Ochrana súkromia
Naposledy aktualizované: 17. 09. 2026
Aké údaje uchovávame
Tento preklad je informatívny; pri rozdieloch platí holandské znenie. Vaše meno, e-mail a telefónne číslo, a ako odosielateľ vaše mesto a prvú časť PSČ. Celú adresu uchovávame len preto, aby sa k vám dali poslať zásoby, a vidia ju výhradne e-shopy, s ktorými skutočne spolupracujete. AirPost nie je určený pre maloletých; údaje osoby mladšej ako 18 rokov zmažeme, len čo si to všimneme.
Čo vám posielame
Upozornenia o vašom účte sú vždy v aplikácii. Okrem toho ich posielame e-mailom a v dvoch momentoch aj SMS: keď vás prvýkrát niekto osloví a keď pribudne odosielateľ v krajine, do ktorej váš e-shop posiela. Pre každý kanál platí mesačné maximum — pätnásť e-mailov a päť SMS — aby z toho nikdy nebola záplava. Marketing posielame, len ak ste naň dali samostatný súhlas.
Odhlásenie
Pod každým upozornením e-mailom je odkaz, ktorým ho jedným klikom vypnete, bez prihlásenia. Upozornenia potom zostávajú v aplikácii. V nastaveniach môžete všetky štyri voľby zapínať a vypínať samostatne: e-mail a SMS, a pre každý kanál servisné a marketingové. E-maily posielame cez Resend, SMS cez Klaviyo; obaja sú sprostredkovateľmi pre AirPost a vaše údaje na nič iné nepoužívajú.
Adresy príjemcov
Adresné údaje zákazníkov e-shopu používame len na vytvorenie prepravného štítku a sledovanie zásielky. Nikdy nie sú vo verejnom profile.
Prepojenia e-shopu (Shopify)
Ak prepojíte obchod Shopify aplikáciou Airpost Order Link, dostaneme z každej zaplatenej objednávky meno, adresu, e-mail a telefónne číslo príjemcu a objednané položky. Z nich vytvoríme prepravný štítok, sledujeme zásielku a nahlásime sledovacie číslo späť do Shopify; e-mail a telefónne číslo odovzdávame len dopravcovi, ktorý ich potrebuje na doručenie. Prístupový kľúč vášho obchodu uchovávame šifrovaný a kópiu objednávky si držíme, kým je potrebná na jej spracovanie. Ak zákazník cez Shopify požiada o vymazanie, túto kópiu zmažeme; to isté sa stane 48 hodín po odstránení aplikácie. Samotnú zásielku a faktúru uchovávame sedem rokov, ako je uvedené v časti „Doba uchovávania“. Pri týchto údajoch je váš e-shop prevádzkovateľom a AirPost sprostredkovateľom.
Doklady totožnosti
Overenie totožnosti prebieha cez nášho platobného partnera. AirPost neuchováva kópiu vášho dokladu; vidíme len, či overenie prebehlo úspešne.
Platobné údaje
Platby a výplaty prebiehajú cez Stripe. Čísla účtov a údaje o kartách sa na naše servery nedostanú.
Kto má prístup
Naša databáza pri každom riadku vynucuje, kto čo smie vidieť. Predajca nevidí údaje iného predajcu, ani omylom. Pracovníci AirPost majú prístup k údajom potrebným pre podporu. Ak odosielateľ zadržiava zásoby predajcu, odovzdáme jeho overené meno a adresu tomuto predajcovi a polícii, aby mohli podať trestné oznámenie a zásoby získať späť (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovávania
Účet uchovávame, kým ho používate. Ak ho zmažete v nastaveniach, profil vymažeme hneď a náš SMS sprostredkovateľ dostane žiadosť o vymazanie. Objednávky, zásielky, faktúry a účtovnú knihu uchovávame 7 rokov, ako vyžaduje zákon — bez vášho mena. Zápis na čakaciu listinu a vybavenú kontaktnú správu mažeme po 12 mesiacoch, prečítané upozornenia a náš log chýb po 6 mesiacoch.
Vaše práva
Do svojich údajov môžete nahliadnuť a nechať ich opraviť, a účet si zmažete sami v nastaveniach. Na nahliadnutie alebo opravu použite kontaktný formulár. Sťažnosť môžete podať aj na Úrade na ochranu osobných údajov SR alebo u holandského dozorného orgánu (Autoriteit Persoonsgegevens).
Cookies
Funkčné cookies, aby ste zostali prihlásený — tie sú vždy, bez nich prihlásenie nefunguje. Analytické a reklamné cookies ukladáme, len ak ste na našich verejných stránkach klikli na „Súhlasím“. Vašu voľbu uchovávame v prehliadači a kedykoľvek ju zmeníte cez „Cookies“ v päte každej stránky; potom sa opýtame znova.
Meranie
Počítame, ako často sa navštevujú naše verejné stránky, aby sme videli, čo ľudia hľadajú. Robíme to dvoma spôsobmi: bez cookies cez Vercel ako sprostredkovateľa a cez Google Analytics, tiež ako sprostredkovateľa. V Google Analytics sa návšteva bez vášho súhlasu počíta bez cookies: do prehliadača nič neukladáme a medzi návštevami vás nerozpoznáme. Ak kliknete na „Súhlasím“, pridajú sa analytické cookies. Profil návštevníka nevytvárame.
Reklama
Inzerujeme cez Google Ads a Meta (Facebook a Instagram). Ak kliknete na „Súhlasím“, Google uloží reklamné cookie (_gcl_aw, 90 dní) a Meta pixel cookie (_fbp, 90 dní), z ktorých vidíme, ktorá reklama vás k nám priviedla. Ak si potom vytvoríte účet, dobijete kredit alebo zadáte objednávku, nahlásime to Googlu a Mete ako konverziu — Googlu s vaším e-mailom v hašovanej podobe, aby sa dal priradiť ku kliknutiu bez toho, aby videl samotnú adresu. Bez „Súhlasím“ sa takáto konverzia u Googlu počíta bez cookies a anonymne a Meta nedostane nič. Iné údaje neodovzdávame.
Meranie vo vašom účte
Po prihlásení sledujeme, ktoré stránky otvárate a aké chybové hlásenia dostávate. Je to v našej vlastnej databáze, používame to na podporu a hľadanie chýb a po 90 dňoch to mažeme. Tieto údaje nejdú Googlu ani nikomu inému a nepoužíva sa pri tom žiadne cookie.