In het kort
- Een broadcast biedt één order tegelijk aan alle verzenders in een land die het product op voorraad hebben. Wie het eerst accepteert, verzendt; de rest ziet dat de order weg is.
- Je stelt het niet apart in. Vink bij een order of bij een product één verzender aan en de order gaat naar die persoon; vink er meer aan en het is een broadcast.
- Het adres van je klant ziet alleen de verzender die de order heeft opgepakt. De anderen zien wat er verzonden moet worden en wat het oplevert, niet naar wie.
- Een broadcast kost per order niets extra: hetzelfde vervoerderstarief, dezelfde vergoeding en € 0,85 platformkosten. Wat het kost is voorraad — elke verzender in de pool heeft zijn eigen batch nodig.
- Een aanbod kan verlopen, worden afgewezen of door jou worden ingetrokken. In alle drie de gevallen komt de order onverzonden bij je terug.
- Broadcast is voor volume, vakanties en meerdere producten. Voor één product bij één vaste verzender is het overbodig.
De eerste maanden met een verzender gaan meestal goed, en dan gaat hij twee weken op vakantie. Of hij krijgt griep. Of je hebt een actie en er komen zestig orders binnen op een dag terwijl hij er twintig kan doen.
Bij een fulfilmentcenter is dat hun probleem. Bij fulfilment zonder magazijn is het jouw ontwerpbeslissing: één verzender is een afhankelijkheid, meerdere verzenders zijn een netwerk. Een broadcast is de functie die van het tweede iets werkbaars maakt.
Dit artikel legt uit hoe het werkt, wat een verzender ziet en wat niet, wat het kost, en — omdat het ook nadelen heeft — wanneer je het beter niet gebruikt.
Wat is een broadcast precies?
Een order kan op twee manieren bij een verzender terechtkomen. Handmatig: jij kiest één persoon en de order is van hem. Of als broadcast: de order wordt in één keer aangeboden aan alle verzenders in het gekozen land die het product op voorraad hebben, en de eerste die accepteert krijgt hem.
Je kiest niet tussen die twee als aparte instelling. In stap twee van een order kies je een land en zie je daaronder de verzenders van dat land als kaarten met een vinkje. Eén vinkje is handmatig, meer vinkjes is een broadcast. De routering is het gevolg van je selectie, niet een vraag ervoor.
Voor orders uit Shopify werkt het hetzelfde, maar dan één keer vooraf: bij het product en het land vink je aan wie in aanmerking komt, en elke betaalde order voor die combinatie volgt die keuze. Hoe je dat instelt staat in Shopify-verzendmethode per land instellen.
Wat een verzender ziet, en wat niet
Dit is het deel dat webshops het vaakst vragen, en terecht: je biedt een order met een klantadres aan meerdere mensen aan.
| Vóór acceptatie (alle kandidaten) | Na acceptatie (alleen de winnaar) | |
|---|---|---|
| Wat er verzonden moet worden | Ja — product en aantal | Ja |
| Formaat en dienst | Ja | Ja |
| Wat het oplevert | Ja — de vergoeding voor deze order | Ja |
| Bestemmingsland | Ja | Ja |
| Naam en adres van de klant | Nee | Ja — verschijnt zodra de order is opgepakt |
| Wie de order kreeg | Nee | De anderen zien: "al verzonden door een andere verzender" |
Een aanbod kent zes standen: open, geclaimd, misgelopen, verlopen, ingetrokken en afgewezen. Alleen "geclaimd" leidt tot een label. Verlopen is: niemand antwoordde op tijd. Afgewezen is: een verzender zei nee — en dan kun jij de order opnieuw aanbieden. Ingetrokken is: jij haalde hem terug voordat iemand hem had.
Wat er gebeurt als niemand accepteert
Het aanbod verloopt en de order komt onverzonden bij je terug. Je kunt hem opnieuw aanbieden aan dezelfde groep, één specifieke verzender kiezen, of hem zelf afmaken. Er wordt nooit een label gekocht zonder dat iemand de order heeft opgepakt.
Wat kost het?
Per order niets extra. Het label wordt gekocht op het moment dat de winnaar hem koopt, tegen het tarief van zijn vervoerder; de vergoeding is wat die verzender per formaat heeft ingesteld; en onze platformkosten zijn € 0,85, bij één kandidaat en bij tien.
Wat een broadcast wél kost is voorraad. Elke verzender die de order moet kunnen oppakken, moet het product op voorraad hebben — dus drie verzenders in de pool is drie batches in plaats van één. Bij een product met een lage inkoopprijs is dat een kleine prijs voor een netwerk dat niet omvalt; bij een duur product is het kapitaal dat op drie planken ligt in plaats van één.
En de vergoeding kan per order verschillen. Verzenders stellen hun tarief zelf in, dus in een pool met drie mensen betaal je de vergoeding van degene die het snelst was, niet van de goedkoopste. Bij het klaarzetten zie je daarom een bereik — laagste tot hoogste vergoeding in je selectie — en niet één bedrag.
Wanneer wel, wanneer niet
| Situatie | Broadcast? | Waarom |
|---|---|---|
| Één product, één vaste verzender die het goed doet | Nee | Je voegt complexiteit toe zonder probleem op te lossen |
| Je verzender gaat op vakantie | Ja | De tweede persoon pakt de orders op zonder dat jij iets doet |
| Actie of seizoenspiek | Ja | Zestig orders verdeeld over drie mensen is haalbaar; over één niet |
| Duur product, kleine marge | Voorzichtig | Drie batches is drie keer het kapitaal op een plank |
| Breekbaar of ingewikkeld om in te pakken | Nee, of pas na instructie | Je wilt weten wie het inpakt en dat hij het al eerder deed |
| Meerdere landen | Per land | Een broadcast is altijd binnen één land; per land kies je zelf de pool |
De keerzijde van "wie het eerst accepteert" is dat je niet vooraf weet wie het inpakt. Voor een standaardproduct in een standaarddoos maakt dat niets uit. Voor een product dat een bepaalde manier van inpakken vraagt wel — dan geef je eerst instructie aan iedereen in de pool, of je houdt het bij één persoon.
Zo zet je een pool op
Begin met één verzender en draai een maand
Leer eerst hoe het werkt met één persoon: hoe snel orders worden opgepakt, hoe de voorraad afloopt, waar het wringt. Een pool van drie voordat je dat weet is drie keer zoveel onbekenden.
Zoek een tweede in hetzelfde land
Op /verzenders staan de profielen met formaten, vervoerders en beoordelingen. Kies iemand die dezelfde formaten aanneemt als je eerste verzender, anders vallen orders bij hem af.
Stuur een kleinere tweede batch
De tweede verzender is je reserve, niet je hoofdroute. Een batch van een paar weken is genoeg om vakanties en pieken op te vangen, zonder dat er te veel kapitaal stil ligt.
Vink beide aan bij het product en land
Vanaf dat moment gaat elke order voor die combinatie als broadcast. In de chat met elke verzender zie je de orderregel, en op de order zelf wie hem oppakte.
Kijk na een maand wie wat oppakte
Pakt één persoon alles op, dan heb je feitelijk nog steeds één verzender met een reserve — prima. Verdeelt het zich, dan wil je de voorraad bij beiden op peil houden.
Hoe een order daarna verder loopt — label, afgifte, tracking, wat te doen bij een probleem — staat in het overzicht voor webshops op /webshops. En voor wie zijn orders uit Shopify laat komen: de hele koppeling staat in Shopify fulfilment uitbesteden zonder magazijn.
Veelgestelde vragen
Wat is een broadcast bij AirPost?
Een order die in één keer wordt aangeboden aan alle geselecteerde verzenders in een land die het product op voorraad hebben. De eerste die accepteert, verzendt; de anderen zien dat de order weg is.
Hoe zet ik een broadcast aan?
Door bij een order, of bij een product en land voor Shopify-orders, meer dan één verzender aan te vinken. Eén vinkje is handmatig, meer vinkjes is een broadcast. Er is geen aparte schakelaar.
Zien alle verzenders het adres van mijn klant?
Nee. Vóór acceptatie zien kandidaten wat er verzonden moet worden, het formaat, het land en de vergoeding. Het adres verschijnt pas bij de verzender die de order oppakt.
Wat als niemand de order accepteert?
Dan verloopt het aanbod en komt de order onverzonden bij je terug. Je kunt hem opnieuw aanbieden, één verzender kiezen, of hem zelf afmaken. Er wordt geen label gekocht zonder dat iemand de order oppakte.
Kost een broadcast extra?
Per order niet: hetzelfde vervoerderstarief, de vergoeding van de winnaar en € 0,85 platformkosten. Wat het kost is voorraad — elke verzender in de pool heeft een eigen batch nodig.
Kan ik een aangeboden order terughalen?
Ja, zolang niemand hem heeft opgepakt. De order krijgt dan de stand "ingetrokken" en komt bij je terug.
Bronnen
Eén verzender is een afspraak. Twee is een netwerk. Het verschil merk je pas op de dag dat de eerste niet kan.
Zoek een tweede verzender in jouw land
Bekijk verzenders