Prva narudžba bez skladišta: 8 koraka do paketa

Objasniti model je jedno; ono što se stvarno događa nakon gumba „Registriraj se“ je drugo. Evo tog drugog: osam koraka od praznog profila do paketa kod tvog kupca, redom kojim na njih nailaziš.

Napisano za web trgovinu koja to još nije radila i prodaje u Hrvatskoj. Ako već imaš pošiljatelja i samo želiš znati kako narudžba putuje, preskoči na šesti korak.

Kako slati narudžbe u Hrvatskoj bez vlastitog skladišta? #

Trebaš mjesto na kojem su tvoje zalihe i nekoga tko pakira. Bez vlastitog skladišta za to postoje tri načina: logistička tvrtka sa skladištem, dropshipping preko dobavljača ili pošiljatelj koji kod kuće drži kutiju tvojih zaliha i dobiva naknadu po paketu.

Kod trećeg načina paket ostaje posve običan domaći paket: pošiljatelj ispiše adresnicu s imenom tvoje trgovine, zapakira i preda paket na poštanskom uredu. Tvoj kupac nigdje drugdje ne vidi tvog pošiljatelja. Koji se način isplati pri kojoj količini, računa članak Manje od 100 narudžbi mjesečno: koji se fulfilment isplati?

Prije nego što počneš #

• ✓Za početak jedan proizvod. Ne cijeli asortiman, nego onaj koji se najbolje prodaje.
• ✓Njegova težina i dimenzije u pakiranju. One određuju veličinu paketa, a time i cijenu.
• ✓Gruba procjena broja narudžbi mjesečno. Ona određuje veličinu prve kutije.
• ✓Vlastiti materijal za pakiranje i eventualni prilozi — idu zajedno sa zalihama.
• ✓Znaš kako se na tebe odnosi odgovornost proizvođača za ambalažu.
• ✕Bez ugovora, bez upita za ponudu, bez projekta integracije. Sve ispod radiš samostalno, još danas.

Osam koraka #

1. 1

   1. Registriraj se i ispuni profil trgovine

   Za prijavu ti trebaju samo e-adresa i poveznica koju dobiješ e-poštom. Profil trgovine — ime, što prodaješ, poveznica na trgovinu — pošiljatelj vidi kad mu pišeš. Bez poveznice na trgovinu dobit ćeš manje odgovora; pošiljatelji gledaju i čiju robu primaju u svoj dom.

2. 2

   2. Nadoplati saldo

   Pošiljke se plaćaju iz salda koji nadoplaćuješ unaprijed, od 5,00 €. Za prvi mjesec s dvadesetak narudžbi dovoljno je oko 150 €, jer je domaća adresnica u Hrvatskoj povoljna. Točan iznos vidiš za svaku narudžbu prije nego što je izradiš.

3. 3

   3. Odaberi pošiljatelja

   Filtriraj po zemlji, veličini paketa i prijevozniku. Na kartici su oznake (na primjer provjeren identitet i bankovni račun za isplatu), uobičajeno vrijeme obrade, naknada po veličini, prostor za zalihe i recenzije drugih web trgovina. Napiši mu što prodaješ i koliko očekuješ.

4. 4

   4. Samo ako kutija prelazi granicu: PDV

   Ako ti zalihe ostaju u Hrvatskoj, ovaj korak otpada. Ako ih smjestiš kod pošiljatelja u Njemačkoj, ondje ti u pravilu treba registracija za PDV od prvog komada; sustav OSS to ne pokriva. Riješi to sa svojim knjigovođom prije nego što kutija krene.

5. 5

   5. Pošalji prvu kutiju i evidentiraj je

   Kad se dogovorite u razgovoru, šalješ kutiju kao običan paket — otprilike mjesec dana narudžbi tog jednog proizvoda. Količine upiši pod Zalihe, pa ti i pošiljatelj vidite isti broj. Ovo je jedini korak koji traje danima.

6. 6

   6. Izradi narudžbu u razgovoru

   Narudžba su tri odabira: zemlja kupca, pošiljatelj (jedan ili više odjednom) te veličina paketa s načinom dostave. Upiši adresu ili neka to učini Shopify. Ispod vidiš ukupan iznos: adresnica, naknada pošiljatelja i naknada platforme.

7. 7

   7. Pošiljatelj prihvaća narudžbu, pakira i kupuje adresnicu

   Vidi narudžbu u razgovoru, prihvati je, zapakira iz tvoje kutije i kupi adresnicu; iznos se skida s tvog salda. Adresu tvog kupca vidi tek nakon što prihvati narudžbu. Kad je paket skeniran, ti i tvoj kupac vidite praćenje pošiljke.

8. 8

   8. Prati i po potrebi otkaži

   Narudžba prolazi kroz statuse do „dostavljeno“. Ako ne smije otići — kupac odustane, adresa je pogrešna — otkazuješ dok adresnica nije skenirana. Iznos se vraća na saldo za sljedeću narudžbu. Nakon skeniranja paket je u dostavi, a otkazivanje postaje povrat.

Koliko stoji narudžba #

U Hrvatskoj je adresnica povoljna, pa su adresnica i naknade otprilike podjednake. Mjereno u rujnu 2026., sama cijena prijevoznika za paket od 2 kg unutar Hrvatske bila je oko 3,66 €. Preko granice je drukčije: isti paket iz Hrvatske kupcu u Njemačkoj ili Austriji stajao je 12,93 do 13,68 €, i to samo s preuzimanjem na adresi, dok je paket od 2 kg unutar Njemačke 26. rujna 2026. stajao 4,70 €. Aktualne cijene po zemljama su na stranici država, a naše naknade na stranici Cijene.

Primjer: prvi mjesec u brojkama #

Pretpostavimo 20 malih paketa unutar Hrvatske u prvom mjesecu, s adresnicom za 2 kg i preporučenom naknadom. Adresnice su 73,20 €, naknade pošiljatelja i platforme 62,00 €, ukupno 135,20 €. Nema skladištenja, početnog troška ni mjesečne pretplate, a ako prodaja padne, iznos pada razmjerno.

Usporedi to sa svojom sadašnjom situacijom: adresnicu plaćaš i sada, pa su nove samo naknada pošiljatelja i naknada platforme. Za njih dobivaš natrag sate koje trošiš na pakiranje i odlazak na poštu. Ako ti ti sati vrijede više od razlike, model se isplati već od prvog mjeseca.

A povrati? #

Povrati idu kroz isti sustav. Pošiljatelj koji na profilu ima oznaku „Povrati“ prima ih po svojoj cijeni po povratu. Kad povrat stigne, prijavljuje ga u razgovoru s pet fotografija i stanjem proizvoda, a paket ostaje kod njega dok ga ne odobriš. Pod Narudžbe → Povrati biraš što će biti s proizvodom: natrag na zalihe, dalje kao nova narudžba, uništavanje ili ga osobno preuzimaš. Kad odobriš, iz salda plaćaš cijenu povrata pošiljatelja plus 0,85 €.

Što se obično dogodi u prvom mjesecu #

• Prva narudžba traje dulje od druge. Ti učiš obrazac, pošiljatelj tvoje proizvode. Za prvu predvidi dan viška; nakon toga je rutina.
• Pakiranje postaje pitanje. Pošalji svoje kutije ili jasno reci da pošiljatelj koristi vlastiti materijal. Jedan dogovor štedi deset pitanja.
• Zalihe se kreću brže ili sporije od procjene. Sredinom mjeseca pogledaj Zalihe i pošalji drugu kutiju prije nego što se prva isprazni.
• Kupac pita gdje je paket. Broj za praćenje imaju i tvoj kupac i ti, u istom razgovoru s pošiljateljem, pa vidiš isti status kao on i ne moraš nagađati.
• Paket ima problem. Skeniranje ne stiže ili kupac ništa nije primio. Tada mi podnosimo reklamaciju prijevozniku.

Kad prvi mjesec prođe #

Usporedi četiri broja: cijenu po narudžbi, vrijeme dostave do kupca, svoje sate i stopu povrata. Ako se jedan jasno pogoršao, otkrij zašto prije nego što proširiš. Ako su svi ostali isti ili su bolji, sljedeći korak nije „svi proizvodi odjednom“, nego jedno od ovoga troje:

• Drugi proizvod istom pošiljatelju. Najlakše proširenje: ista osoba, isti razgovor, jedna kutija više.
• Drugi pošiljatelj u drugom gradu. Na primjer jedan u Zagrebu, drugi u Splitu. Narudžba može ići obojici, a godišnji odmor ili bolest ne zaustavljaju slanje.
• Druga zemlja. Ako puno prodaješ u Njemačku, kutija kod pošiljatelja ondje pretvara pakete u domaće pakete. Ne zaboravi registraciju za PDV u toj zemlji prije nego što kutija krene.

Ako model ne odgovara, tražiš zalihe natrag i vraćaju se u roku od 14 dana. Cijena je mjesec dana i dvije pošiljke, kutija tamo i natrag, ali znaš svoju stvarnu cijenu po narudžbi — a nju trebaš u svakom slučaju, koji god model na kraju izabereš.

Kako to radi u AirPostu i Shopifyju #

Sa Shopifyjem koraci šest i sedam ne traže ručni rad. Airpost Order Link šalje svaku plaćenu narudžbu pošiljatelju koji ima proizvod, po proizvodu i zemlji, sa zadanim načinom dostave koji odabereš, i upisuje broj za praćenje natrag u Shopify. Koraci od jedan do pet ostaju isti; samo povezivanje je kod. Detaljnije: Shopify fulfilment bez skladišta.

Sve što web trgovina može u AirPostu — tražiti pošiljatelje, pratiti narudžbe, upravljati saldom, rješavati povrate i reklamacije — nalazi se na stranici Vanjska otprema. Sam model objašnjava Što je peer-to-peer fulfilment?

Osam koraka, od kojih sedam traje nekoliko minuta. Osmi je kutija na putu.