Obchodné podmienky
Naposledy aktualizované: 02. 10. 2026
1. Čo AirPost robí
Tento preklad je informatívny; pri rozdieloch platí holandské znenie. AirPost je platforma, ktorá spája e-shopy (predajcov) a súkromné osoby alebo firmy (odosielateľov). Zabezpečujeme prepravné štítky, platby a komunikáciu medzi oboma stranami. Sami nič neprepravujeme a zásoby neberieme do úschovy.
2. Váš účet
Máte 18 rokov alebo viac. Za údaje, ktoré uvediete, a za to, čo sa deje s vaším účtom, zodpovedáte vy. Odosielatelia si nechajú overiť totožnosť, hneď ako o to predajca požiada. Jeden účet na osobu.
3. Dohoda medzi predajcom a odosielateľom
Spolupráca medzi predajcom a odosielateľom je dohoda medzi nimi dvoma. AirPost nie je jej stranou. AirPost spája e-shopy s odosielateľmi a zabezpečuje štítky a platby. Vaše zásoby neberieme do úschovy a nie sme stranou dohôd, ktoré spolu uzavriete. Komu zveríte svoj tovar, si vyberáte sami — použite na to overenie totožnosti a hodnotenia.
4. Zásoby a obaly
Predajca posiela odosielateľovi svoje zásoby a vlastný obalový materiál. Tieto zásoby zostávajú majetkom predajcu; odosielateľ ich drží pre predajcu, starostlivo ich uchováva a používa ich len na objednávky tohto predajcu. Ak sa zásoby počas úschovy stratia alebo poškodia, odosielateľ zodpovedá predajcovi, pokiaľ nepreukáže, že sa tak stalo bez jeho zavinenia. AirPost zásoby nepoisťuje a nie je stranou tejto náhrady. Predajca môže odosielateľa požiadať o overenie totožnosti skôr, než mu pošle zásoby, a predajcom radíme urobiť to a začať v malom. Ak predajca požiada zásoby späť, odosielateľ ich pošle do 14 dní; ako to zariadia, sa dohodnú spolu. Zásoby, ktoré po týchto 14 dňoch stále chýbajú, sú spreneverou (čl. 321 a 322 holandského Trestného zákona) a predajca môže podať trestné oznámenie. AirPost potom odovzdá meno a adresu odosielateľa predajcovi a polícii, zatvorí účet a zadrží kredit, kým sa zásoby nevrátia. Tieto pravidlá platia od 16. októbra 2026. Škoda alebo strata zásob je mimo našej zodpovednosti; na podloženie tejto voľby ponúkame overenie totožnosti a hodnotenia. Odosielateľ smie otvoriť škatuľu so zásobami a skontrolovať jej obsah pred prevzatím tovaru. Zákazník posiela vrátený tovar na adresu obchodu, ak sa obchod a odosielateľ nedohodnú na inej adrese na vrátenie.
5. Čo nesmiete posielať
Predajca neposiela drogy, zbrane ani muníciu, nebezpečný tovar (napríklad voľné lítiové batérie), tabak alebo elektronické cigarety, živé zvieratá, tovar podliehajúci skaze, falzifikáty ani nič iné, čo odosielateľ nesmie legálne mať doma. Odosielateľ môže takú zásielku odmietnuť, poslať späť na náklady predajcu a nahlásiť nám ju. Predajca, ktorý ju napriek tomu pošle, môže prísť o účet (bod 9).
6. Peniaze
Predajcovia si vopred dobíjajú kredit. Pri každom prepravnom štítku z tohto kreditu odpočítame cenu dopravy, odmenu odosielateľa a našu maržu. Dobitý kredit, ktorý ste nepoužili, si môžete cez Peňaženku nechať vrátiť na kartu, ktorou ste platili. Zrušenie štítku stojí 1,00 € storno poplatok; zvyšok sumy za štítok sa vráti do kreditu. Odosielatelia si budujú zostatok, ktorý si môžu nechať vyplatiť od 10,00 €, s províziou platformy 3 % za výplatu. Odmena je na výplatu tri dni po prvom skenovaní dopravcom, aby sa dalo ešte zúčtovať prípadné zrušenie. Všetky sumy sú v eurách, s DPH tam, kde sa uplatňuje.
7. Preprava a dopravcovia
Štítky nakupujeme u dopravcov. Samotné doručenie je zodpovednosťou dopravcu a riadi sa jeho podmienkami. Pri strate alebo poškodení pomáhame s podaním reklamácie, ale dopravcom nie sme. Ak zásielka prechádza colným konaním, predajca správne uvedie jej obsah, hodnotu a pôvod. Clo a náklady či pokuty pre nesprávne údaje hradí predajca. Ak si odosielateľ zvolí službu, pri ktorej kuriér vyzdvihuje zásielku pri dverách, a nikto nie je doma, márny výjazd, ktorý účtuje dopravca, hradí odosielateľ: odpočítame ho z jeho kreditu, aj keď sa tým kredit dostane do mínusu, a započítame ho s jeho ďalšími odmenami. Odosielateľ to vidí vopred pri danej službe. Obchod je voči zákazníkovi predávajúcim a rieši odstúpenia od zmluvy aj vrátenie peňazí. Ak platí zákonné právo na odstúpenie do 14 dní, zákazník môže oznámiť odstúpenie obchodu do 14 dní od prevzatia výrobku. Obchod oznámi adresu na vrátenie; odosielateľ spracuje vratku len podľa dohody s obchodom. Nedoručený balík Packeta (CZ, SK, HU) sa vracia na podacie miesto odosielateľa. Odosielateľ si ho tam vyzdvihne do 7 dní; poplatky za uloženie, ktoré potom účtuje Packeta, znáša odosielateľ. Keď je balík späť, obchod rozhodne, čo sa s ním stane, a zaplatí cenu odosielateľa za vrátenie plus 0,85 €.
8. Dane
Zárobok cez AirPost je príjem, ktorý patrí do daňového priznania. Uveďte ho tam. Daňové poradenstvo neposkytujeme.
9. Ukončenie
Skončiť môžete kedykoľvek. Otvorené zásielky najprv dokončíte a otvorený zostatok si sami necháte vyplatiť na účet. Účet môžeme zatvoriť pri zneužití, podvode alebo opakovaných sťažnostiach. Kým sa zásoby predajcu po žiadosti o vrátenie nevrátia, kredit odosielateľa zadržíme.
10. Naša zodpovednosť
Ak chybu urobíme sami, napríklad pre výpadok alebo zle spracovaný štítok, nahradíme len vašu priamu škodu, a to najviac do sumy, ktorú ste nám za posledných dvanásť mesiacov zaplatili na marži a provízii. Nepriamu škodu, napríklad ušlý obrat alebo zisk, nenahrádzame. Tieto limity neplatia pri úmysle alebo hrubej nedbanlivosti z našej strany ani v rozsahu, v akom ich zákon nepripúšťa. Ak od nás niekto niečo požaduje pre to, čo ste urobili alebo odoslali, alebo pre dohodu medzi vami a iným používateľom, odškodníte nás.
11. Rozhodné právo a spory
Tieto podmienky sa riadia holandským právom. Spory rozhoduje príslušný súd v Holandsku. Ak ste spotrebiteľ, zachovávate si ochranu podľa práva krajiny, kde bývate, a môžete sa obrátiť aj na tamojší súd.
12. Zmeny
Ak tieto podmienky upravíme, dáme vám to vedieť aspoň 30 dní vopred e-mailom a v aplikácii.
13. SMS
Ak si v nastaveniach zapnete SMS, pošleme vám najviac tri SMS, a to celkovo: po jednej pri vašich prvých dvoch žiadostiach v chate a jednu, keď pribudne odosielateľ alebo e-shop, ktorý sa k vám hodí. Operátor vám môže účtovať poplatky za správy a dáta. SMS vypnete v nastaveniach, odpoveďou STOP tam, kde to operátor podporuje, alebo cez [email protected]; tam nájdete aj pomoc (HELP). Operátori nezodpovedajú za oneskorené alebo nedoručené správy.
14. Otázky
Použite kontaktný formulár, alebo chat podpory v aplikácii.