Villkor
Senast uppdaterad: 2026-10-02
1. Vad AirPost gör
Detta är en översättning i informationssyfte; vid skillnader gäller den nederländska versionen. AirPost är en plattform som för samman webbutiker (säljare) och privatpersoner eller företag (avsändare). Vi sköter fraktsedlarna, betalningarna och kommunikationen mellan parterna. Vi transporterar inget själva och tar inte emot lager för förvaring.
2. Ditt konto
Du är 18 år eller äldre. Du ansvarar själv för uppgifterna du lämnar och för det som händer med ditt konto. Avsändare verifierar sin identitet så snart en säljare ber om det. Ett konto per person.
3. Överenskommelsen mellan säljare och avsändare
Samarbetet mellan en säljare och en avsändare är en överenskommelse mellan de två. AirPost är inte part i den. AirPost för ihop webbutiker och avsändare och sköter fraktsedlar och betalningar. Vi tar inte emot ditt lager för förvaring och är inte part i det ni kommer överens om. Du väljer själv vem du anförtror dina saker – använd ID-kontrollen och omdömena för det.
4. Lager och förpackning
Säljaren skickar sitt lager och sitt eget förpackningsmaterial till avsändaren. Lagret förblir säljarens egendom; avsändaren förvarar det åt säljaren, tar väl hand om det och använder det bara till den säljarens beställningar. Om lager försvinner eller skadas under förvaringen ansvarar avsändaren för det gentemot säljaren, om inte avsändaren visar att det skedde utan egen förskyllan. AirPost försäkrar inte lagret och är inte part i den ersättningen. En säljare kan be en avsändare om en identitetskontroll innan säljaren skickar lager, och vi råder säljare att göra det och att börja i liten skala. Begär säljaren tillbaka sitt lager skickar avsändaren tillbaka det inom 14 dagar; hur det går till kommer de överens om själva. Saknas lager fortfarande efter de 14 dagarna är det förskingring (artikel 321 och 322 i den nederländska strafflagen) och säljaren kan göra en polisanmälan. AirPost delar då avsändarens namn och adress med säljaren och polisen, stänger kontot och håller inne saldot tills lagret är tillbaka. Reglerna gäller från och med 16 oktober 2026. Skador på eller förlust av lager omfattas inte av vårt ansvar; vi erbjuder ID-kontroll och omdömen som stöd för det valet. Avsändaren får öppna en lagerlåda och kontrollera innehållet innan hen tar emot varorna. Kunden skickar returer till webbutikens adress, om inte webbutiken och avsändaren kommer överens om en annan returadress.
5. Det här får du inte skicka
En säljare skickar inte narkotika, vapen eller ammunition, farliga ämnen (som lösa litiumbatterier), tobak eller e-cigaretter, levande djur, färskvaror, förfalskade varor eller något annat som avsändaren enligt lag inte får ha hemma. En avsändare får vägra ta emot en sådan försändelse, skicka tillbaka den på säljarens bekostnad och anmäla det till oss. En säljare som ändå gör det kan förlora sitt konto (punkt 9).
6. Pengar
Säljare fyller på saldo i förväg. För varje fraktsedel drar vi fraktkostnaden, ersättningen till avsändaren och vår marginal från saldot. Påfyllt saldo som du inte har använt kan du via Saldo få tillbaka till kortet du betalade med. Att avbryta en fraktsedel kostar en avbokningsavgift på 1,00 €; resten av fraktsedelns belopp kommer tillbaka till ditt saldo. Avsändare bygger upp ett saldo som de själva kan ta ut från 10,00 €, mot en serviceavgift på 3 % per utbetalning. En ersättning kan tas ut tre dagar efter fraktbolagets första skanning, så att en avbokning fortfarande kan räknas av. Alla belopp är i euro, inklusive moms i förekommande fall.
7. Frakt och fraktbolag
Vi köper fraktsedlar från fraktbolag. Själva leveransen är fraktbolagets ansvar och omfattas av dess villkor. Vid förlust eller skada hjälper vi till med reklamationen, men vi är inte fraktbolaget. Ska en försändelse passera tullen anger säljaren innehåll, värde och ursprung korrekt; tullavgifter samt kostnader eller böter på grund av felaktiga uppgifter betalas av säljaren. Väljer en avsändare en tjänst där chauffören hämtar vid dörren och ingen är hemma, står avsändaren för den bomkörning som fraktbolaget tar betalt för: vi drar den från avsändarens saldo, även om saldot då blir negativt, och kvittar den mot avsändarens kommande ersättningar. Avsändaren ser detta i förväg vid tjänsten. Webbutiken är säljare gentemot kunden och hanterar ångerrätt och återbetalningar. Om den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller kan kunden meddela webbutiken att hen ångrar köpet inom 14 dagar efter att ha fått varan. Webbutiken anger returadressen; avsändaren hanterar en retur bara enligt överenskommelse med webbutiken. Ett Packeta-paket (CZ, SK, HU) som inte levereras går tillbaka till avsändarens ombud. Avsändaren hämtar det där inom 7 dagar; Packetas förvaringsavgifter därefter betalas av avsändaren. När paketet är tillbaka väljer webbutiken vad som händer med det och betalar avsändarens returpris plus 0,85 €.
8. Skatt
Intäkter via AirPost är skattepliktiga. Ta upp dem i din inkomstdeklaration. Vi ger ingen skatterådgivning.
9. Avsluta
Du kan sluta när du vill. Pågående försändelser gör du klart först, och återstående saldo tar du själv ut till ditt bankkonto. Vi kan stänga ett konto vid missbruk, bedrägeri eller upprepade klagomål. Så länge en säljares lager inte har kommit tillbaka efter en begäran håller vi inne avsändarens saldo.
10. Vårt ansvar
Gör vi själva fel, till exempel vid ett driftavbrott eller en felaktigt hanterad fraktsedel, ersätter vi bara din direkta skada, högst det du har betalat oss i marginal och avgifter under de tolv månaderna innan. Indirekt skada, som utebliven försäljning eller vinst, ersätter vi inte. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida, och inte i den mån lagen inte tillåter dem. Kräver någon oss på något som du gjort eller skickat, eller på en överenskommelse mellan dig och en annan användare, håller du oss skadeslösa för det.
11. Tillämplig lag och tvister
Nederländsk lag gäller för de här villkoren. En tvist prövas av behörig domstol i Nederländerna. Är du konsument behåller du skyddet i lagen i landet där du bor och kan också vända dig till domstol där.
12. Ändringar
Ändrar vi villkoren meddelar vi det minst 30 dagar i förväg via e-post och i appen.
13. Sms
Slår du på sms i dina inställningar får du högst tre sms från oss, någonsin: ett för var och en av dina två första chattförfrågningar och ett när det tillkommer en avsändare eller webbutik som passar dig. Din operatör kan ta betalt för meddelanden och data. Du stänger av sms i inställningarna, genom att svara STOP där din operatör stöder det, eller via [email protected], där du också får hjälp (HELP). Operatörerna ansvarar inte för försenade eller uteblivna meddelanden.
14. Frågor
Använd kontaktformuläret eller supportchatten i appen.