Ochrana súkromia
Naposledy aktualizované: 06. 10. 2026
Aké údaje uchovávame
Tento preklad je informatívny; pri rozdieloch platí holandské znenie. Vaše meno, e-mail a telefónne číslo, a ako odosielateľ vaše mesto a prvú časť PSČ. Celú adresu používame ako adresu odosielateľa a adresu pre vrátenie na štítkoch, ktoré odosielate, a pre vašu faktúru. E-shopy v AirPost vidia len vaše mesto a prvé číslice PSČ; pre zásoby im adresu oznámite sami v konverzácii. AirPost nie je určený pre maloletých; údaje osoby mladšej ako 18 rokov zmažeme, len čo si to všimneme.
Čo vám posielame
Upozornenia o vašom účte sú vždy v aplikácii, a ak to povolíte, dostanete k nim aj push upozornenie. E-mailom ich posielame, keď niečo zažijete prvýkrát (prvá objednávka, prvá správa), keď ste pár dní neboli v aplikácii alebo nemáte push upozornenia, a vždy pri niečom, čo nepočká — štítok, ktorý zostal ležať, prepojenie, ktoré vypadlo, alebo odpoveď podpory. Medzi dvoma e-mailmi je najmenej 48 hodín, okrem objednávky, niečoho naliehavého alebo keď vás niekto osloví, a najviac osem za mesiac; a e-maily posielame len medzi 9:00 a 20:00 podľa vášho času. SMS dostanete za celý čas najviac tri: po jednej pri vašich prvých dvoch žiadostiach v chate a jednu, keď pribudne odosielateľ v krajine, do ktorej váš e-shop posiela, alebo e-shop, ktorý posiela do vašej krajiny. SMS sú zatiaľ dostupné len v Holandsku, Nemecku, Francúzsku, Taliansku, Spojenom kráľovstve, Dánsku, Portugalsku, Poľsku, Švédsku, Nórsku, Spojených štátoch a Kanade. Novinky o nových odosielateľoch a e-shopoch sú marketing a posielame ich, len ak ste na ne dali samostatný súhlas.
Odhlásenie
Pod každým e-mailom je odkaz, ktorým jedným klikom a bez prihlásenia vypnete tento druh e-mailov: pod e-mailovým upozornením e-mailové upozornenia, pod e-mailom o nových odosielateľoch alebo e-shopoch len tie. Upozornenia potom zostávajú v aplikácii. Ak na SMS odpoviete STOP, vypneme SMS aj u nás. V nastaveniach môžete jednotlivé voľby zapínať a vypínať samostatne: e-mail a SMS, a pre každý kanál servisné a marketingové. E-maily posielame cez Resend, SMS cez Klaviyo; obaja sú sprostredkovateľmi pre AirPost a vaše údaje na nič iné nepoužívajú. Vaše mobilné číslo ani súhlas so SMS nikdy nezdieľame s tretími stranami ani pridruženými spoločnosťami na marketingové alebo propagačné účely.
Obchodné e-maily e-shopom
Občas píšeme e-shopom o AirPost. Používame na to len firemnú e-mailovú adresu, ktorú e-shop sám zverejňuje na svojom webe, spolu s názvom a webovou adresou e-shopu, a zaznamenávame si, kde sme adresu našli. Účel: krátka obchodná ponuka s najviac tromi e-mailmi. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a UK GDPR). Tieto údaje uchovávame najdlhšie 12 mesiacov po poslednom e-maile. Ak namietate, ponecháme si len vašu adresu na blokovacom zozname, aby sme vám už nikdy nenapísali. Namietať môžete kedykoľvek odpoveďou STOP alebo e-mailom na [email protected].
Adresy príjemcov
Adresné údaje zákazníkov e-shopu používame len na vytvorenie prepravného štítku a sledovanie zásielky. Nikdy nie sú vo verejnom profile.
Prepojenia e-shopu (Shopify)
Ak prepojíte obchod Shopify aplikáciou Airpost Order Link, dostaneme z každej zaplatenej objednávky meno, adresu, e-mail a telefónne číslo príjemcu a objednané položky. Z nich vytvoríme prepravný štítok, sledujeme zásielku a nahlásime sledovacie číslo späť do Shopify; e-mail a telefónne číslo odovzdávame len dopravcovi, ktorý ich potrebuje na doručenie. Prístupový kľúč vášho obchodu uchovávame šifrovaný a kópiu objednávky si držíme, kým je potrebná na jej spracovanie. Ak zákazník cez Shopify požiada o vymazanie, túto kópiu zmažeme; to isté sa stane 48 hodín po odstránení aplikácie. Samotnú zásielku a faktúru uchovávame sedem rokov, ako je uvedené v časti „Doba uchovávania“. Pri týchto údajoch je váš e-shop prevádzkovateľom a AirPost sprostredkovateľom.
Doklady totožnosti
Overenie totožnosti prebieha cez nášho platobného partnera. AirPost neuchováva kópiu vášho dokladu; vidíme len, či overenie prebehlo úspešne.
Platobné údaje
Platby a výplaty prebiehajú cez Stripe. Čísla účtov a údaje o kartách sa na naše servery nedostanú.
Kto má prístup
Naša databáza pri každom riadku vynucuje, kto čo smie vidieť. Predajca nevidí údaje iného predajcu, ani omylom. Pracovníci AirPost majú prístup k údajom potrebným pre podporu. Ak odosielateľ zadržiava zásoby predajcu, odovzdáme jeho overené meno a adresu tomuto predajcovi a polícii, aby mohli podať trestné oznámenie a zásoby získať späť (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovávania
Po odstránení účtu uchovávame rozhovory a spis s kontaktnými údajmi, fakturačnou adresou a overením totožnosti na vybavenie nesplnených záväzkov a právnych nárokov. Objednávky, zásielky, faktúry a účtovnú knihu uchovávame 7 rokov, ako vyžaduje zákon. Zápis na čakaciu listinu a vybavenú kontaktnú správu mažeme po 12 mesiacoch, prečítané upozornenia a náš log chýb po 6 mesiacoch.
Vaše práva
Do svojich údajov môžete nahliadnuť a nechať ich opraviť, a účet si zmažete sami v nastaveniach. Na nahliadnutie alebo opravu použite kontaktný formulár. Sťažnosť môžete podať aj na Úrade na ochranu osobných údajov SR alebo u holandského dozorného orgánu (Autoriteit Persoonsgegevens).
Cookies
Funkčné cookies, aby ste zostali prihlásený — tie sú vždy, bez nich prihlásenie nefunguje. Analytické a reklamné cookies ukladáme, len ak ste na našich verejných stránkach klikli na „Súhlasím“. Vašu voľbu uchovávame v prehliadači a kedykoľvek ju zmeníte cez „Cookies“ v päte každej stránky; potom sa opýtame znova. V Spojených štátoch a Austrálii sú tieto cookies predvolene zapnuté; vypnete ich voľbou „Odmietnuť“ v lište.
Meranie
Počítame, ako často sa navštevujú naše verejné stránky, aby sme videli, čo ľudia hľadajú. Robíme to dvoma spôsobmi: bez cookies cez Vercel ako sprostredkovateľa a cez Google Analytics, tiež ako sprostredkovateľa. V Google Analytics sa návšteva bez vášho súhlasu počíta bez cookies: do prehliadača nič neukladáme a medzi návštevami vás nerozpoznáme. Ak kliknete na „Súhlasím“, pridajú sa analytické cookies. Profil návštevníka nevytvárame.
Reklama
Inzerujeme cez Google Ads a Meta (Facebook a Instagram). Ak kliknete na „Súhlasím“, Google uloží reklamné cookie (_gcl_aw, 90 dní) a Meta pixel cookie (_fbp, 90 dní), z ktorých vidíme, ktorá reklama vás k nám priviedla. Ak si potom vytvoríte účet, dobijete kredit alebo zadáte objednávku, nahlásime to Googlu a Mete ako konverziu — Googlu s vaším e-mailom v hašovanej podobe, aby sa dal priradiť ku kliknutiu bez toho, aby videl samotnú adresu. Bez „Súhlasím“ sa takáto konverzia u Googlu počíta bez cookies a anonymne a Meta nedostane nič. Iné údaje neodovzdávame.
Meranie vo vašom účte
Po prihlásení sledujeme, ktoré stránky otvárate a aké chybové hlásenia dostávate. Je to v našej vlastnej databáze, používame to na podporu a hľadanie chýb a po 90 dňoch to mažeme. Tieto údaje nejdú Googlu ani nikomu inému a nepoužíva sa pri tom žiadne cookie.