Integritet
Senast uppdaterad: 2026-10-06
Vilka uppgifter vi sparar
Detta är en översättning i informationssyfte; vid skillnader gäller den nederländska versionen. Ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, och som avsändare din ort och de första siffrorna i ditt postnummer. Hela din adress använder vi som avsändar- och returadress på fraktsedlarna du skickar och på din faktura. Webbutiker ser i AirPost bara din ort och början av ditt postnummer; för lager lämnar du själv din adress i chatten. AirPost är inte avsett för minderåriga; uppgifter om någon under 18 raderar vi så fort vi märker det.
Det här skickar vi till dig
Aviseringar om ditt konto finns alltid i appen, och om du tillåter det får du också en pushnotis. Via e-post skickar vi dem när något händer för första gången (din första beställning, det första meddelandet), när du inte har varit i appen på några dagar eller inte har pushnotiser, och alltid när något inte kan vänta – en fraktsedel som ligger kvar, en koppling som slutat fungera eller ett svar från supporten. Mellan två mejl går det minst 48 timmar, utom vid en beställning, något brådskande eller när någon kontaktar dig, och högst åtta i månaden; och vi mejlar bara mellan 9 och 20 din tid. Via sms får du högst tre meddelanden, någonsin: ett för var och en av dina två första chattförfrågningar, och ett när det tillkommer en avsändare i ett land dit din webbutik skickar eller en webbutik som skickar till ditt land. Sms finns just nu bara i Nederländerna, Tyskland, Frankrike, Italien, Storbritannien, Danmark, Portugal, Polen, Sverige, Norge, USA och Kanada. Nyheter om nya avsändare och webbutiker är marknadsföring, och det skickar vi bara om du separat har gett ditt samtycke till det.
Avsluta utskick
Under varje mejl finns en länk som stänger av den sortens mejl med ett klick, utan att logga in: under ett aviseringsmejl aviseringsmejlen, under ett mejl om nya avsändare eller webbutiker bara de. Dina aviseringar finns då kvar i appen som vanligt. Svarar du STOP på ett sms stänger vi av sms hos oss också. I inställningarna kan du slå på och av valen var för sig: e-post och sms, och för varje kanal service och marknadsföring. E-post skickar vi via Resend, sms via Klaviyo; båda är personuppgiftsbiträden för AirPost och använder inte dina uppgifter till något annat. Ditt mobilnummer och ditt samtycke till sms delar vi aldrig med tredje part eller närstående företag för marknadsföring eller reklam.
Affärsmejl till webbutiker
Ibland mejlar vi webbutiker om AirPost. Då använder vi bara den företagsmejladress som en webbutik själv publicerar på sin webbplats, tillsammans med butikens namn och webbadress, och vi antecknar var vi hittade adressen. Syfte: ett kort affärserbjudande på högst tre mejl. Rättslig grund: berättigat intresse (artikel 6.1 f i GDPR och UK GDPR). Vi sparar uppgifterna i högst 12 månader efter det sista mejlet. Om du invänder sparar vi bara din adress på en spärrlista, så att vi aldrig mejlar dig igen. Du kan invända när som helst genom att svara STOP eller mejla [email protected].
Mottagarnas adresser
Adressuppgifter om en webbutiks kunder använder vi bara för att skapa fraktsedeln och spåra försändelsen. De visas aldrig i en offentlig profil.
Kopplingar till webbutiker (Shopify)
Kopplar du din Shopify-butik med appen Airpost Order Link får vi för varje betald beställning mottagarens namn, adress, e-postadress och telefonnummer samt de beställda artiklarna. Med dem skapar vi fraktsedeln, spårar försändelsen och rapporterar spårningsnumret tillbaka till Shopify; e-postadress och telefonnummer lämnar vi bara vidare till fraktbolaget som behöver dem för leveransen. Din butiks åtkomstnyckel sparar vi krypterad, och en kopia av beställningen behåller vi så länge den behövs för att hantera den. Begär en kund radering via Shopify raderar vi kopian; detsamma sker 48 timmar efter att du har tagit bort appen. Själva försändelsen och fakturan sparar vi i sju år, som under ”Lagringstid”. För de här uppgifterna är din webbutik personuppgiftsansvarig och AirPost personuppgiftsbiträde.
ID-handlingar
ID-kontrollen sker via vår betalpartner. AirPost sparar ingen kopia av din ID-handling; vi ser bara om kontrollen gick igenom.
Betaluppgifter
Betalningar och utbetalningar går via Stripe. Kontonummer och kortuppgifter hamnar aldrig på våra servrar.
Vem som har åtkomst
Vår databas styr per rad vem som får se vad. En säljare ser inte en annan säljares uppgifter, inte ens av misstag. Medarbetare på AirPost har åtkomst till de uppgifter som behövs för support. Håller en avsändare inne en säljares lager delar vi avsändarens verifierade namn och adress med säljaren och med polisen, så att de kan göra en polisanmälan och få tillbaka lagret (berättigat intresse, artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen).
Lagringstid
När ett konto har raderats sparar vi konversationer och kontoakten med kontaktuppgifter, faktureringsadress och ID-kontroller för att hantera öppna åtaganden och rättsliga anspråk. Beställningar, försändelser, fakturor och bokföring sparar vi i 7 år, som lagen kräver. En anmälan till väntelistan och ett avslutat kontaktmeddelande raderar vi efter 12 månader, lästa aviseringar och vår fellogg efter 6 månader.
Dina rättigheter
Du kan se dina uppgifter och få dem rättade, och ditt konto raderar du själv i inställningarna. För att se eller rätta uppgifter använder du kontaktformuläret. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens).
Cookies
Funktionella cookies håller dig inloggad – de finns alltid, utan dem fungerar inte inloggningen. Analys- och annonscookies sätter vi bara om du har valt ”Godkänn” på våra offentliga sidor. Ditt val sparas i din webbläsare och du kan ändra det när som helst via ”Cookies” längst ned på varje sida; då frågar vi igen. I USA och Australien är dessa cookies påslagna som standard; välj ”Neka” i bannern för att stänga av dem.
Mätning
Vi räknar hur ofta våra offentliga sidor besöks, så att vi ser vad folk letar efter. Det sker på två sätt: utan cookies via Vercel som personuppgiftsbiträde, och via Google Analytics, också som personuppgiftsbiträde. I Google Analytics räknas ett besök utan ditt samtycke utan cookies: vi sparar inget i din webbläsare och känner inte igen dig mellan besöken. Väljer du ”Godkänn” tillkommer analyscookies. Vi bygger ingen profil per besökare.
Annonser
Vi annonserar via Google Ads och Meta (Facebook och Instagram). Väljer du ”Godkänn” sätter Google en annonscookie (_gcl_aw, 90 dagar) och Meta en pixelcookie (_fbp, 90 dagar), så att vi ser vilken annons som tog dig till oss. Skapar du sedan ett konto, fyller på saldot eller gör en beställning rapporterar vi det som en konvertering till Google och Meta – till Google med din e-postadress i hashad form, så att den kan kopplas till klicket utan att adressen själv syns. Utan ”Godkänn” räknas en sådan konvertering hos Google utan cookies och anonymt, och Meta får ingenting. Vi lämnar inte ut några andra uppgifter.
Mätning i ditt konto
När du är inloggad registrerar vi vilka sidor du öppnar och vilka felmeddelanden du får. Det sparas i vår egen databas, vi använder det för support och för att hitta fel, och efter 90 dagar raderar vi det. Uppgifterna går inte till Google eller någon annan, och ingen cookie används.