Pirmas užsakymas be sandėlio: 8 žingsniai

Paaiškinti modelį – viena, o kas iš tikrųjų vyksta paspaudus „Registruotis“ – kita. Čia antrasis: aštuoni žingsniai nuo tuščios paskyros iki siuntos paštomate prie jūsų kliento, ta tvarka, kuria juos sutiksite, ir ką verta žinoti prieš kiekvieną paspaudimą.

Straipsnis skirtas Lietuvos el. parduotuvei, kuri to dar nedarė. Pirmoji atsargų dėžė gali likti Lietuvoje – pas siuntėją Kaune ar Klaipėdoje – arba keliauti į kaimyninę šalį, ir antruoju atveju yra vienas papildomas žingsnis. Jei siuntėją jau turite ir norite tik sužinoti, kaip veikia užsakymas, pereikite prie šeštojo žingsnio.

Prieš pradedant #

• ✓Viena prekė pradžiai. Ne visas katalogas: perkamiausia prekė arba ta, kurios daugiausia užsakymų šalyje, kurioje pradedate.
• ✓Jos supakuotas svoris ir matmenys. Jie lemia siuntinio dydį, taigi ir kainą.
• ✓Apytikslis užsakymų skaičius per mėnesį toje šalyje. Pagal jį parenkate pirmos dėžės dydį.
• ✓Savo pakuotės ar įdėklai, jei norite, kad jie būtų naudojami – jie keliauja kartu su atsargomis.
• ✓Buhalterio telefono numeris, jei atsargos kerta sieną.
• ✕Jokios sutarties, jokios pasiūlymo užklausos, jokio integracijos projekto. Viską žemiau darote patys, šiandien.

Aštuoni žingsniai #

1. 1

   1. Susikurkite paskyrą ir užpildykite parduotuvės profilį

   Paskyrai užtenka el. pašto adreso ir šešių skaitmenų prisijungimo kodo – slaptažodžio nereikia. Parduotuvės profilis (pavadinimas, ką parduodate, nuoroda į parduotuvę) yra tai, ką siuntėjas mato, kai į jį kreipiatės. Profilis be nuorodos sulaukia mažiau atsakymų: siuntėjai taip pat žiūri, ką įsileidžia į savo namus.

2. 2

   2. Papildykite likutį

   Siuntos apmokamos iš iš anksto papildyto likučio, nuo 5,00 €. Pirmam mėnesiui su dvidešimt užsakymų pakanka kelių dešimčių eurų; kiekvieno užsakymo tikslią sumą matote prieš jį sukurdami, o programėlė įspėja, kai likutis nukrenta žemiau ribos. Jis niekada nesibaigia tyliai.

3. 3

   3. Pasirinkite siuntėją savo klientų šalyje

   Filtruokite sąrašą pagal šalį, siuntinio dydį ir vežėją – Lietuvoje tai LP Express, Omniva ir Venipak. Kortelėje: ženkliukai (patvirtinta tapatybė, patikrinta sąskaita ir kiti), atidavimo laikas, atlygis pagal dydį, vieta atsargoms ir kitų parduotuvių atsiliepimai. Parašykite žinutę, ką parduodate ir kiek užsakymų tikitės.

4. 4

   4. Jei atsargos kerta sieną: PVM, o kartais ir muitinė

   Jei siuntėjas Lietuvoje, šis žingsnis jums netaikomas – tai įprastas pardavimas šalies viduje. Atsargos Latvijoje, Estijoje ar Lenkijoje paverčia pardavimus iš jų tos šalies vidaus tiekimu, o tai paprastai reiškia PVM registraciją ten; OSS to nepadengia. Jei prekės atkeliauja iš už ES ribų, dėžė yra komercinis importas – viena muitinės procedūra. Abu klausimus išspręskite prieš išsiųsdami.

5. 5

   5. Išsiųskite pirmą atsargų siuntą ir ją užregistruokite

   Pokalbyje susitarę, kas atkeliaus, išsiųskite vieną dėžę kaip įprastą siuntą – maždaug mėnesio tos vienos prekės užsakymams. Kiekius įrašykite skiltyje Atsargos, kad jūs ir siuntėjas matytumėte tą patį skaičių. Tai vienintelis žingsnis, trunkantis dienas.

6. 6

   6. Sukurkite užsakymą pokalbyje

   Užsakymas – tai trys pasirinkimai: kliento šalis, siuntėjas (vienas arba keli, jei norite pasiūlyti visiems) ir siuntinio dydis su paslauga – paštomatas ar pristatymas į namus, standartinis ar skubus. Įveskite kliento adresą arba leiskite tai padaryti Shopify susiejimui. Apačioje matote sumą: vežėjo kaina, atlygis ir platformos mokestis. Tada sukuriate.

7. 7

   7. Siuntėjas priima, supakuoja ir nuperka lipduką

   Jis mato užsakymą pokalbyje ir savo darbų sąraše, priima jį, supakuoja iš jūsų atsargų ir nuperka lipduką; suma nuskaičiuojama iš jūsų likučio. Visą kliento adresą siuntėjas mato tik priėmęs užsakymą. Kai siunta nuskenuojama paštomate, jūs ir klientas matote sekimą; su Shopify užsakymas tuo pačiu metu pažymimas įvykdytu.

8. 8

   8. Sekite, o prireikus atšaukite

   Užsakymas pereina būsenas iki „pristatyta“. Jei jis neturi išvykti – klientas atšaukė, adresas neteisingas – atšaukiate, kol lipdukas nenuskenuotas. Suma grįžta į likutį kitam užsakymui. Po nuskaitymo siunta jau kelyje, ir atšaukimas tampa grąžinimu.

Kur pastatyti pirmą dėžę: Lietuvoje ar kaimynėje? #

Pirmam bandymui dažniausiai verta rinktis šalį, iš kurios po jūsų pačių miesto ateina daugiausia užsakymų. Lietuvos parduotuvei tai dažnai kitas Lietuvos miestas arba Latvija. Skirtumas – ne pakavime, o tame, kas vyksta aplink.

Jei PVM registracija kitoje šalyje jums kol kas per didelis žingsnis, pradėkite Lietuvoje: siuntėjas kitame mieste perima pakavimą ir kelionę iki paštomato, o mokesčių padėtis lieka tokia pati. Paslaugos ir kainos Lietuvoje: siuntimo būdai iš Lietuvos.

Kiek kainuoja užsakymas #

Ar tai pigiau nei pakuoti patiems, priklauso nuo jūsų valandų, o ar pigiau nei 3PL – nuo apimties; abu skaičiavimai yra straipsnyje peer-to-peer fulfillment ar 3PL sandėlis. Dabartinės kainos pagal šalį – kainos, visos šalys – Europos siuntimo kainų indekse.

Kas dažniausiai nutinka pirmą mėnesį #

• Pirmas užsakymas trunka ilgiau nei antras. Jūs mokotės formos, siuntėjas – jūsų prekės. Pirmam skirkite papildomą dieną; vėliau tai rutina.
• Iškyla klausimas dėl pakuotės. Kartu su atsargomis atsiųskite savo dėžes ar įdėklus arba aiškiai pasakykite, kad siuntėjas naudoja savo medžiagas. Vienas susitarimas sutaupo dešimt klausimų.
• Atsargos baigiasi greičiau ar lėčiau, nei manėte. Mėnesio viduryje pažiūrėkite kiekį skiltyje Atsargos ir antrą dėžę išsiųskite, kol pirmoji dar nesibaigė.
• Klientas grąžina prekę. Siuntėjas, kuris priima grąžinimus, praneša apie grąžinimą su penkiomis nuotraukomis ir laiko siuntinį, kol jūs skiltyje Užsakymai → Grąžinimai patvirtinate ir pasirenkate, ką daryti. Tada iš likučio sumokama jo kaina už grąžinimą.
• Viena siunta turi problemą. Nuskaitymas neateina arba klientas nieko negavo. Jei siuntinys dingsta ar sugadinamas kelyje, pretenziją vežėjui pateikiame mes; procedūra turi terminus, todėl susipažinkite su ja iš anksto.

Jei naudojate Shopify #

Šeštasis ir septintasis žingsniai nustoja būti rankiniai. „Airpost Order Link“ kiekvieną apmokėtą užsakymą nukreipia siuntėjui, kuris laiko prekę, su numatytuoju siuntimo būdu, kurį pasirinkote prekei ir šaliai, ir įrašo sekimą atgal į Shopify. Pirmi penki žingsniai lieka tokie patys; pats susiejimas – vienas kodas skiltyje El. parduotuvė → Susiejimai. Kaip tai veikia – Shopify fulfillment programėlė be sandėlio.

Viskas, ką parduotuvė gali daryti platformoje – rasti siuntėjų, sekti užsakymus, tvarkyti likutį, teikti pretenzijas – apibendrinta puslapyje perduokite siuntimą, o siuntėjus pagal miestą rasite skiltyje siuntėjai.

Aštuoni žingsniai, septyni iš jų – minutės. Likęs – dėžė kelyje.