi SMS-urile în setări, îți trimitem cel mult trei SMS-uri, în total: câte unul pentru primele tale două cereri de chat și unul când apare un expeditor sau un magazin online potrivit pentru tine. Operatorul tău poate percepe costuri pentru mesaje și date. Dezactivezi SMS-urile din setări, răspunzând STOP acolo unde operatorul permite, sau prin [email protected], unde primești și ajutor (HELP). Operatorii nu răspund pentru mesaje întârziate sau nelivrate.
14. Întrebări
Folosește formularul de contact sau chatul de suport din aplicație.