Første ordre uden lager: 8 trin til en sendt pakke

At forklare modellen er én ting; hvad der faktisk sker efter «Opret konto», er en anden. Her handler det om det sidste: otte trin fra tom konto til pakken hos din kunde, i den rækkefølge, du møder dem.

Skrevet til en webshop, der aldrig har gjort det før, og som sælger i Danmark. Har du allerede en afsender og vil bare vide, hvordan en ordre forløber, så spring til trin seks.

Hvordan sender jeg pakker inden for Danmark uden eget lager? #

Du skal bruge et sted, hvor dit lager ligger, og en, der pakker. Uden eget lager er der tre veje: et lagerhotel, dropshipping via en leverandør eller en afsender, der har en kasse af dit lager derhjemme og får betaling pr. pakke.

Ved den tredje vej er pakken en helt almindelig indenrigspakke: afsenderen printer labelen med din webshops navn, pakker og afleverer i pakkeshoppen. Din kunde ser ikke din afsender andre steder. Hvilken vej der kan betale sig ved hvilket volumen — og hvornår et dansk lagerhotel er billigere — står i Under 100 ordrer om måneden: hvilken fulfilment betaler sig?.

Før du går i gang #

• ✓Ét produkt til at starte med. Ikke dit sortiment, men din bedst sælgende vare.
• ✓Dets pakkede vægt og mål. De bestemmer pakkestørrelsen og dermed taksten.
• ✓Et groft tal for dine ordrer om måneden. Det bestemmer størrelsen på den første kasse.
• ✓Din egen emballage og dine indlæg — de rejser med lageret.
• ✓Din registrering hos Dansk Producentansvar, hvis du er omfattet og ikke har den endnu.
• ✕Ingen aftale, ingen tilbudsrunde, intet integrationsprojekt. Alt nedenfor gør du selv, i dag.

De otte trin #

1. 1

   1. Opret en konto, og udfyld webshopprofilen

   En konto er din e-mailadresse og et loginlink. Webshopprofilen — navn, hvad du sælger, et link til din butik — ser en afsender, når du skriver til hende. Uden link til butikken får du færre svar; afsendere kigger også på, hvis varer de lukker ind i hjemmet.

2. 2

   2. Indbetal til din saldo

   Forsendelser betales fra en saldo, som du indbetaler på forhånd, fra 5,00 € (≈ 37 kr.). Du betaler i euro; kronebeløbene her er omregnet. Til en første måned med tyve små pakker inden for Danmark skal du regne med omkring 174,00 € (≈ 1.298 kr.). Det præcise beløb ser du ved hver ordre, før du klargør den.

3. 3

   3. Vælg en afsender

   Filtrer på land, pakkestørrelse og fragtfirma. På kortet: verificering (ID og bankkonto), andel leveret, den sædvanlige afleveringstid, betaling pr. størrelse, lagerplads og anmeldelser fra andre webshops. Skriv til hende, hvad du sælger, og hvor meget du forventer.

4. 4

   4. Kun hvis kassen krydser en grænse: moms

   Bliver dit lager i Danmark, falder dette trin bort. Lægger du det hos en afsender i Tyskland, Holland eller Frankrig, skal du som regel momsregistreres dér fra første stk.; Moms One Stop Shop dækker det ikke. Afklar det med din revisor, før kassen sendes.

5. 5

   5. Send den første kasse, og registrer den

   Efter aftalen i chatten sender du en kasse som en almindelig forsendelse — omtrent en måneds ordrer af det ene produkt. Skriv mængderne ind under Lager, så du og afsenderen ser det samme tal. Det er det eneste trin, der tager dage.

6. 6

   6. Klargør ordren i chatten

   En ordre er tre valg: kundens land, afsenderen (én, eller flere på én gang) og pakkestørrelsen med servicen — pakkeshop, pakkeboks eller hjemmelevering. Skriv adressen, eller lad Shopify gøre det. Nedenunder står det samlede beløb: label, betaling og platformgebyr.

7. 7

   7. Afsenderen tager ordren, pakker og køber labelen

   Hun ser ordren i chatten, tager den, pakker fra din kasse og køber labelen; beløbet trækkes fra din saldo. Din kundes adresse ser hun først, når hun har taget ordren. Så snart pakken er scannet, ser du og din kunde track & trace.

8. 8

   8. Følg med, og annuller om nødvendigt

   Ordren går gennem sine statusser til «Leveret». Skal den ikke ud — kunden fortryder, forkert adresse — annullerer du, så længe labelen ikke er scannet. Beløbet kommer tilbage som saldo til næste ordre. Efter scanningen er pakken på vej, og en annullering bliver til en returnering.

Hvad en ordre koster #

Til sammenligning med pakker over grænsen, målt den 26. september 2026 for 2 kg: fra Tyskland til Danmark 7,25 € (≈ 54 kr.) og fra Holland til Danmark 12,45 € (≈ 93 kr.), mod 5,60 € (≈ 42 kr.) inden for Danmark. Inden for Tyskland kostede den 4,70 € (≈ 35 kr.). De aktuelle priser står under fragtmuligheder fra Danmark, vores gebyr under Priser.

Det sker der som regel i den første måned #

• Den første ordre tager længere tid end den anden. Du lærer formularen, afsenderen lærer dit produkt. Regn med en ekstra dag til den første; derefter er det rutine.
• Der kommer et spørgsmål om emballage. Send dine egne kasser med, eller sig tydeligt, at afsenderen bruger sit eget materiale. Én aftale sparer ti spørgsmål.
• Lageret går hurtigere eller langsommere end ventet. Kig under Lager midt i måneden, og send den anden kasse, før den første er tom.
• En pakke har et problem. En scanning kommer ikke, en kunde har intet modtaget. Så sender vi reklamationen til fragtfirmaet; undersøgelsen tager som regel 5 til 30 dage.
• En kunde sender en vare retur. Har din afsender slået «Tag imod returneringer» til, melder hun returneringen med fem fotos, og du accepterer den under Ordrer → Returneringer.

Sådan fungerer det med AirPost og Shopify #

Med Shopify falder trin seks og syv bort som håndarbejde. Airpost Order Link sender hver betalt ordre til den afsender, der har produktet, med den standard fragtmetode, du har valgt pr. produkt og land, og skriver track & trace-nummeret tilbage i Shopify. Trin et til fem er de samme; selve forbindelsen er en kode. Hvordan det foregår, står i Shopify-fulfilment-app uden lager.

Alt, hvad en webshop kan på AirPost — finde afsendere, følge ordrer, styre saldo, indsende reklamationer — står på Fulfilment til webshops.

Otte trin, og syv af dem tager minutter. Det sidste er en kasse undervejs.