Zasebnost
Zadnja posodobitev: 06. 10. 2026
Katere podatke hranimo
To je prevod v vednost; v primeru razlik velja nizozemsko besedilo. Tvoje ime, e-poštni naslov in telefonsko številko, kot pošiljatelj pa še kraj in prve števke poštne številke. Celoten naslov uporabimo kot naslov pošiljatelja in povratni naslov na nalepkah, ki jih pošiljaš, ter za izdajo računa. Spletne trgovine na platformi AirPost vidijo samo tvoj kraj in začetek poštne številke; za zalogo jim naslov sporočiš v pogovoru. AirPost ni namenjen mladoletnim; podatke oseb, mlajših od 18 let, izbrišemo takoj, ko to opazimo.
Kaj ti pošiljamo
Obvestila o tvojem računu so vedno v aplikaciji, in če to dovoliš, dobiš zraven še potisno obvestilo. Po e-pošti jih pošljemo, ko nekaj doživiš prvič (prvo naročilo, prvo sporočilo), ko nekaj dni ne odpreš aplikacije ali nimaš potisnih obvestil, in vedno, ko nekaj ne more čakati — nalepka, ki obleži, povezava s trgovino, ki se prekine, ali odgovor podpore. Med dvema e-poštnima sporočiloma mine najmanj 48 ur, razen pri naročilu, nujni zadevi ali ko te kdo kontaktira, na mesec pa jih je največ osem; e-pošto pošiljamo samo med 9. in 20. uro po tvojem času. SMS dobiš največ tri, nikoli več: po enega za tvoji prvi dve prošnji za klepet in enega, ko se pridruži pošiljatelj v državi, kamor pošilja tvoja spletna trgovina, ali spletna trgovina, ki pošilja v tvojo državo. SMS je zaenkrat na voljo samo na Nizozemskem, v Nemčiji, Franciji, Italiji in Združenem kraljestvu, na Danskem, Portugalskem, Poljskem, Švedskem in Norveškem ter v Združenih državah in Kanadi. Novice o novih pošiljateljih in spletnih trgovinah so trženje, zato jih pošiljamo samo z ločenim soglasjem.
Odjava
Pod vsakim e-poštnim sporočilom je povezava, s katero to vrsto e-pošte izklopiš z enim klikom, brez prijave: pod e-poštnim obvestilom e-poštna obvestila, pod sporočilom o novih pošiljateljih ali spletnih trgovinah samo ta sporočila. Obvestila ostanejo v aplikaciji. Če na SMS odgovoriš STOP, SMS izklopimo tudi pri nas. V nastavitvah lahko posamezne možnosti vklapljaš in izklapljaš ločeno: e-pošto in SMS, pri vsakem kanalu pa storitvena in tržna sporočila. E-pošto pošiljamo prek storitve Resend, SMS prek storitve Klaviyo; obe sta obdelovalca za AirPost in tvojih podatkov ne uporabljata za nič drugega. Tvoje mobilne številke in soglasja za SMS nikoli ne delimo s tretjimi osebami ali povezanimi družbami za namene trženja ali oglaševanja.
Poslovna e-pošta spletnim trgovinam
Včasih pišemo spletnim trgovinam o AirPost. Za to uporabljamo samo poslovni e-poštni naslov, ki ga trgovina sama objavi na svoji spletni strani, skupaj z imenom in spletnim naslovom trgovine, in si zabeležimo, kje smo naslov našli. Namen: kratka poslovna ponudba z največ tremi sporočili. Pravna podlaga: zakoniti interes (točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR in UK GDPR). Te podatke hranimo največ 12 mesecev po zadnjem sporočilu. Če ugovarjaš, ohranimo samo tvoj naslov na seznamu za blokiranje, da ti nikoli več ne pišemo. Ugovarjaš lahko kadar koli, tako da odgovoriš STOP ali pišeš na [email protected].
Naslovi prejemnikov
Naslove kupcev spletne trgovine uporabljamo samo za izdelavo odpremne nalepke in sledenje pošiljki. Nikoli niso prikazani v javnem profilu.
Povezave s spletnimi trgovinami (Shopify)
Če trgovino Shopify povežeš z aplikacijo Airpost Order Link, za vsako plačano naročilo prejmemo ime, naslov, e-poštni naslov in telefonsko številko prejemnika ter naročene izdelke. S temi podatki izdelamo odpremno nalepko, sledimo pošiljki in kodo za sledenje sporočimo nazaj v Shopify; e-poštni naslov in telefonsko številko posredujemo samo prevozniku, ki ju potrebuje za dostavo. Dostopni ključ tvoje trgovine hranimo šifriran, kopijo naročila pa, dokler je potrebna za njegovo obdelavo. Če kupec prek Shopifyja zahteva izbris, kopijo izbrišemo; enako se zgodi 48 ur po odstranitvi aplikacije. Samo pošiljko in račun hranimo sedem let, kot je navedeno pod »Rok hrambe«. Za te podatke je tvoja spletna trgovina upravljavec, AirPost pa obdelovalec.
Osebni dokumenti
Preverjanje identitete poteka prek našega plačilnega partnerja. AirPost ne hrani kopije tvojega osebnega dokumenta; vidimo samo, ali je bilo preverjanje uspešno.
Plačilni podatki
Plačila in izplačila potekajo prek storitve Stripe. Številke bančnih računov in podatki kartic ne pristanejo na naših strežnikih.
Kdo ima dostop
Naša podatkovna baza za vsako vrstico posebej določa, kdo sme videti kaj. Trgovec ne vidi podatkov drugega trgovca, niti po nesreči. Zaposleni v podjetju AirPost imajo dostop do podatkov, ki jih potrebujejo za podporo. Če pošiljatelj zadržuje zalogo trgovca, njegovo preverjeno ime in naslov razkrijemo temu trgovcu in policiji, da lahko podata ovadbo in zalogo dobita nazaj (zakoniti interes, točka (f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov).
Rok hrambe
Po izbrisu uporabniškega računa hranimo pogovore in dosje s kontaktnimi podatki, naslovom za račun in preverjanji identitete, da uredimo odprte obveznosti in pravne zahtevke. Naročila, pošiljke, račune in glavno knjigo hranimo 7 let, kot zahteva zakon. Prijavo na čakalni seznam in obravnavano sporočilo prek obrazca izbrišemo po 12 mesecih, prebrana obvestila in naš dnevnik napak pa po 6 mesecih.
Tvoje pravice
Po Splošni uredbi o varstvu podatkov lahko svoje podatke pregledaš in zahtevaš njihov popravek, uporabniški račun pa kadar koli izbrišeš v nastavitvah. Za dostop ali popravek uporabi kontaktni obrazec. Pritožbo lahko vložiš tudi pri Informacijskem pooblaščencu ali pri nizozemskem nadzornem organu (Autoriteit Persoonsgegevens).
Piškotki
Funkcionalni piškotki ohranjajo tvojo prijavo — ti so vedno prisotni, brez njih prijava ne deluje. Analitične in oglaševalske piškotke nastavimo samo, če na naših javnih straneh izbereš »Sprejmi«. Tvojo izbiro shranimo v brskalniku in jo lahko kadar koli spremeniš prek povezave »Piškotki« na dnu vsake strani; takrat te vprašamo znova. V Združenih državah Amerike in Avstraliji so ti piškotki privzeto vklopljeni; izklopiš jih tako, da v vrstici izbereš »Zavrni«.
Merjenje
Štejemo, kako pogosto so obiskane naše javne strani, da vidimo, kaj ljudje iščejo. To poteka na dva načina: brez piškotkov prek storitve Vercel kot obdelovalca in prek storitve Google Analytics, prav tako kot obdelovalca. V Google Analytics se obisk brez tvojega soglasja šteje brez piškotkov: v brskalnik ne shranimo ničesar in te med obiski ne prepoznamo. Če izbereš »Sprejmi«, se dodajo analitični piškotki. Profila posameznega obiskovalca ne ustvarjamo.
Oglasi
Oglašujemo prek Google Ads in Meta (Facebook in Instagram). Če izbereš »Sprejmi«, Google nastavi oglaševalski piškotek (_gcl_aw, 90 dni), Meta pa piškotek piksla (_fbp, 90 dni), s katerima vidimo, kateri oglas te je pripeljal k nam. Če nato ustvariš račun, napolniš dobroimetje ali oddaš naročilo, to Googlu in Meti sporočimo kot konverzijo — Googlu s tvojim e-poštnim naslovom v zgoščeni obliki, da ga lahko poveže s klikom, ne da bi videl sam naslov. Brez »Sprejmi« se taka konverzija pri Googlu šteje brez piškotkov in anonimno, Meta pa ne dobi ničesar. Drugih podatkov ne posredujemo.
Merjenje v tvojem računu
Po prijavi beležimo, katere strani odpreš in katera sporočila o napakah dobiš. Podatki so v naši lastni podatkovni bazi, uporabljamo jih za podporo in iskanje napak ter jih izbrišemo po 90 dneh. Teh podatkov ne posredujemo Googlu ali komu drugemu, piškotki pa pri tem niso udeleženi.