Enviar a Portugal sin almacén allí: costes desde España

Para una tienda española, Portugal suele ser el primer país al que mirar fuera: mismo euro, sin aduana y al lado. La pregunta que llega después es si merece la pena tener stock allí para que cada pedido salga como envío nacional portugués.

La respuesta corta, con las tarifas medidas: casi nunca para envíos a punto de recogida, a veces para entrega a domicilio. Este artículo pone los números uno al lado del otro para que decidas con tus pedidos, no con una intuición.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete de España a Portugal? #

Para un paquete de 2 kg, el envío nacional más barato dentro de Portugal costaba 3,83 €. Desde España también aparecen UPS, TNT y FedEx, pero bastante más caros; los tienes todos, con plazos y medidas máximas, en opciones de envío de España a Portugal. Los servicios nacionales portugueses están en opciones de envío desde Portugal.

Dentro de Portugal, nuestra tarjeta tiene dos transportistas: CTT, el correo portugués, con su servicio «48» a domicilio, y DPD, a domicilio o a una tienda de su red. En Portugal, a diferencia de otros países, el domicilio con CTT es la opción nacional más barata.

A un punto de recogida: desde España ya es casi nacional #

Aquí está la sorpresa. Un paquete pequeño de España a un punto o locker de InPost en Portugal costaba 3,75 €: menos que CTT a domicilio (4,17 €) y menos de la mitad que un punto DPD dentro de Portugal (7,88 €). En tamaño mediano, 6,09 € desde España frente a 4,65 € con CTT.

Si tu cliente portugués acepta recoger en un punto, mover stock a Portugal no ahorra nada en etiqueta. Al contrario: añadirías 3,10 € de preparación por pedido para un paquete que desde tu almacén o tu casa ya sale barato. Para ese pedido, sigue enviando desde España.

A domicilio: aquí la frontera sí cuesta #

A la puerta cambia la cuenta. El paquete pequeño más barato desde España era Correos Estándar, 7,42 €, con un plazo en nuestra tarjeta de hasta 6 días hábiles; SEUR Shop2Home costaba 7,43 € con entrega al día siguiente. Dentro de Portugal, CTT lo entrega a domicilio por 4,17 € en 2 días hábiles. Son los niveles de servicio que publica cada transportista, no garantías.

La diferencia en paquete pequeño es de 3,25 €. Quita la compensación del remitente y nuestra comisión de 0,85 € (unos 3,10 € juntos) y quedan 0,15 €: prácticamente nada. En paquete mediano la diferencia sube a 5,79 € (DHL desde España contra CTT) y, tras 3,85 € de preparación, quedan unos 1,94 € por pedido.

Resta a eso el envío del lote a Portugal, repartido entre los meses que dure, y cuenta tu tiempo: si hoy preparas tú los pedidos, con stock en Portugal ya no los preparas. Si en tu caso no sale, no lo hagas. Con pocos pedidos portugueses, un solo stock en España es la opción sensata.

Las dos rutas, lado a lado #

También puedes mezclar: lo que va a punto sale de España y lo que va a domicilio sale del lote en Portugal. Si repartes pedidos entre varios remitentes, el primero que acepta el pedido lo envía. Cómo es el primer pedido sin almacén lo contamos en tu primer pedido sin almacén, paso a paso.

IVA: ventas a distancia o stock en Portugal #

Si envías desde España a consumidores portugueses, son ventas a distancia intracomunitarias. Mientras el total de esas ventas a todos los países de la UE no pase de 10.000 € en el año natural, puedes seguir cobrando IVA español. Por encima, cobras el IVA portugués y lo declaras desde España en la ventanilla única (OSS): alta con el modelo 035 y declaración con el modelo 369 en la Agencia Tributaria.

Es otro motivo por el que, para envíos a punto, la ruta A gana: sin stock en Portugal no hay registro portugués, y con la OSS declaras todo desde España.

Devoluciones desde Portugal #

Un consumidor portugués puede desistir de una compra online en 14 días sin dar motivo; es derecho de la UE. En la ruta A la devolución vuelve a España con una etiqueta internacional.

En la ruta B puede ir al remitente en Portugal si acepta devoluciones: lo ves por la etiqueta «Devoluciones» en su perfil, con su precio por devolución. El remitente avisa de la devolución con cinco fotos (paquete cerrado, etiqueta, paquete abierto, artículo y detalle) y el estado del artículo. Tú la aceptas y eliges: volver al stock, reenviar, desechar o recogerlo tú. Hasta entonces el paquete se queda con él, y el precio de la devolución más nuestra comisión se descuentan de tu saldo.

Mismo euro, otro idioma #

Los precios no cambian de moneda, pero tu cliente lee portugués. Un checkout, un correo de envío y unas instrucciones de devolución en portugués ahorran preguntas. Y enseña el coste de envío antes del último paso: si ofreces punto desde España, es un coste bajo que conviene enseñar pronto.

Así funciona con AirPost #

1. 1

   Busca un remitente en Portugal

   En remitentes filtras por precio y tamaño. Todos tienen la identidad y la cuenta bancaria verificadas, con valoraciones de otras tiendas.

2. 2

   Resuelve el IVA primero

   Antes de mover stock, el alta en el IVA portugués con tu asesor. Sin eso, quédate en la ruta A.

3. 3

   Manda un lote de prueba

   Una caja de tu producto más vendido a domicilio, con tu propio material de embalaje. El stock sigue siendo tuyo; si lo pides de vuelta, vuelve en 14 días. No está asegurado, así que empieza con un lote pequeño.

4. 4

   Crea tus pedidos portugueses

   En el chat, con dirección y tamaño, o automáticamente con la app de Shopify. El remitente solo ve la dirección completa de tu cliente cuando acepta el pedido.

5. 5

   Nosotros buscamos la etiqueta

   La tarifa más barata dentro del nivel de servicio que elijas, por ejemplo CTT a domicilio. El seguimiento os llega a los dos en la misma conversación, y si un paquete se pierde o llega dañado, reclamamos al transportista.

El modelo completo está en qué es el fulfilment peer-to-peer y el precio por pedido en externalizar envíos. ¿También vendes en Francia? Allí la cuenta sale distinta: enviar a Francia sin almacén.